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• 徐州再办国际服务外包大会 启动中印IT走廊数字平台

  2019-06-20 18:19
  中印IT走廊数字化合作平台项目在本届大会上正式启动。徐州市商务局供图中新网江苏新闻6月20日电(朱志庚)6月20日上午，2019中国(徐州)国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会在美丽的云龙湖畔举行，...
  

• 青岛滨海学院连续五次获批山东省服务外包人才培训机构

  2019-06-20 18:18
  近日，山东省商务厅下发鲁商字〔2019〕72号文件《关于公布2019-2020年度山东省服务外包人才培训机构名单的通知》，青岛滨海学院与继续教育学院所辖校属企业滨大科技培训学校双双被认定为2019-2...
  

• 衢州政府服务热线由机器人接听 滴！您的AI客服上线

  2019-06-20 18:16
  近日，衢州12345政府服务热线正式上线智能客服系统，以后老百姓拨打12345热线电话，电话那一头提供服务的不一定是人，而是先进的语音机器人，它的名字叫小政，是位“女性”。记者体验了衢州市12345政...
  

• 天猫618期间AI智能客服机器人助商家成交112亿

  2019-06-20 18:15
  1小时成交就达到去年全天业绩！2019年天猫618再次创造了“体量最大、增速却更快”的商业奇迹。而这场比肩双11的盛宴，“AI应用史上最快增速”也展现出了巨大的爆发力。天猫618期间，阿里巴巴智能客服...
  

• 如何搭建高接通率的音视频场景？

  2019-06-20 10:29
  1、什么是信令维基百科对信令的定义：信令，是指为使通信网中各种设备协调运作，在设备之间传递的有关控制信息，更通俗的来说，信令是为了解决一些“网络控制”问题，比如常见的电话呼叫、接听（接受）、挂断。以前...
  

• 大数据驱动打造新经济增长点 贵阳成为全省服务外包核心集聚高地

  2019-06-19 17:15
  "年收入140亿元，近3年合同执行额年均增长170.83%，初步形成全省服务外包核心集聚高地。"6月17日，记者从市商务局获悉，以大数据为引擎，我市服务外包产业近3年来从无到有、发展迅猛，迅速成为全省...
  

• 云计算下半场主要是非互联网企业“上云”

  2019-06-19 10:45
  据IDC在5月份发布的《中国公有云服务市场跟踪报告》显示，2018年下半年中国前五名公有云厂商的市场份额合计已到74%。阿里巴巴2019财年第一季度财报显示，该季度云计算收入已达77.26亿元，同比增...
  

• 95511客服快速响应四川宜宾长宁6.0级地震

  2019-06-19 10:43
  昨晚（6月17日）22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.0级地震，震源深度16公里。地震发生后，平安金服立即启动灾情应急预案，成立以董事长兼CEO卢跃为组长的应急工作小组，95511客服中心开启保险报...
  

• Google技术可能会威胁呼叫中心的工作

  2019-06-19 10:41
  威胁要从人类手中夺走工作岗位的新技术现在不再是新闻了。从工人一直到领导者，每个人都在关注它，而且很可能是不可避免的。仅仅是技术破坏工作秩序再次与20世纪之交的工业机器不同。乐观地说，现在的希望是人类在...
  

• 梁建章兼职携程客服：倾听客户声音是每天要做的事

  2019-06-18 10:02
  在携程第二届客服节现场，携程联合创始人、执行董事局主席梁建章迎来了一份“兼职”工作：戴着耳机，当一天客服。据悉，这是梁建章在参加已实施一年的携程“VOC”项目，“VOC”即“VoiceOfCustom...
  

• 携程CEO孙洁:客服是服务中流砥柱 为用户挽回6亿损失

  2019-06-17 18:20
  携程CEO孙洁新浪科技讯6月14日下午消息，携程CEO孙洁今日在携程第二届客服节现场，发布了旅游行业内首份《客服大数据报告》。《报告》称，过去20年，携程客服帮客人挽回的经济损失达6亿元。孙洁强调，携...
  

• 亚太零售银行决策者峰会 捷通华声灵云AICC打造智能金融服务

  2019-06-17 17:37
  5月13日，亚太零售银行决策者峰会在京盛大召开，来自全国各地的近百家银行和金融科技企业齐聚一堂，共同分享行业数字化、智能化转型实践，探讨零售银行业务发展新策略。捷通华声作为国内领先的人工智能技术、产品...
  

• 2019（下半年）全国电力行业客服热线服务水平监测与调研排名启动

  2019-06-17 14:35
  导读：4PS国际标准研究中心联合51Callcenter、CNCBA产业联盟将安排专业调研中心，以4PS-NGSS全国政务服务与公用事业热线标准为参考，针对全国电力行业客服热线服务水平进行了大范围、全...
  

• MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务

  2019-06-14 10:08
  2018年3月13日，整合银监会、保监会职责，组建中国银行保险监督管理委员会（简称：中国银保监会或银保监会）的改革方案落地。4月8日，银行保险监督管理委员会正式挂牌成立。做为国务院直属事业单位，其主要...