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• 云计算——呼叫中心必将腾云而起

  2011-02-24 09:55
  云计算已经距离我们越来越近，呼叫中心作为企业与客户沟通的总枢纽，能够跟这朵云搭上多大的关系？从传统意义上讲，云计算是IT方面的事情，不是通信方面的事情。可是，如今的通信离不开IT，特别是VoIP，让通...
  

• 让公共服务热线成百姓“排忧解难线”

  2011-02-24 08:27
  18日至22日，市纪委会同市直机关工委、市委宣传部对全市机关工作作风进行了一次全面巡查活动。其中，第六巡查组对全市公共服务热线、监督举报电话的接通、受理情况，以及对投诉事件的处理情况进行了检查。18日...
  

• 肥东供电公司强化“管理”促提升

  2011-02-24 08:24
  北极星农网讯:新春伊始，肥东供电公司立足县域供电特点，及时开展了基础管理提升年系列工作，从强化管理入手，围绕管理提升要效益。目前，各项工作正在扎实有效地推进之中。要提升先培训2011年长假刚过，肥东供...
  

• 创维售后服务受好评

  2011-02-24 08:22
  春节长假彩电售后服务往往令消费者头疼，不过记者从创维获悉，春节假期期间，创维售后服务体系共成功受理21万多条用户需求，及时热忱的服务受到消费者的广泛好评。据悉，春节期间创维服务体系当中，共3000名工...
  

• 连云港“12345政府热线”服务民生

  2011-02-24 08:19
  本报讯在２０１０年年初，江苏省连云港电信分公司利用网络平台为市政府开通了１２３４５政府服务热线，一年来，１２３４５政府热线受理各类来电１６．２万次，日均受理４５０余件，成为帮助市民排忧解难的重要窗口和...
  

• 加强版客服为春节保驾护航，本土彩企便民服务受好评

  2011-02-23 17:19
  中关村商情网讯每年春节期间，彩电的售后服务问题，往往让选购彩电的市民倍感坑爹。而对国内外彩电品牌而言，则是幸福的烦恼：伴随彩电销售量猛增而来的，是客服话务量和服务量的双重飙升。记者获悉，为了提升春节期...
  

• “以太网之父”大学授课采用Avaya web.alive引入远程听众

  2011-02-23 15:23
  2011年2月23日,以太网发明人RobertM.Metcalfe近日出任得克萨斯大学奥斯汀分校创新学教授后，首门课程利用Avayaweb.alive引入了远程听众。这门课程名为以太网：从互联网看能源...
  

• 企业电话市场连续增长 Avaya稍领先思科

  2011-02-23 14:37
  市场研究公司InfoneticsResearch发表了由VoIP和IMS分析师DianeMyers领导撰写的2010年第四季度企业统一通信、VoIP和TDM设备预测报告。InfoneticsResea...
  

• 上海呼叫中心坐席们岗位铸功勋　创春运奇迹

  2011-02-23 14:33
  民航资源网2011年2月23日消息：中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）上海呼叫中心是春运以来最繁忙的一线窗口单位了，由于春运天...
  

• 中国国旅携手思科全面提升呼叫中心服务能力

  2011-02-23 16:48
  近日，中国国际旅行社总社有限公司（以下简称国旅总社）通过与思科系统（中国）网络技术有限公司的通力合作，应用最新IP呼叫中心（IPCC）和自动语音系统（CVP）解决方案，实现了对中国国旅旅游预订中心40...
  

• 　科大讯飞语音推动蒙东电力95598呼叫中心完美升级

  2011-02-23 10:53
  95598呼叫中心作为电力企业面向用户的服务窗口，其展现的高质量服务与良好的窗口形象得到了越来越多的用户好评。科大讯飞公司凭借全球领先的智能语音技术和丰富的呼叫中心成功经验，根据蒙东电力95598呼叫...
  

• 九五太维中标知名上市互联网视频公司客服外包

  2011-02-23 09:11
  近日，九五太维中标某知名上市互联网视频公司的客户互动中心外包项目。成为中国第一家为互联网视频公司提供的客户互动中心外包服务商。九五太维资讯有限公司自1998年成立至今，一直致力于在中国建立并推广先进的...
  

• 宁波将免费安装“81890老年人应急呼叫系统”

  2011-02-23 08:48
  02月23日讯昨天上午，宁波市十一届人大六次会议开幕。会上，2011年宁波政府部门要办的十方面民生实事项目发布——今年，宁波将实施中心城区打通断头路三年专项行动计划，曙光北路(...
  

• 3·15热线开通两天维权投诉火爆

  2011-02-23 08:44
  3·15热线开通两天维权投诉火爆本周一，成都商报汽车维权投诉热线028-86613333-1正式开通以来，引起了读者的强烈反响，情况异常火爆，仅两天时间就接到了上百个热线电话，内容涉及消...