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• 四维度提升运营商呼叫中心客服力 打造默契互动竞争优势

  2012-02-20 10:05
  呼叫中心在客户-企业间互动中扮演的角色越来越重要。有数据显示，进入21世纪以后，客户-企业间的互动，70%以上是通过呼叫中心完成的。呼叫中心功能日益完善，已经扩充到客户业务咨询、投诉受理、业务办理等方...
  

• 开源节流－－电商行业呼叫中心的生存之道

  2012-02-20 10:04
  电子商务行业的呼叫中心毋庸置疑是基本配置。但到底是大而全还是小而精，企业在选择呼叫中心的时候应该将其置于营销系统中的哪个位置？占用多大的运营成本比例？决定着企业的利润甚至发展空间。电商企业必须有对自身...
  

• 鱼台供电三心服务 打造95598呼叫中心光明品牌

  2012-02-20 09:58
  鱼台县供电公司围绕实现服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故,用户满意百分百的四零一百目标,大力实施三心优质服务行动,打造好国家电网95598光明服务品牌。一是窗口服务更诚心。...
  

• 化危为机，更卓越的千兆彩屏选择

  2012-02-20 09:29
  全球经济形势正处于多事之秋，金融领域的阴霾笼罩在欧盟区甚至是全球上方，不太乐观的情势让国家或是企业，都谨慎衡量每一个投资项目，从最低成本、最大保证出发，以实现最大利益，保证投资安全，以实现难关的顺利度...
  

• 中移动技术性集权:专业基地打破省管模式

  2012-02-20 09:26
  【通信产业网讯】（记者谢丽容）近日，中国移动高调揭幕了其在河南洛阳、江苏淮安的两大呼叫中心项目。根据规划，这两大呼叫中心建成后，将增加4万呼叫坐席，这一数字几乎与截至2010年的中国移动呼叫坐席总数(...
  

• 世界级呼叫中心落户淮安

  2012-02-20 09:24
  本报讯日前，中国移动淮安呼叫中心签约仪式在南京隆重举行。这标志着这一世界级呼叫中心项目正式落户江苏，并全面启动建设。作为目前全球最大的呼叫中心之一，中国移动淮安呼叫中心项目规划占地910亩，预计5年内...
  

• 中移动技术性集权：八大类专业基地打破省管模式

  2012-02-20 08:59
  近日，中国移动高调揭幕了其在河南洛阳、江苏淮安的两大呼叫中心项目。根据规划，这两大呼叫中心建成后，将增加4万呼叫坐席，这一数字几乎与截至2010年的中国移动呼叫坐席总数(4.5万席)相当。此外，中国移...
  

• 重庆市永川职业教育中心呼叫中心实训平台采购公告

  2012-02-18 16:02
  项目名称：重庆市永川职业教育中心呼叫中心实训平台竞争性谈判采购公告采购编号：2012A003-1采购目录：货物类采购方式：竞争性谈判供应商投标资格：详见招标文件报名及购买采购文件开始时间：2012年0...
  

• 梅赛德斯-奔驰客户服务中心开通7*24全天候服务

  2012-02-18 15:29
  2012年2月17日，北京：即日起，梅赛德斯-奔驰(中国)客户服务中心将升级4008181188热线服务，提供全天候7×24小时的服务。这将是奔驰中国在2012年全面提升客户体验的重要一步...
  

• 英立讯联络中心平台中标联想集团联络中心平台建设项目

  2012-02-17 17:30
  近日，北京英立讯科技有限公司凭借高效能一体化架构联络中心平台SIP解决方案成功中标联想集团联络中心项目。在此次竞标中，秉承创新设计追求卓越理念的英立讯科技凭借领先的一体化优势、客户需求定制服务实力，以...
  

• 安徽法律援助机构将开通12348呼叫中心声讯服务

  2012-02-17 11:35
  今后，家庭困难居民在遇到法律难题时，只要拨打12348呼叫中心，就可以得到当地法律援助机构的帮助。日前，记者从全省司法行政工作会议上获悉，今年全省各级法律援助机构将通过开通12348呼叫中心声讯服务平...
  

• 携程旅行网CEO梁建章

  2012-02-17 09:41
  携程旅行网CEO梁建章简介：15岁进入复旦大学少年班，20岁获得美国乔治亚理工学院电脑系硕士学位。曾任全球最大企业级软件公司—美国Oracle的中国咨询管理总监，也是美国管理会计协会和美国...
  

• 老人救助 随时“一键呼叫” 方便!

  2012-02-17 09:36
  本报讯（记者严斌）老年人需要帮助，只需一按按钮，就能连通救援呼叫中心，还能对接110等紧急救助记者从锦江区获悉，锦江区引进香港的先进经验，将在全市开通首个老年人紧急救援呼叫中心长者通。目前，该区注册成...
  

• 南航珠海公司呼叫中心真情服务感动澳门旅客

  2012-02-17 09:29
  2012年2月16日消息：谢谢你，太感谢了！如果不是你们有这么认真负责的员工，又这么替旅客着想，这次我的家人就不能按时回家探亲了！1月29日上午，一位澳门籍老先生在公司售票大厅紧紧握着南航珠海航空有限...