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• 2月份洛阳市新增外商投资企业6家

  2012-03-01 09:28
  截至2012年2月20日，全市外商投资企业共935家，其中，外资公司170家、外资分公司765家、外国企业常驻代表机构3家。外资公司中，中外合资企业46家、中外合作企业3家、外商合资企业1家、外国法人...
  

• 捷Retia发明可识别电话通话方情绪的软件

  2012-03-01 09:26
  据《布拉格观察》报道，日前，捷Retia科技公司与布尔诺大学工程与通信学院联合开发了一套识别电话通话方情绪的软件。研发人员在电话呼叫中心对数千小时的语音对话进行录音，然后通过分析录音中语音语调的变化设...
  

• 人力资源制约呼叫中心发展 新形势可望成突破口

  2012-02-29 17:01
  随着呼叫中心在国内的发展与兴起，作为呼叫中心上下游最重要的环节——人力资源日趋引发各类企业的重视。据了解，目前呼叫中心企业的招聘途径大体上包含三种：社会招聘、校园招聘、订单培养...
  

• “12345”政府热线呼叫中心探索“后评价机制”

  2012-02-29 10:56
  第三方回访、不满意发回重办，12345探索后评价机制打过12345热线的市民都会发现，事后至少会接到2个电话，第一个是承办单位打来核实情况或给予答复的，第二个则是12345话务员打来了解办理结果满意度...
  

• 南通市95081家庭服务呼叫中心启用 提供上百类家庭服务

  2012-02-29 10:53
  2月29日讯昨天上午，全国家政服务体系建设试点城市（南通）信息平台——南通95081家庭服务中心正式启用，填补了南通市家政服务信息呼叫、网络服务的空白。95081家庭服务中心是...
  

• 连接“网上网下” 架起“沟通之桥”

  2012-02-29 09:20
  东西落在出租车上怎么办网友苏美发帖：24日凌晨，我打车从九都路去龙门，不慎将手包落在了一辆绿色出租车上，包里有3张银行卡，该怎么寻找？市交通局答复：由于网友苏美未记住所乘坐出租车车号，也没有向司机索取...
  

• 美国之外你应该关注的(组图)

  2012-02-29 08:44
  美国之外你应该关注的创新公司(下)Redbus.in：让人们可以在线购买巴士车票在线购买巴士票在西方或许是一个极不显眼的戏份市场，但你看看印度火车上爬的那么多人你就知道这对于印度人民来说多么重要，这是...
  

• 中国呼叫中心与服务外包市场的机遇与挑战

  2012-02-28 20:44
  对于呼叫中心面临的机遇和挑战是个比较深刻的话题，我想，特别是今年金融危机之后，很多企业都发生了比较大的变化，这个危机里面既有危也有机，两个都有，而且挑战这一块每个企业都做了一些不同的对策，呼叫中心这个...
  

• 夏青：引领呼叫中心服务 恒生通信的成长之路

  2012-02-28 20:40
  恒生通信主要专注于基于统一通信市场之基于统一通信的联络中心、企业通信及协同、无线移动互联网相关市场，并成为中国领先的统一通信解决方案提供商。恒生通信在面对客户需求变化的同时，做了哪些调整？对目前的市场...
  

• 北京将搭建家政服务信息呼叫中心平台96156热线

  2012-02-28 09:31
  今后，居民找家政服务或将不再担心面对良莠不齐的庞杂市场，市民政局的96156服务热线将推荐最靠谱的服务商。昨日，北京市民政局下发《2012年北京市社区服务工作要点》，提出今年将搭建家政服务信息平台，并...
  

• 呼叫中心是否应该布局移动互联

  2012-02-28 09:26
  要问2011什么话题最热,我想一定少不了移动互联这个话题；2011年是移动互联飞速发展的一年，全球3G用户总数目前已超过17.25亿，据估计到2013年将会有30%的用户使用3G及4G移动终端。中国的...
  

• 太平洋保险呼叫中心项目海宝示范园二期拟7月启用

  2012-02-28 09:25
  太平洋保险上海电销中心自2011年签约落地海宝示范园后，因园区配套齐备，物业服务优异，考虑建设太平洋保险上海电销中心二期项目。日前，太平洋保险同电信号百、海宝园区三方已达成协议，二期项目计划今年三月动...
  

• 企业QQ在联络中心的应用

  2012-02-27 16:45
  腾讯QQ同时在线用户已经突破1亿，神州大地几乎人手一个QQ号，在互联网时代，做好这个用户群的服务和营销，是每一个企业都期盼的。深圳高新区信息网研发的IMCC在线客服平台，是腾讯官方认可的消息通道接入集...
  

• 一个云呼叫中心的盈利法则

  2012-02-27 09:47
  在云的圈子里，吴强是个非常另类的人。2010年，当政府的关注点和商人的兴奋点集中在云计算概念时，吴强的呼叫中心云服务早已悄然进入上千家企业。而当业内统一认为云计算是门技术时，吴强的观点异常坚定：云计算...