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• 呼叫中心中女性话务员占多数 接骚扰电话感到无奈

  2012-03-09 12:18
  如今，日益发展的电话客服和呼叫中心热线，给人们带来了许多便利。在这个女性占绝大多数的行业里，女话务员用柔和话语传递温情服务的时候，也会遇到各种各样的骚扰，给她们生活和工作带来不少的困扰。骚扰电话难以招...
  

• 用好“水缸”挖掘“水井”

  2012-03-09 09:10
  2011年8月，江苏省正式出台了《关于加快淮安苏北重要中心城市建设的意见》。淮安将如何加快建设富庶美丽幸福新淮安和苏北重要中心城市？就这个问题，全国人大代表、江苏省淮安市委书记刘永忠接受了记者专访。为...
  

• 中国移动王建宙提案两会集中建设大型数据中心我的搜狐

  2012-03-09 09:08
  在今年两会上，加快转变经济增长方式、调整经济结构、促进社会信息化发展成为普遍热议的要点之一。全国政协委员、中国移动董事长王建宙提交了以推进信息化与工业化深度融合为主题的提案，针对全面提高社会信息化水平...
  

• 中国移动王建宙提案两会集中建设大型数据中心

  2012-03-08 20:09
  （霏雯/文）在今年两会上，加快转变经济增长方式、调整经济结构、促进社会信息化发展成为普遍热议的要点之一。全国政协委员、中国移动董事长王建宙提交了以推进信息化与工业化深度融合为主题的提案，针对全面提高社...
  

• 中国光大银行“客服中心运营管理系统项目”招标

  2012-03-08 16:04
  中招国际招标有限公司受中国光大银行委托，对中国光大银行客服呼叫中心运营管理系统项目进行国内公开招标。现邀请合格投标人参加投标。1.项目名称：中国光大银行客服中心运营管理系统项目2.招标编号：TC119...
  

• 中电信号码百事通借壳中卫国脉上市

  2012-03-08 13:35
  本报讯（记者索冬冬）昨日，中卫国脉（600640）公告称证监会并购重组审核委员会有条件审核通过了公司重大资产重组方案。公司大股东中国电信号码百事通将借壳中卫国脉上市，同时公司股票于昨日复牌。虽然历经两...
  

• Verint获两项CRM杂志颁发的“服务冠军”奖项

  2012-03-08 13:31
  Verint®SystemsInc.（慧锐系统公司）（NASDAQ：VRNT）3月8日宣布，公司已经获得了两项CRM杂志颁发的最重量级的，人力资源优化（WFO）套装和企业反馈管理（EFM）组别...
  

• 应努力提升车险续保服务水平

  2012-03-08 13:29
  提升车险的服务质量与呼叫中心管理水平，直接影响业务承保续保服务水平，对保险公司车险业务健康发展具有重要意义。目前车险续保服务基本情况续保率是检验客户满意度和忠诚度最重要的指标，体现了保险公司服务和管理...
  

• 甘肃省电力公司信息运行呼叫中心上线运行

  2012-03-08 11:01
  3月6日，从甘肃公司科技信息部传来消息，甘肃公司信息运行呼叫中心已提前上线试运行，自此，甘肃公司建成了统一的信息平台，将更好地服务于广大用户。信息运行呼叫中心建设是甘肃公司信息通信支撑三集五大建设的重...
  

• 集时通讯应邀出席2012年度金蝶集团渠道合作伙伴大会

  2012-03-08 10:30
  2012年3月5日—7日，金蝶集团在海南神州半岛喜来登酒店召开了2012年度金蝶集团渠道合作伙伴大会。会议邀请数百名行业专家、企业高管、优秀伙伴共襄盛举，共同探讨中国软件渠道未来发展之路。...
  

• 联通呼叫中心：10010热线冷暖客服人生

  2012-03-07 11:51
  3月1日，阴冷的早晨，记者沿着正在施工改造宛如工地一般的银河北路，来到中国联通河北廊坊市分公司客服呼叫中心，感受10010热线背后的冷暖。在5楼的机房，180多个工位整整齐齐排列着，10010客服热线...
  

• 山西联通将建设24小时自助营业厅及客服呼叫中心

  2012-03-07 11:50
  近日，记者从山西联通举办消费与安全主题恳谈会上了解到，今年山西联通将充分发挥自身优势，引领3G发展，推动宽带发展，服务社会，同时采取有效措施，落实消费与安全年主题。以3G和宽带网络为重点，全力打造让用...
  

• 黑龙江省地税局考核“12366”呼叫中心服务水平

  2012-03-07 10:02
  黑龙江地税12366纳税服务呼叫中心热线开通后，深受广大纳税人欢迎，日均受理咨询电话130个。为了提高服务水平，保证服务质量，近日，省地税局出台了《全省地税系统12366纳税服务热线人工座席服务水平考...
  

• 延津电力呼叫中心座席用心服务 巾帼之花别样红

  2012-03-07 09:19
  每天不停地接听电话，耐心地聆听各种声音，秉承着你用电，我用心的服务理念，默默地用微笑和坚持浇灌着优质服务之花，她们就是延津县电业局95598呼叫中心的6名女职工。微笑听得见您好，延津县电业局&time...