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• 如何搭建高接通率的音视频场景？

  2019-06-20 10:29
  1、什么是信令维基百科对信令的定义：信令，是指为使通信网中各种设备协调运作，在设备之间传递的有关控制信息，更通俗的来说，信令是为了解决一些“网络控制”问题，比如常见的电话呼叫、接听（接受）、挂断。以前...
  

• 大数据驱动打造新经济增长点 贵阳成为全省服务外包核心集聚高地

  2019-06-19 17:15
  "年收入140亿元，近3年合同执行额年均增长170.83%，初步形成全省服务外包核心集聚高地。"6月17日，记者从市商务局获悉，以大数据为引擎，我市服务外包产业近3年来从无到有、发展迅猛，迅速成为全省...
  

• 云计算下半场主要是非互联网企业“上云”

  2019-06-19 10:45
  据IDC在5月份发布的《中国公有云服务市场跟踪报告》显示，2018年下半年中国前五名公有云厂商的市场份额合计已到74%。阿里巴巴2019财年第一季度财报显示，该季度云计算收入已达77.26亿元，同比增...
  

• 95511客服快速响应四川宜宾长宁6.0级地震

  2019-06-19 10:43
  昨晚（6月17日）22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.0级地震，震源深度16公里。地震发生后，平安金服立即启动灾情应急预案，成立以董事长兼CEO卢跃为组长的应急工作小组，95511客服中心开启保险报...
  

• Google技术可能会威胁呼叫中心的工作

  2019-06-19 10:41
  威胁要从人类手中夺走工作岗位的新技术现在不再是新闻了。从工人一直到领导者，每个人都在关注它，而且很可能是不可避免的。仅仅是技术破坏工作秩序再次与20世纪之交的工业机器不同。乐观地说，现在的希望是人类在...
  

• 梁建章兼职携程客服：倾听客户声音是每天要做的事

  2019-06-18 10:02
  在携程第二届客服节现场，携程联合创始人、执行董事局主席梁建章迎来了一份“兼职”工作：戴着耳机，当一天客服。据悉，这是梁建章在参加已实施一年的携程“VOC”项目，“VOC”即“VoiceOfCustom...
  

• 携程CEO孙洁:客服是服务中流砥柱 为用户挽回6亿损失

  2019-06-17 18:20
  携程CEO孙洁新浪科技讯6月14日下午消息，携程CEO孙洁今日在携程第二届客服节现场，发布了旅游行业内首份《客服大数据报告》。《报告》称，过去20年，携程客服帮客人挽回的经济损失达6亿元。孙洁强调，携...
  

• 亚太零售银行决策者峰会 捷通华声灵云AICC打造智能金融服务

  2019-06-17 17:37
  5月13日，亚太零售银行决策者峰会在京盛大召开，来自全国各地的近百家银行和金融科技企业齐聚一堂，共同分享行业数字化、智能化转型实践，探讨零售银行业务发展新策略。捷通华声作为国内领先的人工智能技术、产品...
  

• 2019（下半年）全国电力行业客服热线服务水平监测与调研排名启动

  2019-06-17 14:35
  导读：4PS国际标准研究中心联合51Callcenter、CNCBA产业联盟将安排专业调研中心，以4PS-NGSS全国政务服务与公用事业热线标准为参考，针对全国电力行业客服热线服务水平进行了大范围、全...
  

• MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务

  2019-06-14 10:08
  2018年3月13日，整合银监会、保监会职责，组建中国银行保险监督管理委员会（简称：中国银保监会或银保监会）的改革方案落地。4月8日，银行保险监督管理委员会正式挂牌成立。做为国务院直属事业单位，其主要...
  

• 捷通华声：用AI为企业打造智能客服热线

  2019-06-14 10:03
  我们通常给电信、银行、保险公司的客服热线打电话，听到的是“储蓄卡业务请按1、理财产品请按2……”等让我们层层选择。直接按0转人工的话，可能是一阵阵彩铃等待声。灵云智能语音导航系统，可以成为企业客服热线...
  

• 润泽南通大数据基地落户南通

  2019-06-13 10:42
  通过一副眼镜将真实场景和虚拟景象相结合，指路、翻译功能俱全，这些科幻电影中的场景将成为现实。6月12日，润泽南通大数据基地项目正式签约，该项目将落户南通经济技术开发区，并引进数据创新和大数据行业应用企...
  

• 石泉县首家呼叫中心正式投入运营

  2019-06-13 10:41
  6月12日，由石泉广信信息服务有限公司、陕西普达菲力信息技术服务有限公司投资建设的“呼叫中心”建设项目落地石泉县人社局大学生创业孵化基地并正式投入运营。该项目是石泉县2019年经济工作重点项目之一。为...
  

• 云翌通信助力私塾国际学府上线教育行业呼叫中心系统（500座席）

  2019-06-13 10:37
  私塾国际私塾国际学府教育集团是以中小学生个性化教育为核心，集教育培训，产品研发，咨询服务为一体的综合性教育集团。私塾国际学府教育集团秉持激发学生学习兴趣及潜力，教授学生正确学习方法，培养学生良好学习习...