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• Acer宏碁客户服务热线4007001000开线一周年

  2008-12-20 14:33
  Acer宏碁中国客户服务管理总部设于上海，下辖八个区域服务管理中心，服务总部下设服务管理部、服务支援部及服务运筹部三大功能部门。其中，由服务支援部直接管理的Acer全国客户服务热线400-700-10...
  

• 客户服务中心:电视购物诚信体系的最后一道防线

  2008-12-20 14:32
  千龙财富北京消息提到电视购物就必然会提到诚信问题。尽管中国电视购物企业已经不断地做出了各种努力来加强企业诚信度，树立行业诚信形象，极力地改变消费者对整个行业的不信任，但依然有消费者不断受骗，尤其是售后...
  

• 海南联通选用新的呼叫中心质量管理系统

  2008-12-20 14:26
  近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了中国联合通信有限公司海南分公司（以下简称“海南联通”）客服中心（10010服务热线）质量管理系统项目。海南联通成立于1995年...
  

• 2008年度中国金融行业呼叫中心与BPO峰会圆满召开

  2008-12-19 18:29
  一年一度的2008年度（第二届）中国金融行业呼叫中心与BPO高峰论坛于2008年12月18日在上海陆家嘴店如期举行。在大会主办方呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）,指导单位中国呼叫...
  

• 京东商城牢护订单，不裁员减薪，取消1200座席新呼叫中心建设计划

  2008-12-19 18:20
  今年的这个冬天显得特别寒冷，对B2C电子商务业来讲，仅一条“棉被”也是不够的。就连全球B2C大鳄亚马逊也难免受冻“感冒”，美国投资银行太平洋皇冠证券分析师史蒂夫·温斯坦毫不留情地下调了其业绩预期。12...
  

• 首信北京政府外包呼叫中心服务奥运

  2008-12-19 15:18
  随着北京经济的飞速发展，北京市作为国际大都市及2008年奥运主办城市，为应对奥运期间政府管理和公众信息服务需求，势必会对现行的信息化管理体系、运营体系、资源共享机制提出挑战。在现有情况下，最经济、合理...
  

• 泰国的AIS电信部署Convergys公司的结算系统

  2008-12-19 14:52
  泰国最大的无线运营商AIS已经部署了一个新的Convergys公司的结算系统。AIS选择部署Convergys公司的Infinys3.0支持其推出的3G网络需求以及为客户升级网络能力。“随着Infin...
  

• 宇信易诚开发中国银行联络中心

  2008-12-19 14:43
  中国IT公司宇信易诚科技将为中国银行（BOC）开发一个新的联络中心，该联络中心使用Siebel的集成CRM平台。宇信易诚将与Oracle合作，为BOC的1000席的呼叫中心开发并整合一个CRM软件.这...
  

• 工信部：加快12114标准统一

  2008-12-19 13:25
  今年7月，本报曾撰文《12114，公益平台？还是个别企业垄断国家资源？》，对以“统一行业标准、打造惠民绿色移动信息服务平台”为口号出现的移动短信名址服务12114，其公益性、内容是否准确、是否涉嫌垄断...
  

• 维音数码荣获美国TMC颁发“2008年度客户互动解决方案最佳产品奖”

  2008-12-19 12:03
  2008年12月17日，维音数码呼叫中心软件产品（包括VisionCTI,VisionIVR,VionLog,VisionCAT,VisionWFM,VisionQA,VisionIRS,Vision...
  

• 网络安全外包：有前景，等开发

  2008-12-19 10:47
  近些年来，信息技术的高速发展及网络技术在各领域越来越广泛的应用，使信息安全成为网络应用与服务在进一步发展中亟需冲破的屏障，同时也成为信息产业中发展最快、最具市场前景的高新技术产业。作为全国传统的老工业...
  

• 弱市下呼叫中心提升自身价值的武器

  2008-12-19 10:41
  你的呼叫中心开始服务营销了吗？时下的全球经济环境，一如北方的冬天般日渐寒冷，众多企业相继开始了裁员、降薪等开源节流方案，旨在勒紧腰带，迎接冬天的考验。而呼叫中心这个习惯被看作是企业利润中心的角色，适逢...
  

• “浙江省96365生活服务平台”正式启动运行

  2008-12-19 10:41
  找家政服务员要到保姆介绍所，订机票、火车票、汽车票各有各不同的电话，预约餐位、KTV还得到处查询……有没有什么办法可以把这些生活上的事情全都搞定呢？昨天，“浙江省96365生活服务平台”正式启动，让百...
  

• 甲骨文预计第三季新软件销售介于持平至下降10%间

  2008-12-19 10:40
  美国企业软件巨擘甲骨文(Oracle)首席财务官预计,该公司第三季新软件销售将介于持平至下降10%之间。他表示,第三季的预测基于汇率因素将拖累销售增速8个百分点的假设。甲骨文总裁SafraCatz表示...