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• 人工智能训练师，智能客服时代到来

  2019-05-05 17:45
  亲在么走进央视五一特别节目——《美好生活共同创造》人工智能是一种机器、系统对人类意识、思维进行模拟的行为，相关概念或许早已深入人心，然而智能机器背后的“饲养员”或许会更让人们好奇。人工智能在人工智能训...
  

• 银行“数字人”年内问世 可辨“声”识人 准确率可达90%

  2019-05-05 17:44
  日前，经济日报记者从上海浦东发展银行获悉，他们在业内首次提出虚拟“数字人”创新理念，并与百度、中国移动联手正式启动“数字人”合作计划。什么是虚拟“数字人”？浦发银行(11.970，0.49，4.27%...
  

• “骚扰电话和垃圾短信治理工作培训班”成功召开

  2019-05-05 13:47
  为了贯彻落实工业和信息化部等十三部委《综合整治骚扰电话专项行动》（工信部联信管〔2018〕138号）、工业和信息化部《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》（工信厅信管函〔2018〕337号）和...
  

• 让大数据有"根据地" 济南构建数字经济竞争新优势

  2019-05-05 10:40
  “数知未来，领跑华东”。4月27日，第七届中国数据分析行业峰会在济南举行，全国各地的数据“大咖”充分了解到济南的大数据产业发展现状。近年来，凭借雄厚的产业发展基础，大数据越来越成为济南在人工智能、云计...
  

• 南通重大项目支撑有力 一季度服务外包执行额增长25%

  2019-05-05 10:27
  记者昨天从市商务局了解到，服务外包产业一批重大项目建设取得突破，一季度全市服务外包执行额达8.44亿美元，同比增长25%，其中离岸服务外包执行额1.89亿美元，同比增长10.3%。今年以来，我市服务外...
  

• 日均700个电话打到光谷公共服务呼叫中心 办事电话两分钟内能打通

  2019-05-05 10:25
  平均每个工作日诞生80余家企业的光谷，创业氛围有多火热？来光谷公共服务呼叫中心看看就知道。4月30日，光谷公共服务呼叫中心，接线员在忙着接咨询和商事登记电话“你好！工商咨询。”近日，长江日报记者在位于...
  

• 智能客服炙手可热，水面之下潜伏三大误区

  2019-05-02 20:49
  文|陆离美国发明家、未来学家雷·库兹韦尔在其著作《灵魂机器的时代》一书中认为，因为技术爆炸不会戛然而止，基础学科的完善和应用市场的壮大，将会维持倍增效应，二十一世纪所取得的进步，最终可以达到二十世纪的...
  

• 客服离职真相曝光！失败的管理究竟有多可怕？

  2019-05-02 20:44
  近两年很多客服中心都在焦虑人员流失问题，人工座席难招更难留，人员流失率持续增长。笔者得益于工作岗位的便利，每年都要参与新员工的培训与管理工作，或深或浅的沟通了解中逐渐有了自己的一些看法一、客服会因为什...
  

• 国家健康医疗大数据中心及产业园落户宁夏中卫

  2019-04-30 17:46
  新华社银川4月30日电（记者赵倩、马丽娟）国家健康医疗大数据中心及产业园（中卫）29日在宁夏中卫市正式揭牌成立。中心将依托中卫市西部云基地，按照“互联网+医疗健康”示范区建设规划，着力打造立足宁夏、辐...
  

• 大数据布局成重点 浙商银行落子贵阳

  2019-04-30 17:46
  4月26日，浙商银行贵阳分行正式开业。随着这一贵州省“引金入黔”战略工程重点项目的正式落地，浙商银行成为贵州入驻的第9家全国性股份制商业银行。同时，贵阳分行也是浙商银行全国性网点布局的第17个省份（直...
  

• 呼叫中心人员的修炼之路

  2019-04-30 17:43
  客服行业发展到今天，发展阶段属于不平衡的状态，有些刚刚起步，有些已经非常成熟了。相应的，从业人员的成熟度也不一样。有些刚刚入行，有些已经在这个行业走过万水千山。那么，什么是一个成熟的客服人？一个成熟的...
  

• 盘点全国12345热线：上半年谁热谁冷，谁服务好？

  2019-04-30 15:02
  为满足人民群众对美好生活的需要，提升人民群众的幸福感和获得感，作为便民利民暖人心的“连心桥”，全国12345政府服务热线今年表现如何？2017年12月25日—2018年2月13日，D3方评估平台采用情...
  

• 2018全国12345热线成绩单：前三再现黑马，骨灰级死线复活

  2019-04-30 14:56
  国务院2018年7月31日印发的《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》中强调，要加快建设全国一体化在线政务服务平台，形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系，实现群众诉...
  

• 小i机器人与腾讯等共同发起成立上海人工智能发展联盟

  2019-04-30 11:06
  为贯彻国家新一代人工智能发展的战略部署，落实上海《关于加快推进人工智能高质量发展的实施办法》中提出组建人工智能发展联盟的要求，4月25日，上海人工智能发展联盟（SAIA）发起成立仪式在上海杨浦区长阳创...