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• 飞翱集团电子商务制胜“2012上海网货交易会”

  2012-10-30 16:16
  继9月中旬参加了第十四届中国江苏国际服装•家纺•面料博览会获得诸多客户青睐后，飞翱集团作为在淘宝平台上拥有丰富经验的第三方服务的企业，近日参加了由阿里巴巴主办，于上海世贸商城举行2...
  

• 北京市试启用“96123”交通运输行业违法非法行为投诉处理呼叫中心热线

  2012-10-30 16:01
  目前，交通行业的服务热线相对较多，电话号码难记，而且市民在打电话时难以区分各职能部门的职责。包括便民服务电话68351150、68351570，路政服务热线63176255，还有交通执法队投诉电话68...
  

• Aspect 7版本劳动力管理支持虚拟联络中心

  2012-10-30 14:35
  全球领先的新一代客户联络和企业人力资源优化解决方案提供商Aspect公司近日宣布推出最新版劳动力管理7平台产品劳动力管理7.5。作为先进的集成化人力资源管理产品，劳动力管理7.5不仅可以为企业创造一个...
  

• 学而思成都分校呼叫中心上线公告！

  2012-10-30 13:20
  尊敬的家长：您好!为了给您提供更优质的服务，同时解决长期以来困扰家长们的咨询电话占线问题，自2012年11月1日起，学而思成都分校呼叫中心将全面启用，增加了4006-566-196（只收取市话费用）号...
  

• 呼叫中心助力银行远程视频ATM是趋势

  2012-10-30 10:45
  日前，迪堡公司宣布推出Concierge视频服务，使ATM用户与呼叫中心终端客服代表之间建立联系，推动ATM体验的变革，为客户带来全新体验。该服务可为ATM添加视频功能，从而提高效率，实现自助交易增值...
  

• 光大永明应用合力亿捷金融呼叫中心解决方案上线

  2012-10-30 10:37
  近日，呼叫中心行业知名企业合力亿捷公司（原合力金桥软件）凭借丰富的呼叫中心实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念，正式与光大永明人寿保险有限公司合作，为其搭建旗下著名的HollyC6呼叫中心系统。此...
  

• 禹城联社举办呼叫中心系统业务培训班

  2012-10-30 09:39
  自2011年以来,德城区联社针对农村计生家庭推出了双千帮扶贷款,加强与政府计生部门的协调沟通,积极实施政府规定的五个优先的原则,对独女户、独子户、双女户家庭,第一次使用贴息贷款的农户,有致富项目的农户...
  

• 华泰财产保险客服中心副总经理晁鹏折桂"2012最佳客户联络中心管理人"

  2012-10-29 22:33
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 上海大众汽车李忠华当选"2012最佳客户联络呼叫中心管理人"

  2012-10-29 22:10
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 平安数科客服作业负责人罗睿获最佳联络中心管理人称号

  2012-10-29 19:03
  据悉，近期，在2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中,平安数据科技（深圳）有限公司综合业务客服作业部负责人罗睿荣获2012中国最佳客户联络中心管理人称号。罗睿先生任职于平安数据科技（深圳）有限...
  

• 惠普（中国）吴晓蓉获年度最佳管理人称号

  2012-10-29 19:01
  近期，工信部相关领导、福建省副省长陈容凯、福建省人大常委会副主任袁锦贵、中共宁德市市委书记廖小军、宁德市市长郑新聪、4PS标准/CNCBA主席颜晓滨、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社...
  

• 云呼叫中心打造企业信息化云服务

  2012-10-29 16:30
  在市场竞争日益激烈，商业价值不断凸显的今天，企业的关注点也在时刻变化着。尽管赢利仍然是企业经营的最终目标，但是越来越多的企业开始逐渐意识到满足客户需求、提高服务水平、业务技能以及用户满意度等等问题的重...
  

• 广东联通客服总经理朱凌云获2012中国最佳客户联络中心管理人称号

  2012-10-29 12:09
  据悉,2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近期隆重举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 案例分享：康佳集团全球呼叫中心

  2012-10-29 12:07
  康佳集团全球呼叫中心是康佳集团重要的战略功能部门，是康佳集团对外服务的窗口。其整合了原有分散于全国各地的客户服务电话中心，并以五大生产基地、40多个分公司、180多个服务站、3000多家维修网点、数千...