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• 中国计量大学在2019年中国大学生服务外包创新创业大赛中创佳绩

  2019-05-31 10:47
  2019年5月22-24日，由教育部、商务部、无锡市人民政府联合举办的第十届中国大学生服务外包创新创业大赛在江南大学举行。大赛吸引了海内外500多所院校近4000支团队报名参赛，中国计量大学队伍从中脱...
  

• 掌握对谈内容商机 Q比结合AI深度学习与客服机器人

  2019-05-30 16:43
  在自动化服务的产业发展中，不只是工厂生产要追求自动化与效率提升，客户服务与资讯往来的数字平台上，讯息若能够有效且有专对性地传递，那企业的核心价值就能跟着提升。也因此程曦资讯整合股份有限公司推出了Q比智...
  

• 江苏无锡多维度打造服务外包产业生态链

  2019-05-30 16:41
  为紧扣党中央、国务院做出的“大众创业，万众创新”重大战略部署和创新驱动发展战略，江苏省无锡市积极搭建产教融合平台，连续十年开创中国服务外包业内的权威性国家级赛事，促进人才培养供给侧同新兴产业发展需求侧...
  

• 外媒眼中的中国云计算独角兽

  2019-05-30 16:39
  近日，一家IDC外媒列出了其心目中“隐藏”的5家飞速成长的中国云计算独角兽公司。编者按：数字经济不断深化发展的当下，云计算产业风起云涌，也孕育了众多的创业公司。作为全球IDC产业“第二级”，中国市场也...
  

• 竹间智能携手Genesys，共创更佳客户体验

  2019-05-30 14:55
  5月28日，Genesys在上海丽思卡尔顿酒店举办了G-Summit2019大中华区客户体验峰会，与会嘉宾围绕“体验瞬间，价值立现”的主题展开了探讨。会议邀请到中国信托，高通，台北富邦银行，汇丰银行，...
  

• 与智能机器人结合的云呼叫中心，不再是未来

  2019-05-30 11:56
  随着时代的进步，人工智能越来越多的融入我们的生活中。就像从事客服工作就是接电话，随着客服智能化转型向纵深推进，客服中心真正在一线接电话的人员将会越来越少，而越来越多的人员将从事服务幕后的工作，人机交互...
  

• 股东来了》上海地区证券公司呼叫中心客服技能大赛启动仪式成功举办

  2019-05-29 10:36
  5月24日，《股东来了》上海地区证券公司呼叫中心客服技能大赛启动仪式在光大证券总部403会议厅举办，本次启动仪式由上海市证券同业公会主办，光大证券股份有限公司承办。本次启动仪式共有光大证券，国泰君安证...
  

• 混合云优等生，IBM云计算是如何炼成的

  2019-05-29 10:31
  “亲爱的科技，我看见数字化重塑已经全面揭开新篇章，但企业该何去何从？”“由内而外发挥数据潜力，深化人工智能，部署混合云环境，转型关键业务。”不久前的2019IBM中国论坛上，IBM对于企业数字化重塑的...
  

• 上海交大学生团队在中国大学生服务外包创新创业大赛创佳绩

  2019-05-28 10:15
  2019年5月，由国家商务部、教育部和无锡市人民政府联合举办的“第十届中国大学生服务外包创新创业大赛”在江苏无锡举行。上海交通大学学生创新中心、电信学院、创业学院联合指导的学生团队获得“创业实践组”一...
  

• 大数据发展呈现十大趋势

  2019-05-28 09:53
  5月27日，由大数据战略重点实验室研究编著的大数据最新理论成果《大数据蓝皮书：中国大数据发展报告No.3》正式发布。蓝皮书由社会科学文献出版社出版，也是2019数博会最新的理论创新成果之一。书中对中国...
  

• 贵州电网公司牵手华为发力云计算大数据等领域

  2019-05-28 09:53
  南网报讯5月27日，贵州电网公司与华为公司在2019中国国际大数据产业博览会上举行战略合作协议签约仪式。双方将在云计算、大数据、智能巡检、电力物联网、综合能源等领域展开深入合作，将信息通信技术、智能化...
  

• 中国联通呼叫中心招聘客服专员100人

  2019-05-28 09:51
  公司自2010年8月成立至今，以人员规模大、跨行业领域全、地域覆盖广、营销服务强，是一家具有综合领先优势的呼叫中心外包服务运营平台。为各地区互联网、电子商务、通信、金融、保险、物流、制造业等行业领先企...
  

• 北京管局重拳治理短号码骚扰电话 关停9家违规呼叫中心“95”短号码

  2019-05-27 15:53
  近日，针对近期“95”短号码骚扰电话举报增多，给通信用户造成困扰的问题，按照工信部的要求，北京市通信管理局对北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企业进行了行政约谈，同时，督促基础电信企业加强线路资源管理...
  

• 联络呼叫中心的美好未来

  2019-05-27 13:46
  “客户免费体验”为首的格局出现正在改变行业。提出新的挑战并突出许多联络呼叫中心多年来一直试图解决的难点。这包括首次联系解决率，易于与之合作，减少座席流失，并消除平凡和重复的任务。但是，这并不容易，这些...