首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• “潜伏”10000号服务现场

  2012-02-07 09:38
  新年好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您？1月23日21时，记者在位于银川市兴庆区西桥巷的中国电信宁夏公司10000号服务大厅看到，20多个话务员不停地忙碌着，紧张而有序。记者在值班班长茆佳利的安排下...
  

• 吉林蛟河农电：呼叫中心客户服务中心圆满完成“春节”期间优质服务工

  2012-02-06 15:57
  春节期间，95598呼叫中心各项优质服务保障措施落实到位，热线电话始终保持畅通无阻。坐席人员以客户满意为最终目标开展工作，通过热线电话主动向客户致新年问候，营造温馨节日氛围；对客户的咨询、报修等耐心解...
  

• 美国800电话,使用单词选号更贴近国外客户

  2012-02-06 10:16
  美国800电话是美国电信运营商发布的针对其国内企业用户的免费热线服务电话号码，所有在美国(包括阿拉斯加州、夏威夷等美国归属地)以及加拿大境内的客户拨打以800开头的美国电话号码都是完全免费的。随着经济...
  

• 800电话整合呼叫中心实现智能通讯

  2012-02-06 09:57
  800电话是国内最早使用的企业免费电话号码，其面向的客户主要为大中型企业，因此在其政策制定的时候走的也是费用较高的全免费模式（相对于400电话而言）。随着智能通信技术的发展，800电话并没有与时俱进对...
  

• 西部地区：永川率先开通政府服务热线49812345

  2012-02-06 09:51
  春节期间，王国从外地回永川探访父母，意外发现楼梯间墙壁雪白，光滑，昔日遍布的开锁之类小广告全无影踪。昨日，记者从永川区获悉，为王国及其他市民带来干净整洁的正是该区的政府服务热线49812345。这条率...
  

• 河南省12348法律援助热线实行律师座席制

  2012-02-06 09:45
  河南省司法援助门槛再次降低、省辖市办案补贴不低于700元、12348援助热线全部律师坐席……这是记者从2月5日在郑举行的全省司法行政工作会议上获悉的。当天的会议宣布，今年河...
  

• 工商银行电话银行呼叫中心坐席员达4000余人

  2012-02-06 09:38
  2012年的元旦，赵微过得特别充实。作为工商银行电子银行中心的一位客服代表，元旦放假期间她一直坚守在工作岗位上，为全国各地拨打客服电话的客户提供热情周到的服务，帮助他们在节日期间办理各种金融业务。赵微...
  

• 高速路24小时呼叫中心服务热线 “96011”将开通

  2012-02-06 09:36
  自2月6日起，首发集团正式开通高速公路24小时服务热线96011。记者昨天从首发集团获悉，服务热线将成为通行高速公路客户的移动路况秘书。客户拨打96011热线，将享受到各类求助、咨询、投诉等服务，并可...
  

• 中电信急招百名呼叫中心客服 提供免费住宿晋升空间较大

  2012-02-06 09:35
  我们急招100名客服人员，希望晚报多多帮忙！昨天，中国电信的招工人员在致电本报时，掩饰不住语气中的急切之情。我们这个客服中心是2009年新建的，还记得招聘当天来应聘的有300多人，从早到晚，把整个人事...
  

• 浙江财税12366飞入寻常百姓家

  2012-02-05 20:12
  欢迎致电浙江财税12366。2月1日，来自湖州的王先生打进12366服务热线，咨询所得税网上申报有关事宜，没想到在短短两分钟内便得到了满意的答复。如今，浙江财税12366已飞入千家万户，渐已成为寻常百...
  

• Verint驱动跨越整个企业内部的客户心声分析项目

  2012-02-05 15:34
  公司收购了Vovici，并添加了客户反馈管理解决方案，成为行业内综合性最强的客户心声分析解决方案供应商，所提供的解决方案涵盖了语音、社会媒体、电子邮件、网络聊天和企业反馈。据悉,Verint®...
  

• 《呼叫中心员工职业认证与全国标准体系》在北京隆重颁布

  2012-02-03 20:43
  日前，《全国联络中心管理与员工职业标准体系》研讨与颁布会议在京圆满举行。工业和信息化部、劳动与人力资源保障部相关领导、51Callcenter、4PS联络中心国际标准、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外...
  

• 南航贵州公司领导年初一赴营销一线慰问员工

  2012-02-03 15:12
  民航资源网2012年2月3日消息：龙年伊始，贵阳的温度降低到了今年入冬以来的最低点，中国南方航空贵州航空有限公司（简称南航贵州公司）领导送来的新春第一暖驱散了三九隆冬的寒意。1月23日，农历大年初一，...
  

• 96339龙江呼叫中心春节电话团拜“大字助老手机用户”

  2012-02-03 09:32
  本报讯（本报记者）1月22日大年三十，黑龙江日报报业集团公众信息服务中心96336龙江呼叫中心，给近五百位助老用户拨打拜年电话，一拜新年，二访助老用户的家庭和身体情况。受访的大字助老手机用户都非常兴奋...