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• 上海正成为保险后援中心聚集地

  2008-12-10 10:46
  上海正在成为保险公司功能性总部的聚集地.目前,平安、太平、国寿、大地、华泰等多家保险公司都把各种后援中心选在了上海.后援中心建成后,这些保险集团旗下的财险、寿险、养老险、健康险、信托以及资产公司的后台...
  

• 电信运营商三国混战：3G时代谁将获益

  2008-12-10 10:45
  3G时代的到来,对于目前的电信市场格局可能是一次重构.在电信运营商方面,中国联通与中国电信将在移动通信市场突飞猛进,中国移动将面临越来越严峻的挑战;在设备构建方面,运营商花费巨资完善现有2G网络并同时...
  

• 2008中国（北京）呼叫中心与BPO高峰论坛隆重召开

  2008-12-10 22:44
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• 玉柴:从“中国制造”到“中国创造”(图)

  2008-12-09 18:44
  坚持自主创新玉柴全力打造中国动力品牌创新是一个民族进步的灵魂、一个国家兴旺发达的不竭动力。创新也是玉柴提高企业核心竞争力的法宝。玉柴重型柴油机试装车间。点击此处查看全部新闻图片从涡流发动机－直喷发动机...
  

• Aspect荣获第五届Massachusetts年度经济影响力团队金奖

  2008-12-09 18:18
  全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布，在由马萨诸塞州经济发展联盟（MassachusettsAllianceforEconomicDevelopment）举办的第五届M...
  

• 招商银行携手Dialogic全面升级电话银行系统

  2008-12-09 17:01
  作为国内最炙手可热的商业银行,招商银行的电话银行一向是其核心竞争力的重要组成部分.而在新的形势下,面对迅速上升的呼叫量和管理成本,招行大刀阔斧地对其系统进行了全面整改.在采用了Dialogic的方案后...
  

• 英立讯科技助力2008第二届中国金融业呼叫中心发展论坛

  2008-12-08 15:00
  2008年11月8日，第二届中国金融业呼叫中心发展论坛在天津召开，来自金融行业的近百名专业人员出席本次高峰论坛，并就基于统一通信技术的新一代呼叫中心，从服务型呼叫中心转向营销型呼叫中心的流程变革等相关...
  

• 贡嘎机场开通96222免费热线查询不正常航班信息

  2008-12-09 11:09
  日前,记者从民航自治区局获悉,贡嘎机场旅客服务呼叫中心96222开通,将为旅客提供航班信息和货运查询、订票、送票等服务.据了解,贡嘎机场旅客服务呼叫中心96222开通后,将系统地为旅客提供拉萨市内免费...
  

• 北京市青少年服务台3年“接入”16万

  2008-12-09 11:07
  国际志愿者日当天,12355北京市青少年服务台也完成了今年的志愿者招募面试活动.创办3年来,该服务台向社会招募各类志愿者近800人,且今年有近200名北京市各行业热心公益人士踊跃参与,参加面试人数是去...
  

• 寿险服务客户满意度“不及格”三大方面亟待改进

  2008-12-09 11:06
  近日发布的一项旨在推动寿险公司提高客服质量的调研报告显示,2008年中国寿险业客户总体满意度仅为57.3%.若满意度60%为及格,全国寿险公司客户服务尚未及格.调查显示,客户最希望寿险公司改进的三方面...
  

• 家电售后服务成竞争核心

  2008-12-09 11:04
  经过30年的发展,我国已成为家电制造大国,与此同时,家电售后服务也经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争核心并日益产业化的发展历程.如今,家电市场已经步入服务竞争的时代,售后服务是企...
  

• 中美人寿电销业务发展迅速

  2008-12-09 11:00
  近年来,凭借着外资股东美国大都会人寿在海外的宝贵经验,中美大都会人寿的电销渠道发展迅速,成为保险行业电话行销渠道的佼佼者.据中美大都会人寿广东分公司总经理张简志汉介绍,在国外,电话营销发展十分迅速.目...
  

• 上海电信189号段开放预约IPTV将着陆手机

  2008-12-09 10:54
  上周末，上海电信开放了网上营业厅及客服热线等渠道，提供市民预约选号。电信方面表示，189号段会在本月底之前正式放号。作为全新的号段，“189”号段号码资源十分丰富，市民比较容易挑选到称心的号码事先预约...
  

• 广西公安倾力打造扁平化应急指挥视频系统

  2008-12-09 10:52
  交通保障已经成为城市建设的重中之重,自奥运开幕至今,为了改善和缓解首都固有的交通与环境问题,政府施行了汽车限行等措施,但这些只是制标的手段,如何使交通建设得到可持续的发展,如何寻找从规划与技术上去解决...