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• 4PS联络中心标准在美国影响力逐步扩大

  2011-03-03 10:42
  2011年3月3日电：近日，美国呼叫中心与客服高峰研讨会在美国弗罗里达召开，本次高峰研讨会有来自美国、德国、中国、意大利等国家的近200位企业高层管理人员到会。4PS联络中心国际标准组织美国委员Sun...
  

• 易方和三井强强联手 共建一流电子商务产业园

  2011-03-03 10:11
  2月28日，记者从昆山易方客服中心获悉，该中心与日本四大垄断财团之一的三井集团正式达成合作协议，结成战略合作伙伴关系，在花桥联手打造国内一流的电子商务产业园区。据悉，昆山易方客服中心是国内知名的专业呼...
  

• 山西省12355青少年服务平台为中高考减压

  2011-03-03 09:36
  3月2日，省12355青少年公共服务平台提前开通中高考心理减压热线，专门为正在进行百日冲刺的考生提供心理辅导。往年，12355中高考心理减压热线都在中高考前和期间开通，对考生在临考前出现的紧张、焦虑等...
  

• 重庆市通信管理局举办呼叫中心有关政策解读会

  2011-03-03 08:49
  为推动重庆市呼叫中心行业发展壮大，促进重庆市增值业务市场繁荣发展，2月24日，重庆市通信管理局举办了呼叫中心业务相关政策解读会，对离岸呼叫中心试点、增值企业年检等政策进行解读，并对电话购物领域打击侵犯...
  

• 永川建西部最大的呼叫中心

  2011-03-03 08:40
  一个呼叫中心客服每天和300个陌生人说话2月23日上午，记者走进了位于永川工业园区的一家外包服务公司。宽阔的办公区里，和主城区的普通写字间一样，被划分成一个个整齐的格子间。几百位客服代表戴着耳麦，坐在...
  

• 烟台市牟平区考察团到12345市民服务热线参观考察

  2011-03-03 08:38
  3月1日上午，烟台市牟平区一行5人到我市12345市民服务热线参观考察。考察人员现场参观了12345热线受理大厅，听取了热线开通运行以来的工作情况介绍，并对热线的服务外包模式、工作人员管理、办公系统开...
  

• 上海质监局《热线电话服务质量规范》正式实施

  2011-03-02 22:44
  《热线电话服务质量规范》于2010年11月30日经上海市质量技术监督局审查批准发布，并且已于2011年2月1日正式实施。标准对电话服务的相关术语、按流程划分的具体服务要求、客户服务人员职责和培训要求、...
  

• 中通客车呼叫中心“全天候”电话咨询服务春运

  2011-03-02 22:42
  2011东京改装车展酷车一贯坚持服务至上、用户第一的中通客车，从2010年12月初就开始启动春运服务保障方案，通过提早筹备、主动服务、快速反应，保证了每一辆中通客车安全高效的运营。2011年春运，中通...
  

• 吉林电力客服到“110”“114”呼叫中心交流 提升服务管理水平

  2011-03-02 15:25
  2月25日，吉林公司营销部、投诉举报中心和部分供电公司客户服务中心人员到长春市联通公司、长春市公安局交流学习呼叫中心运营管理经验。114查号服务台和110报警指挥中心是目前比较成熟的呼叫中心，其在体系...
  

• 江西铁通“95105105”力助实名制售票

  2011-03-02 13:29
  今年春运，南昌铁路局共发送旅客1531万人次，创历年春运之最。期间，累计发售实名制车票203万张，通过95105105电话售票72.2万张。今年春运，南昌铁路局在南昌、九江、赣州等6个车站首次试行车票...
  

• 泉州市自来水“968812”泉水热线提供全天候服务

  2011-03-02 10:28
  968812泉水热线是泉州市自来水有限公司面向社会服务的一个平台和窗口，可通过人工、短信、自动语音等方式为您提供24小时全天候服务。您只要拨打968812，就可以获得以下服务：查询水费：按1键，进入自...
  

• 飞亚达建立手表行业一流客户呼叫中心

  2011-03-02 09:40
  飞亚达自2006年就开通了国内手表业第一个统一服务热线——95105882，并陆续在国内各主要城市通过分支机构建立了1个全国呼叫中心、25个地区呼叫中心和135个呼叫终端。热线...
  

• 沙跃家：资费网络业务服务 一样都不能少

  2011-03-02 08:43
  中国移动通信集团公司副总裁沙跃家在2011年通信服务座谈会上指出，2011年，中国移动将在去年工作的基础上，开展服务社会、和谐发展的主题活动，从广大客户最直接、最现实、最关心的利益问题入手，围绕资费和...
  

• 陕西首家殡仪服务短码电话96744昨日开通

  2011-03-02 08:42
  本报讯（记者程慧实习生石晓霞）昨日，全省首家殡仪服务短码电话——西安市殡仪馆96744殡仪服务热线正式开通，以后市民有丧葬事宜，可直接拨打96744咨询联系。热线开通后，旧号码...