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• 【行业洞察】国内企业不解决这个“冲突”，提升客户体验始终是愿景

  2019-06-26 10:05
  新商业环境下最深层次的“冲突”——客服与客户。在人口红利衰退、信息化建设加速的时代背景下，中国企业正在面对劳动力成本上升、人力资源由事务驱动向数据驱动转型的“挑战期”。那么在以客户为中心的新商业背景下...
  

• 沛县成功签约电商平台和服务外包重点项目4个

  2019-06-25 14:13
  6月19日—21日，2019中国（徐州）国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会举行，县委书记李淑侠参加并会见了中国云计算应用联盟主席团主席汤兵勇、阿里巴巴脱贫基金总监樊辉、浙江名淘集团董事长张强等嘉宾...
  

• 签约9家海外客户 徐工电商为国际服务外包大会增亮点

  2019-06-25 14:08
  近日，以“数字徐州、链接淮海、服务全球”为主题的2019中国（徐州）国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会举行，新老朋友畅叙友谊、深化合作、共谋发展。来自世界各地的知名服务外包和电子商务领军企业代表、...
  

• 穆棱小城孕育出呼叫大产业

  2019-06-25 13:58
  穆棱市晨辉人力资源公司宽敞的工作平台。卢宇记者高明摄穆棱市晨辉人力资源公司办公大楼夜景。卢宇记者高明摄穆棱市在县域经济发展中，围绕“打造工业强县、旅游富县、商业活县，找准自身发展定位，扬长避短、扬长克...
  

• Teleperformance参加2019中国（徐州）国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会

  2019-06-25 10:27
  近日，以“数字徐州，链接淮海，服务全球”为主题的2019中国（徐州）国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会在徐州召开，来自海内外的服务外包和电子商务领军企业代表近450人齐聚云龙湖畔，代表企业包含SA...
  

• 大数据背景下现金服务业务转型的思考

  2019-06-25 10:14
  随着互联网经济的快速发展、多元化支付手段的不断涌现和公众消费习惯的逐步改变，公众对现金服务业务的质量有了更高的要求。目前，传统现金服务业务模式已不能适应新时代的要求，有待借助大数据思维，推动现金服务业...
  

• 怎么对待呼叫中心服务转型

  2019-06-25 10:06
  随着服务和市场的我们更清楚服务等于利润，实施服务战略可以带来大量利润，这比关注成本节约的战略或者希望同时实现这两方面的战略所能够实现的利润更多。如何实现正确的服务营销理念呢？针对中国企业在服务转型中的...
  

• 徐州举办国际服务外包合作大会 172亿元项目集中签约

  2019-06-24 15:42
  6月20日，2019中国（徐州）国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会在徐州举行。本次大会邀请了世界各地的知名服务外包和电子商务领军企业代表、全球数字经济领域权威专家学者及业内精英近450人，与会专家...
  

• 小i机器人“客服机器人生态开放对接会”圆满召开

  2019-06-24 15:34
  2019年6月22日，小i机器人主办的“客服机器人生态开放对接会”在深圳湾创业投资大厦39层圆满召开。当前人工智能技术和应用飞速发展，苹果、谷歌、微软、亚马逊等科技巨头无一例外都投入巨大的资源来抢占人...
  

• 天润融通：如何降低客户投诉 “预约回呼”了解一下

  2019-06-24 12:22
  联络中心的座席小伙伴时常感到无奈，遇到话务高峰，电话接听繁忙，使客户一直在语音中排队等待，导致产生抱怨投诉等情况。要想降低此类投诉率，提升客户满意度，“预约回呼”就能派上用场。什么是预约回呼，如何实现...
  

• 互联网+健康管理大数据应用云平台6月22日上线

  2019-06-24 10:30
  6月24日消息由中国卫生信息与健康医疗大数据学会、中国老年保健医学研究会、中国健康促进基金会联合主办，由易康云公司和中电数据等联合承办的“第二届2019全国健康管理大数据应用高峰论坛暨互联网+健联体工...
  

• 青海省打造首个100%绿色能源大数据基地

  2019-06-24 10:29
  6月21日，记者从青洽会上获悉，青海省将打造全国首个100%绿色能源大数据产业示范基地。为加快数字产业化、产业数字化进程，让大数据产业在我省不断深耕，取得新成就，我省将在海南州打造全国首个100%利用...
  

• 基于语音合成技术的地震预警系统，除了倒计时还可以做什么？

  2019-06-21 14:00
  6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.1级地震，余震之后，“大喇叭”读秒、电视自动弹出倒计时......这一地震预警系统瞬间刷了屏。我国是地震灾害非常严重的国家之一，预警系统的准确性、及时性...
  

• 个人信贷催收规范发展研讨会在京举办，业界呼吁行业自律

  2019-06-20 18:59
  “催收行业急需立法，明确主管或监管机构，制定行业标准，成立行业协会，引领行业自律。”6月18日，“个人信贷催收行业规范发展研讨会”在北京举办，正在筹办“中国消费信贷催收行业协会”的筹备组代表董军民在会...