首页 >> 案例研究与名家专栏 >> 呼叫中心

• 2014金音奖最佳案例：途牛网客服中心

  2014-10-27 13:31
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：Convergys中国（思隽）

  2014-10-24 09:54
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：广东联通客户联络中心

  2014-10-24 09:50
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：eBay & PayPal （中国）客户联络中心

  2014-10-22 17:23
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：上海东方希杰顾客呼叫中心

  2014-10-22 17:22
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• Aspect大中国区总经理丁海--关系革命， 有你有我

  2014-10-22 16:50
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS国际标准作为评测标准的《金音奖201...
  

• 华为企业业务中国区CC解决方案销售总监段信义--随需而变，成就客户

  2014-10-22 11:30
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS国际标准作为评测标准的《金音奖201...
  

• 论坛主题--客户联络中心产业发展与未来趋势，呼叫中心如何向二三线城市转移

  2014-10-22 11:26
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• 宁波银行客服中心获“最佳客户联络中心”奖

  2014-10-22 09:34
  近日，金音奖2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳市举行，宁波银行客户服务中心被评为2014年中国最佳客户联络中心。金音奖授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。来自...
  

• 2014金音奖最佳案例：中国建设银行信用卡中心

  2014-10-15 09:35
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：小米网客服中心{国内/国际}（2000人）

  2014-10-14 08:38
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• IMS的过去、现在和未来—畅信达IMS呼叫中心案例分享

  2014-10-13 10:50
  曾经：是下一代网络核心IMS（IP多媒体子系统）已被业界接受为全业务网络解决方案。近年来，全球运营商，包括国内三大运营商都已在这两年相继展开了IMS的部署和商用测试。据悉，中移动IMS网络商用，初期主...
  

• 智造体验：客服中心服务管理模式探讨

  2014-10-11 22:26
  作者张红旭，单位为交通银行金融服务中心（武汉）营运管理部在本世纪的名人排行榜上，苹果公司的前CEO乔布斯应该可以排一个比较靠前的位子，在他诸多事迹中，推出iPhone重新发明手机，大概是最让人称道的一...
  

• 小米科技高级客服总监杨京津--微创新，微服务

  2014-10-11 11:23
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS国际标准作为评测标准的《金音奖201...