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• 文立：让呼叫中心助企业盈利

  2011-10-14 09:07
  随着全球范围内基于互联网电子商务的迅猛发展，中国电子商务市场也迅速升温，与前几年阿里巴巴一家独大不同，现在凡客诚品、京东商城等形成了遍地开花的景象。这些电子商务公司的兴起不仅改变了原来的商品交易方式，...
  

• 阿朗15亿出售旗下Genesys呼叫中心业务

  2011-10-13 19:32
  据FT网站透露，阿尔卡特朗讯公司(以下简称阿朗)拟以15亿美元的价格将旗下子公司Genesys呼叫中心业务出售给私募股权投资公司Permira。此次交易是二季度以来，欧洲市场最大的一笔交易。由于近来欧...
  

• 惠普全球客服中心蝉联“2011中国最佳联络中心奖”

  2011-10-13 18:49
  据悉,2011年9月23日，2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼在中国天津举行，大连GSC蝉联中国最佳联络中心大奖。继2008,2009,2010连续三年获得此奖项之后，这已是大连GSC第四次获此殊荣...
  

• 江西新余铁通10050客服台推行“笑脸服务”

  2011-10-13 16:33
  10月12日消，近日，江西铁通新余分公司在10050客服台推行笑脸服务，以提升客户满意度。由于倒班制话务员座席时间过长，难免有情绪波动而导致接听电话时服务打折的现象。为此，新余铁通在10050客服台推...
  

• 95598呼叫中心接线员：用声音传递微笑

  2011-10-13 16:32
  今年台风纳沙、尼格袭卷琼岛期间，海南电网公司95598客服中心的姐妹们，坚守工作岗位，为广大市民服务。10月8日下午，在呼叫中心大厅，值班管理员任永宏向记者介绍，截至17时，8日当天话务总量为2485...
  

• 北京114统一预约挂号将增36家医院

  2011-10-13 10:43
  继首批30家大医院统一预约挂号后，自本月起，将再有36家大医院逐步纳入114统一预约挂号平台。目前，本市统一预约挂号平台正在进行第二批医院的接入工作，除首批纳入此平台的30家大医院外，另36家三级医院...
  

• 徐州市公安局：高速公路违法举报热线开通“96196、96777”

  2011-10-13 09:22
  近日，市公安局联合交通运输局开通高速公路违法举报热线：96196、96777，以加强高速公路服务区交通治安管理，整治客运车辆违规载客，严厉打击故意损毁高速公路隔离栅、扰乱服务区经营管理秩序等违法犯罪行...
  

• 攀枝花开通12355心理咨询热线 教家长与孩子沟通

  2011-10-13 09:22
  四川日报网消息（记者秦勇）10月10日，在位于仁和区的共青团攀枝花市委12355青少年心理驿站内，一位大河中学的学生家长与心理咨询专家就家长如何与孩子沟通的话题进行了交流讨论。通过与专家的交流，我知道...
  

• 12355走进社区残疾人带来特殊的“心灵关爱”活动

  2011-10-13 09:20
  这两天，在杭城各大赛事场馆，残疾人运动员成了众星瞩目的焦点。而昨天在拱墅区映月社区，这里的残疾人也用另一种方式感受着社会的关爱。来自浙江杭州12355青少年服务台的社工和志愿者为他们带来了一场特殊的心...
  

• 糯米网启用新客服电话 计划加大呼叫中心投入

  2011-10-13 09:17
  DoNews10月11日消息11日，团购网站糯米网的客服电话已由4006500117更改为4006888887。据内部人士透露，糯米网还将大幅增加对客服中心的投入，以保证团购用户的消费体验。一位电商领...
  

• 国美呼叫中心服务百万消费者

  2011-10-13 09:16
  今年十一，家电卖场纷纷投入了最大力度的促销资源，极大地激发了消费者的购买热情，使得今年黄金周销售大幅攀升，创出新高。国美呼叫中心数据也显示，国庆期间客服人员一天工作量较以往翻了两番。尽管客流量比往日增...
  

• 呼叫中心提供商亿迅获CIC公司亿元投资

  2011-10-13 09:16
  腾讯科技讯（月古）10月12日消息，今天下午，主营呼叫中心业务的亿迅（中国）（eSOON）软件公司宣布，获得中国智能交通系统公司(CIC)的近亿元投资。据了解，此次的亿元投资，分三步投入，明年2月份将...
  

• 深圳航空呼叫中心正式接轨CC-CMM国际标准

  2011-10-12 17:08
  民航资源网2011年10月12日消息：深圳航空有限责任公司（ShenzhenAirlinesLtd.，简称深航）呼叫中心于2011年10月11日在深圳举行正式接轨CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际...
  

• 话务员都很忙 合肥有线96533人工服务难打通

  2011-10-12 10:59
  家里有线电视信号出现问题，市民第一个想到的就是拨打客服电话咨询怎么回事。家里有线电视有没有欠费，市民第一个想到的也是拨打客服咨询。有线电视设人工客服的作用也就是为了更好的服务百姓。然而，10月11日合...