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• 印度电信公司推出手机联络中心

  2008-12-11 16:06
  印度电信运营商BPLMobile已经推出了手机屏幕上的自助菜单，作为替代呼叫中心的产品和服务查询功能。BPLMobile发起了一个虚拟的手机屏幕客户服务中心，后付费或预付费用户只需按下几个按钮，便可使...
  

• 研究表明中国将会成为最大的联络中心IT市场

  2008-12-11 13:07
  研究表明中国将会成为最大的联络中心IT市场。根据一项新的研究，中国有成为世界上最大的联络中心技术市场的潜力。companiesandmarkets公布，中国联络中心的崛起所带来的挑战，中国拥有丰富的高...
  

• Datacraft助IPCCO菲律宾扩张

  2008-12-11 13:06
  IT公司Datacraft赢得了该订单，帮助菲律宾外包商IPCCO在未来12个月内能力翻两番。该合同包括设计新的架构，实施高度可行的服务器和先进的联络中心管理解决方案，并提供运营商级的支援服务与Dat...
  

• 摩根大通银行扩充其在菲律宾的服务外包部门

  2008-12-11 01:54
  据菲律宾《马尼拉旗帜报》12月3日报道，在刚刚结束的菲2008年服务外包业峰会上，摩根大通银行副总裁巴利？马歇尔对媒体表示，摩根大通预计在2009年底之前，将其在菲的拥有1400个坐席的服务外包中心扩...
  

• 南平光泽电力95598呼叫中心小记

  2008-12-11 00:15
  11月29日，聂艳珍利用周末正常休息时间结完婚，就马不停蹄地走上自己的工作岗位——光泽县供电公司“95598”呼叫中心。不是聂艳珍不想请假，也不是公司领导无情，而是呼叫中心的工作实在太忙。而且还因为呼...
  

• 合力金桥助力佳杰科技呼叫中心与CRM完美对接

  2008-12-10 17:27
  近日，合力金桥软件凭借强大技术实力与优越性能成功中标佳杰科技呼叫中心建设项目。佳杰科技此次建设的呼叫中心要求在正在建设的微软CRM系统基础上搭建呼叫中心平台，并与CRM系统进行无缝连接。佳杰科技经过考...
  

• 奥的斯服务热线荣获2008中国最佳联络中心

  2008-12-10 17:22
  近日，中国最佳联络中心及CRM评奖组委会授予世界第一大电梯企业“奥的斯”24小时免费服务热线为“2008年中国最佳联络中心”。该奖项是由CNCBA、51Callcenter和中国软件与信息服务外包联盟...
  

• 亚舟通讯成功实施深圳市建行信用卡电话营销系统

  2008-12-10 17:18
  近日，亚舟通讯携手合作伙伴深圳市联银资讯有限公司，成功为深圳建行信用卡发卡中心构建信用卡电话营销系统，为建行全系列信用卡提供电话营销服务。深圳市亚舟通讯技术有限公司是一家致力于CTI技术研发及企事业单...
  

• 苏州·中国呼叫中心产业高峰论坛将在园区举行

  2008-12-10 17:15
  “2008苏州·中国呼叫中心产业高峰论坛暨奥运观众呼叫中心总结表彰大会”即将于2008年12月11日在苏州工业园区隆重举行。届时，大会将颁发诸多奖项，并通过高峰论坛的形式，共同探讨后奥运时代呼叫中心的...
  

• Sprint可能关闭呼叫中心以节约成本

  2008-12-10 11:53
  Sprint一高层在本周表示，SprintNextel可能最早明年关闭20个呼叫中心，以节省成本。首席服务官BobJohnson表示，由于帐单和服务的一些问题，关闭的时间将持续在2009-2010年间...
  

• 国航副总裁张兰谈加入星空联盟1周年

  2008-12-10 11:52
  新浪航空12月10日讯：2008年12月12日，中国国际航空股份有限公司迎来加入星空联盟一周年。在入盟的第一年中，国航通过开展各项联盟业务，奏响了跻身国际航空市场、与星盟21家成员公司共同拓展联盟业务...
  

• 多国语言呼叫中心拓展服务坚持公益

  2008-12-10 10:58
  对于2008年的奥帆赛,青岛多国语言志愿者呼叫中心团队贡献了不可替代的力量.现在,呼叫中心并未因奥帆赛的结束而停止运行,团队成员们秉持公益理念拓展业务,让更多的人在日常生活中享受到了更广泛的志愿公益服...
  

• 上海公卫公益电话12320扩容开通心理专线

  2008-12-10 10:48
  上海12320公共卫生公益电话自2006年12月正式开通运行以来，两年来接听市民来电近40万人次，最近再度扩容，开通“心理援助专线”和眼病、口腔病防病咨询电话。原“上海心理健康热线和心理危机干预热线”...
  

• 美国英迈公司将呼叫中心迁移至菲律宾

  2008-12-10 10:47
  美国IT巨头英迈公司（IngramMicro）明年将转包其亚洲部分呼叫中心业务到菲律宾。菲律宾政府新闻发言人杜雷沙表示，英迈在世界科技价值链中扮演着重要角色，他们在2009年扩大在菲的运作意味着尽管菲...