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• 中通天鸿：智能化服务如何赋能保险行业呼叫中心？

  2019-06-28 10:41
  据统计，2018年全国保险监管系统累计在官网公布了1450张行政处罚决定书，共计罚款2.41亿元，金额同比翻了一番。监管部门对保险行业的监管和处罚力度不断加大，保险行业进入强监管。呼叫中心在保险销售过...
  

• 1-5月企业签订服务外包合同增长19.3%

  2019-06-28 09:54
  本报综合消息商务部数据显示，2019年1-5月我国企业签订服务外包合同额4820.1亿元人民币(折合722亿美元)，执行额2848.2亿元，分别增长19.3%和7.5%。其中，离岸服务外包合同额306...
  

• MyComm全渠道呼叫中心为辽宁某银行发展提供源动力

  2019-06-28 09:53
  随着生活水平的提高，百姓财富的不断增加和金融产品的日益丰富，“理财”这一思想被越来越多的都市人群所接受。“理财”不仅是使资产保值的有效手段，更是使财富迅速积累的有效途径。很多人将剩余的财产储存于各大银...
  

• 前5月中国企业签订服务外包合同额4820.1亿

  2019-06-27 17:23
  据商务部网站消息，6月27日，商务部服贸司负责人介绍了2019年1-5月服务外包发展情况。据商务部业务统计，2019年1-5月我国企业签订服务外包合同额4820.1亿元人民币(币种下同，折合722亿美...
  

• 商务部：1至5月我国企业签订服务外包合同额增19.3%

  2019-06-27 17:22
  据商务部业务统计，2019年1—5月我国企业签订服务外包合同额4820.1亿元人民币，执行额2848.2亿元，分别增长19.3%和7.5%。其中离岸服务外包合同额3061.1亿元，执行额1727.1亿...
  

• Teleperformance互联企信公司荣获“年度最佳联络中心奖”

  2019-06-27 15:28
  专业的外包客服的提供商，全渠道客户体验管理领域的全球领先企业Teleperformance互联企信公司近日宣布，Teleperformance在中国香港举行的国际卓越客户关系（CRE）颁奖活动上获得2...
  

• 我省重点培育12个大数据产业园

  2019-06-26 18:06
  为推动我省大数据产业高质量发展，省工信厅今天公布，由省内部分重点园区、重点企业申报，经过严格筛选、审核，湖南暮云经开区等12个产业园被确定为湖南省大数据产业园。大数据产业，是各国抢占新一轮经济和科技发...
  

• 杭州滨江区“商事服务智能语音咨询系统”正式上线

  2019-06-26 18:02
  拨打政府服务热线一次接通的几率有多高?服务座席忙请等待、非工作时间无人接听是常态?6月25日，滨江区召开新闻发布会，宣布区“商事服务智能语音咨询系统”正式上线。该系统不但支持30通电话同时接入，而且还...
  

• 中邮消费金融智能客服 提供全天候优质服务

  2019-06-26 14:04
  在大数据、云计算、人工智能等科技的赋能下，中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)围绕目标客群需求推出了智能客服机器人，始终坚持以客户为中心，为客户带来24小时全天候优质服务。1.中邮消费金融...
  

• 诚伯和小i机器人签署“下一代AI客户联络中心”战略合作协议

  2019-06-26 14:01
  2019年6月24日，诚伯信息有限公司杨洁总经理带队，前往上海小i机器人公司总部签署“下一代AI客户联络中心“战略合作协议。此次合作是双方团队经过深入、友好的磋商形成，诚伯信息有限公司杨洁总经理、小i...
  

• 【行业洞察】国内企业不解决这个“冲突”，提升客户体验始终是愿景

  2019-06-26 10:05
  新商业环境下最深层次的“冲突”——客服与客户。在人口红利衰退、信息化建设加速的时代背景下，中国企业正在面对劳动力成本上升、人力资源由事务驱动向数据驱动转型的“挑战期”。那么在以客户为中心的新商业背景下...
  

• 沛县成功签约电商平台和服务外包重点项目4个

  2019-06-25 14:13
  6月19日—21日，2019中国（徐州）国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会举行，县委书记李淑侠参加并会见了中国云计算应用联盟主席团主席汤兵勇、阿里巴巴脱贫基金总监樊辉、浙江名淘集团董事长张强等嘉宾...
  

• 签约9家海外客户 徐工电商为国际服务外包大会增亮点

  2019-06-25 14:08
  近日，以“数字徐州、链接淮海、服务全球”为主题的2019中国（徐州）国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会举行，新老朋友畅叙友谊、深化合作、共谋发展。来自世界各地的知名服务外包和电子商务领军企业代表、...
  

• 穆棱小城孕育出呼叫大产业

  2019-06-25 13:58
  穆棱市晨辉人力资源公司宽敞的工作平台。卢宇记者高明摄穆棱市晨辉人力资源公司办公大楼夜景。卢宇记者高明摄穆棱市在县域经济发展中，围绕“打造工业强县、旅游富县、商业活县，找准自身发展定位，扬长避短、扬长克...