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• Jabra全新呼叫中心解决方案暨BIZ1500发布会在沪举行

  2019-05-22 12:01
  对于呼叫中心来说，最直接有效的沟通方式是电话交谈，来自ICMI的调查表示，有73%呼叫中心的决策者认为客服与客户互动复杂性在增加，也就是说为提升服务，客服人员与客户在从以往“简单的对答”向“真诚交流”...
  

• 未来酒店服务业：全自动化还是人工服务？这是一个问题

  2019-05-22 11:58
  技术常常引发争议。一方面，它被视为可解决诸多问题的万能良方。另一方面，它又被视为一种“必要之恶”，掠夺了人类的工作，并提供着毫无温度和人情味可言的客户体验。用技术取代人类究竟会导致何种后果？在一切实际...
  

• 襄阳云报：瞄准机会，助力服务外包新城市

  2019-05-21 18:34
  服务外包新城市襄阳近年来数据服务外包产业发展迅速，政策环境完善。华为、中国移动、中国网库、甲骨文等40多家知名企业相继入驻"襄阳云谷"，腾讯、中国航天科工集团第二研究院等一批知名企业与襄阳建立了战略合...
  

• 专家：客服电话超40秒或3次转接不到人工要承担法律后果！！

  2019-05-21 11:21
  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，企业在人工客服前设置过多层级或者干脆去掉人工客服的做法，在一定程度上侵犯了消费者的知情权、自由选择权等权利。相关部门应该出台办法，对联系客服的途径和程序做出明...
  

• 大数据成为贵阳新“地理标签”

  2019-05-21 11:18
  数据潮流从全球奔涌而来之际，贵阳连续六年蝉联全国省会城市经济增速的桂冠。作为“中国数谷”，贵阳正以大数据产业为新的引擎，不断探索着经济高质量发展的崭新路径。贵阳市委常委、市政府常务副市长徐昊5月18日...
  

• 第一线集团连续三年获颁"商界展关怀"企业荣誉

  2019-05-21 11:15
  "作为一家以人为本的公司，我们将继续关怀我们的员工及业务所在的社区"(中国北京，2019年5月20日)-大中华区领先的电信中立网络服务提供商第一线集团于今日连续第三年获颁"商界展关怀"荣衔。集团香港总...
  

• 骚扰电话严重扰民！小米等30家企业被约谈

  2019-05-20 13:25
  17日，工业和信息化部信息通信管理局针对近期“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题，分别集中约谈了南京颢志苍信息科技有限公司等20家呼...
  

• 潼湖科技小镇内的潼湖大数据产业园正式动工

  2019-05-20 13:21
  2019年5月17日，由思科公司、碧桂园集团、润杨集团共建的潼湖大数据产业园正式动工。该项目是潼湖科技小镇的重要组成部分，被列入广东省第二批省级大数据产业园培育单位，同时也是华南地区超大规模的绿色云计...
  

• 白云区以大数据为引领 打造社会治理新格局

  2019-05-20 13:18
  用大数据洞察民生需求，拓展民生服务，数据惠民让城市更有“温度”、人民群众更加幸福。5月17日，记者从白云区大数据局获悉，该区加快大数据与平安建设、城市管理、诚信建设、医疗教育、民生服务等方面的融合创新...
  

• 4PS标准为全国招标委员会选定的呼叫中心及客服热线外包招投标唯一评标标准

  2019-05-20 13:10
  近日,鉴于4PS国际标准的权威和在评标中的普遍应用,全国行业招标委员会宣布与4PS标准建立了战略合作伙伴关系,选定4PS标准作为其指定的全国呼叫中心建设、呼叫中心热线外包唯一有效的招标评标与评分标准。...
  

• 信息通信管理局集体约谈骚扰电话问题突出企业

  2019-05-20 13:08
  2019年5月17日，工业和信息化部信息通信管理局针对近期“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题，分别集中约谈了南京颢志苍信息科技有限...
  

• 未来金融科技主战场——大数据风控

  2019-05-17 13:48
  一直以来，金融与科技是密不可分的，而金融科技的本质就是解决效率和风险的问题，随着近年来，大数据、云计算、人工智能、区块链等技术的发展与应用，金融业诞生了非常多的创新产品和模式，使得业务变得更加高效和便...
  

• 廊坊:大力发展数字经济 把握大数据产业发展机遇

  2019-05-17 13:47
  廊坊作为河北省的一个地级市，大力发展数字经济，在廊坊经济技术开发区打造大数据产业高地并取得显著成绩，在创新发展上迈出了坚实步伐。大数据产业是面向未来的大产业。一方面，大数据产业作用重大。人类社会正处于...
  

• 颐倍康携手云翌通信，打造12349养老服务呼叫中心 --将智慧养老服务进行到底！

  2019-05-17 13:42
  颐倍康南京养老服务有限公司是一家专注于互联网智慧养老领域及云端物联网智慧产品应用领域的高科技公司，提供城市智慧化养老解决方案。公司拥有计算机软件着作权32项，获得省级养老示范机构及4A资格认证。是南京...