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• 客服缺人等于五官罢工

  2008-12-30 10:55
  ——“金种子”助企业耳聪目慧没鼻子没眼的活着是什么滋味？相信谁都能想象的到。一些农村地区喜欢把好吃懒做、无所事事、颓废消沉的人戏谑地称之为没鼻子没眼睛的活着。就一个企业而言，如果“五官皆罢工”，听不能...
  

• 电信呼叫中心的管理提升

  2008-12-30 10:55
  呼叫中心产业在中国历经十年的发展，目前已具备一定的基础和产业规模。据Callcentres.net发布的统计数据，截至到2007年底，中国呼叫中心产业总共拥有呼叫中心座席数285,600个，比2006...
  

• 气象局气象服务热线开通试运行

  2008-12-29 18:47
  12月26日，中国气象局公共气象服务中心“气象服务热线400-6000-121”开通试运行。据介绍，全国各地的固定电话、移动电话和小灵通都可以随时随地拨打400-6000-121电话（免长话费），及时...
  

• 奥迪坚助力东莞兴华燃气96123客服系统

  2008-12-29 18:46
  奥迪坚华南办近期再次携手合作伙伴深圳兰洋科技，共同为东莞兴华投资有限公司打造96123燃气企业客服中心系统。东莞市兴华投资有限公司成立于1997年,是一家以经营燃气业务为龙头的多元化大型民营企业。公司...
  

• 中美大都会十万罚轻了

  2008-12-29 11:26
  12月4号，保监会发布公告，中美大都会人寿保险公司在2008年6月份的电话销售业务中，分红产品销售未包含分红不确定性、犹豫期、中途退保损失等与合同有关的重要内容，抽取的销售录音显示销售人员在销售过程中...
  

• 杭师大成立国内首个服务外包本科学院

  2008-12-29 10:42
  昨日下午,杭州国际服务工程学院揭牌暨校企合作签约仪式在杭州师范大学隆重举行.商务部外资司和省委常委、市委书记、市人大常委会主任王国平分别发来贺信.市长蔡奇致辞,并和中国国际投资促进会常务副会长、秘书长...
  

• 山东星火科技12396信息服务热线开通

  2008-12-29 10:32
  日前，山东省政府举行山东省星火科技12396信息服务热线开通仪式。李兆前副省长出席仪式，科技部农村司曹一化副巡视员、省科技厅翟鲁宁厅长及各地市科技局分管领导和星火办主任参加了开通仪式。12396是国家...
  

• 汽车后市场的信息化引擎——呼叫中心

  2008-12-29 10:30
  汽车后市场目前正处于迅速发展的阶段,但同时也是竞争相当惨烈的阶段.由于市场消费行为还处于初级阶段,产品和服务在服务水准没有明确统一的标准,消费者处于信息弱势,使得竞争集中在价格战上,而服务需求的要求却...
  

• 捷通华声语音合成产品服务百姓日常生活

  2008-12-29 09:58
  为了更好的方便和服务市民,提升政府部门的公共服务水平,政府建设开通了越来越多的服务热线,服务内容涉及咨询、家政服务、综合修理、文体娱乐、生活配送、中介服务等关系到居民生活的方方面面.而服务需求伴随着市...
  

• 中宏太平洋新华信息战：把客户和渠道抓在手里

  2008-12-29 09:53
  IT系统在保险行业应用最深入，因为我们面对长期客户，他们的资料要保存20年，50年甚至一辈子理财周报见习记者刘任/文新年在即，你在收到保险公司礼物的时候，是否感觉到保险的温暖？在新的一年，保险公司将以...
  

• 吉林银行构建电子银行呼叫中心

  2008-12-26 22:20
  吉林银行股份有限公司（BANKOFJILINCO.，LTD，简称吉林银行）是经中国银行业监督管理委员会于2007年10月10日批准，由长春市商业银行更名为吉林银行，吸收合并吉林市商业银行、辽源市城市信...
  

• 七天样本连锁经济型酒店的暖冬

  2008-12-26 21:11
  ⊙本报记者王颖连锁，是个近年被风投看好的概念；经济，是在经济不景气时最直接的吸引力。连锁经济型，就成为在这个萧瑟冬天解开风投荷包的理由。先有7天连锁酒店逆市获得国际金融机构6500万美元的融资，并宣布...
  

• 海南：120昨日全省联网

  2008-12-26 21:09
  120急救电话对于人们来说是一条救命热线，患者突然发病时可以通过拨打急救电话来求救以赢得抢救时间。昨天，海南省公共卫生紧急救援指挥中心办公楼正式启用，120指挥系统实现全省联网，实现了全省急救系统的联...
  

• 河南将开通旅游服务热线以互动方式方便游客出游

  2008-12-26 21:08
  记者昨日从省旅游局了解到，我省“12301旅游服务热线”将于2009年1月初正式开通。届时，在河南境内旅游的游客可拨打12301（郑州市区游客直接拨打12301，郑州市以外的游客则需在12301前加拨...