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• 省内11月30日前可携号转网 呼叫中心企业外呼应征得同意

  2019-05-08 09:53
  呼叫中心营销电话外呼要征得用户同意、不允许任何号码在销售过程中收取选号费……6日，江苏省通信管理局、运营商相关负责人做客政风热线，就携号转网、骚扰电话整治、新老用户办理套餐不同权等热点问题回答网友提问...
  

• 修身书道上线云翌通云呼叫中心，对接原有CRM

  2019-05-08 09:52
  母亲节将至，在康乃馨盛放的季节里，整日忙碌的母亲们回首往日，都会感慨万分。自娃呱呱坠地，便要为他的衣食住行牵绊着，每一个母亲都希望自己的孩子有一个前程似锦的未来。于是，孩子牙牙学语开始，母亲们就已经着...
  

• 2018年持有国内增值电信业务许可证 总数60216 家，其中6995家持有呼叫中心类别的电信增值许可证

  2019-05-07 22:28
  根据国家工信部对增值电信业务分类，增值电信许可证主要包括以下几个类别：信息服务业务（仅限互联网信息服务），信息服务业务（不含互联网信息服务），呼叫中心业务，在线数据处理与交易处理业务，互联网接入服务业...
  

• 浙江省通管局对涉嫌违规“呼叫中心”展开调查，杭州远传新业/杭州晶羿科技遭查

  2019-04-29 22:16
  4月19日，浙江在线针对“骚扰电话”乱象展开报道，先后刊发《本网调查：95开头骚扰电话井喷！究竟谁在拨打？为何屏蔽不掉？》《本网暗访：杭州一些呼叫中心可违规操作“骚扰电话”》新闻报道，引起社会广泛关注...
  

• 杭州一些呼叫中心可违规操作“骚扰电话”，记者暗访浙江远传新业

  2019-04-29 22:15
  △“浙江远传”子公司杭州远传新业科技有限公司浙江在线记者从浙江省通信管理局了解到，目前浙江省已领取增值电信业务经营许可证的企业累计200余家，开通了呼叫中心业务的有60余家。那么，这些呼叫中心的业务正...
  

• 百度智能云打造智能客服 随时在线为您答疑解惑

  2019-05-07 16:02
  “您好，正在为您转接人工客服中，请稍候……”生活中我们需要电话咨询时总会听到这样令人炸毛的语音提示，尤其在假期前后，这样的等待通常会持续一分钟甚至转接失败！面对需求激增的长假，客服部门往往需要加班加点...
  

• 谷歌推出人工智能语音客服CallJoy 月费只需39美元

  2019-05-07 11:37
  去年的时候，谷歌向外界展示了其强大的“人工智能语音服务”（Duplex）的多个应用场景。时隔一年，这家科技巨头又赶在I/O2019开发者大会之前，发布了一款“人工智能虚拟客服”服务的预告。从视频介绍来...
  

• 声纹识别，其实也可以很简单

  2019-05-07 11:22
  移动互联网大行其道，要帮助我们验证身份、保证信息安全，当然不能光凭简单的密码或秘钥，就算是那种看似很私人的“你母亲的名字”“你父亲的生日”等等验证问题也显得有些苍白。不过好在我们每个人身上都长满了“活...
  

• 人工智能训练师，智能客服时代到来

  2019-05-07 11:10
  亲在么走进央视五一特别节目——《美好生活共同创造》人工智能是一种机器、系统对人类意识、思维进行模拟的行为，相关概念或许早已深入人心，然而智能机器背后的“饲养员”或许会更让人们好奇。人工智能在人工智能训...
  

• 厦门大数据开放平台上线 5G预商用启动

  2019-05-07 11:05
  在5日于厦门举行的第二届数字中国建设峰会厦门分会暨产业招商推介会上，厦门大数据开放平台上线。厦门大数据行业主管部门表示，鼓励各类社会主体进行开放数据的增值开发利用，服务民生和社会治理，促进数据应用产业...
  

• 2019全球服务外包大会将在武汉举行

  2019-05-07 10:57
  经济日报-中国经济网北京5月6日讯（记者周明阳）近日，记者从全球服务外包大会组委会了解到，由国家高端智库商务部国际贸易经济合作研究院、武汉市人民政府、湖北省商务厅主办，商务部研究院国际服务贸易研究所和...
  

• 「问药师」，问计华为云联络中心

  2019-05-06 10:48
  「问药师」是由知名药师冀连梅创建的中国第一家药师集团。在「问药师」微信公众号上，汇聚了近200名来自国内和海外专业的临床药师入驻。药师们通过科普文章、在线咨询以及语音直播课等多种方式，帮助医生把关用户...
  

• 五年客服谈职业规划的重要性

  2019-05-05 18:14
  从2018年开始，美图、知乎、京东、华为等企业就开始大规模裁减员工。有关数据显示，被裁掉的员工里面40%是客服相关的岗位。为什么会这样？一方面随着AI以及人工智能技术的发展，客服的可替代性增强。另一重...
  

• 电销开不了单，如何培养有效的销售语言魅力

  2019-05-05 18:07
  俗话说，买卖不成话不到，话语一到卖三俏，由此可见销售语言的重要性。销售人员主要是靠嘴吃饭的，因此，一名出色的销售人员一定要有一个出色的口才。顾客的引入，就是销售的初级阶段，除了穿着和表情要注意以外，更...