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• 我国云计算持续增长 赋能各行业转型升级

  2023-09-19 18:04
  今年以来，我国云计算业务保持快速增长，基础设施不断完善，产业链条不断拓展，融合应用不断涌现，加速赋能各行业的数字化转型升级。工业和信息化部最新数据显示，今年上半年，我国云计算市场规模达到2686亿元，...
  

• 今年以来，我市新增呼叫中心、直播电商等普通话应用企业107家，总数达159家 让“好声音”变成“好产业”

  2023-09-19 17:32
  在中国滦平普通话体验馆，孩子们在家长带领下津津有味地参观，寓教于乐，化教于心；在承德县华明服务外包产业园，400多名工作人员用流畅的普通话与全国各地的客户进行沟通联系；在平泉市北五十家子镇蒙和乌苏社区...
  

• 到2027年对话式人工智能市场将达180.2亿美元

  2023-09-15 17:42
  国外市场调研机构VerifiedMarketResearch预计，到2027年，对话式人工智能(ConversationalAI)技术的全球市场将以21.02%的复合年增长率增长，届时将达到180.2...
  

• Gartner披露三种技术将在2028年前彻底改变客户服务和支持

  2023-09-15 17:40
  根据研究公司Gartner的《Gartner2023年客户服务与支持技术成熟度曲线报告》（GartnerHypeCycleforCustomerServiceandSupportTechnologie...
  

• 全媒体智能客服加持：政务服务从"能办"向"好办"转变

  2023-09-15 17:39
  2023年09月04日，国务院办公厅印发的《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》(以下简称《意见》正式对外公布。《意见》围绕发现解决企业和群众办事堵点、推动政务服务...
  

• transcosmos制定“transcosmos人权方针”

  2023-09-14 17:41
  基于“可持续发展基本方针”理念，促进包括人权问题在内的ESG管理transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)制定了“transcos...
  

• transcosmos与“达索系统”建立新合作，以扩大其解决方案的应用范围

  2023-09-14 17:39
  持续支持制造企业的BX(业务转型)transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)与达索系统株式会社(以下简称：达索系统；总部：日本东京...
  

• transcosmos加入自然相关财务披露工作组(TNFD)论坛

  2023-09-14 17:38
  推进尊重自然资源和生物多样性的业务活动，创建可持续社会transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)表示赞同自然相关财务披露工作组(T...
  

• 2023年是智能联络中心之年吗？

  2023-09-12 18:55
  智能联络中心之年2023年正迅速成为智能联络中心之年。联络中心的人工智能并不是一个全新的概念。但是，如今客户服务领导者可以使用的智能解决方案正变得越来越先进。笨拙的聊天机器人和基本的人工智能算法的时代...
  

• 视频是提高呼叫中心生产力和体验的关键渠道

  2023-09-12 18:53
  背景介绍近年来，视频已经成为最受欢迎的沉浸式交流工具之一。视频客服解决方案在商业领域变得越来越普遍。5G时代，视频通讯技术将迎来高速发展，以视频客服为主要典型应用的企业级视频服务领域将得到爆发增长。它...
  

• 万声通讯：从潍坊携服务走向世界

  2023-09-08 18:33
  近日，位于潍坊高新区的万声通讯实业有限公司在全球呼叫中心聚集地——菲律宾建成首个海外交付中心，目前可为全球客户提供多语种服务。今年上半年，万声新吸纳就业8000余人，同比增长31%，其中潍坊地区新吸纳...
  

• 智慧赋能成都大运会，联想方案服务大展身手

  2023-09-08 18:29
  8月8日，第31届大学生夏季运动会在成都落幕。各国运动员在赛场取得傲人成绩的背后，那些奋战许久的“幕后护航者”也默默完成了属于他们的考验。联想方案服务的大运会支持团队，负责本次大运会的设备设施保障工作...
  

• 今年前6月，贵阳贵安服务外包总额同比增长150.9%

  2023-09-07 18:05
  在贵安超级计算中心，607台服务器、1000张高性能图形处理器提供核心算力，每秒运行1.3亿亿次，累计为3600余个项目提供服务……抢抓“东数西算”战略机遇，贵州已成为南方最大的影视剧制作渲染算力服务...
  

• 小i华藏大模型助力呼叫中心数智化转型 积极探索多领域商业化落地

  2023-09-07 18:03
  2022年，我国呼叫中心行业的投资规模接近5000亿元，显示出该行业的快速发展。随着人工智能、大数据等技术的进步，呼叫中心行业正朝着数智化转型迈进。在这个过程中，小i机器人敏锐地洞察到了商业需求，利用...