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• 刘祥龙调研互联网服务外包基地建设工作

  2023-07-07 14:37
  7月4日，区委书记刘祥龙现场调研互联网服务外包基地建设有关工作。区领导何文、闫伟、刘杰、厉彦宝、郑丽丽等参加调研。刘祥龙先后来到巨正大厦、日照大学城（前大洼）分园区现场，实地调研项目推进情况。随后，刘...
  

• 搭建云呼叫中心的 6 个理由！螳螂科技 CRM + 云呼叫中心让电销效率倍增!

  2023-07-07 14:06
  近几年，中国的呼叫中心市场一直保持25%的增长速度。目前，呼叫中心不只局限于提供传统意义上的客服热线，还要担当主动呼出，以及建立营销渠道的重任，呼叫中心决定了企业的运营效果和成交额。在电销场景中，螳螂...
  

• 中国石化一体化IT运维服务台应用

  2023-07-07 13:33
  近日，共享服务呼叫中心在中国石化一体化IT运维服务系统完成了服务台首次接单。呼叫中心坐席及时接单处理，协调顾问迅速解决了企业用户关于统一身份无对应审批流程的问题。中国石化一体化IT运维服务体系建设是集...
  

• 客服人员说-爱自己选更好的

  2023-07-07 10:32
  作为一名客服人员，每天工作时长基本都要在8个小时以上，会遇到各种各样的业务问题。经常会有带着情绪的客户，宣泄着不满，这时候你的话语很重要，如果耳麦不清晰，重复的话语会给客户带来不好的体验，将会加深误会...
  

• 济宁高新区：“数字城管”让城市管理更智慧

  2023-07-03 17:49
  近年来，济宁高新区为进一步提升城市精细化管理效能，确保各类“城市病”和群众“烦心事”在最短时间内解决，以“保重点、抓难点、凸显亮点、彰显特色”为工作理念，持续加大“数字城管”工作力度，竭力为城市品质做...
  

• 惟贝特VTCS61会议解决方案通过zoom认证

  2023-06-30 13:57
  惟贝特会议解决方案VTCS61USB会议通通过Zoom认证！VTCS61在回声消除、全双工效果、语音质量以及降噪效果四个方面有了大幅的提升，音质已完全达到ZOOM所要求的标准。VTCS61是一款适用于...
  

• “京北声谷”服务外包产业发展合作促进大会在承德县召开

  2023-06-29 19:12
  承德县服务外包产业项目呼叫中心。陈相旭摄承德县服务外包项目业务员接听客户电话。陈相旭摄中新网河北新闻6月29日电(张桂芹关鹏玉)28日，“京北声谷”(承德县)服务外包产业发展合作促进大会在河北省承德县...
  

• 麦肯锡详解新一代运营模式，这是企业在数字时代发展的利器

  2023-06-29 19:09
  公司希望工作速度可以更敏捷、更快、更有效。他们希望提供卓越的客户体验，利用新技术来降低成本，提高质量和透明度，并创造价值。问题是，虽然大多数公司都想变得更好，结果却往往功亏一篑：在不同的单位一次性的举...
  

• 通服热线、呼叫未来，2023年全国热线论坛顺利召开

  2023-06-29 18:46
  近日，由中国通服广东公司热线研究院主办，广东广信通信服务有限公司/广东邮电人才服务有限公司承办的全国热线论坛在广州召开。本次论坛以“通服热线，呼叫未来”为主题，特邀国内呼叫中心行业著名专家顾问4PS联...
  

• 新机涌动，离岸服务外包插上“数字”翅膀

  2023-06-28 19:07
  今年以来，中国服务外包产业稳步增长。商务部发布的数据显示，1-5月中国企业承接服务外包合同额8159亿元，执行额5504亿元，同比分别增长12.3%和18.0%。其中，承接离岸服务外包合同额4636亿...
  

• 外包服务商发生多起安全风险事件，监管要求银行保险机构排查隐患、切实整改

  2023-06-28 19:06
  国家金融监督管理总局视觉中国资料图6月27日，澎湃新闻记者从业内人士处获悉，国家金融监督管理总局办公厅近日向各银保监局、银行保险机构等下发《关于加强第三方合作中网络和数据安全管理的通知》（下称《通知》...
  

• 讲故事传承优秀文化 园区服务外包职业学院传统文化特色教育作品展开幕

  2023-06-28 19:06
  近日，苏州工业园区服务外包职业学院与苏州市名人馆“馆校共建”签约揭牌仪式在苏州市名人馆举行，双方签订了“馆校共建”合作协议书，学校接受了苏州市名人馆“馆校共建基地”铜牌。同时以“讲名人故事，承优秀文化...
  

• 佩信集团岗位外包服务，化解大型化工企业人才供需矛盾，实现整体用工成本下降15%

  2023-06-28 19:05
  制造业是国民经济的重要支柱产业之一，制造业发展的硬实力、软实力和驱动力，在很大程度上要依靠制造业的人才实力。我国当前制造行业人才发展面临三大困境：劳动力人口数量减少,人工成本上升；人才供需结构存在矛盾...
  

• 我国服务外包产业稳步增长 前5月多项指标向好

  2023-06-28 19:04
  6月19日，商务部数据显示，2023年1-5月，我国企业承接服务外包合同额8159亿元人民币（币种下同），执行额5504亿元，同比分别增长12.3%和18.0%。其中，承接离岸服务外包合同额4636亿...