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联合汽车:“轻资产”加“重资产”
2008-06-27 11:05
具有创新的商业模式,在汽车及服务市场上是行业潜在领导者——陈浩联想投资有限公司董事总经理文|本刊记者齐飞“我儿子三岁半的时候,上街看到汽车屁股就能叫出车名。他喜欢车,像我。”联合汽车俱乐部(UAA)C...
总书记当上“一号网友”传递的信息
2008-06-26 17:17
上周末,新浪、搜狐、腾讯等国内著名网站超常规地一整天新闻头条不变,都是胡锦涛总书记上网与网民聊天。胡锦涛总书记在人民日报社考察时,专门来到人民网,通过强国论坛,与网民“零距离”接触,他说,“通过互联网...
中国电信江苏公司专业市场信息化路径
2008-06-26 17:14
2007年9月,中国电信江苏公司启动“灯塔市场”信息化试点工作,从示范效应强的“灯塔客户”入手,以点带面推进专业市场信息化。经过9个多月的努力,如今已经探索出了具有复制价值的专业市场信息化模式,初步找...
华道数据入选“中国BPO企业10强”第一位
2008-06-26 12:04
华道数据入选“中国BPO企业10强”第一位2008年6月13日,在“2008ChinaSourcing中国软件与信息服务外包峰会”举行的“ChinaSourcing第一届优秀外包企业颁奖典礼”活动中,...
东软英语呼叫中心志愿者抵达北京
2008-06-26 10:01
“同一个世界,同一个梦想”,成功举办2008北京奥运会是中国人民的百年企盼和共同心愿,也是东软人为国服务的又一个舞台。日前,东软积极响应奥组委提出的呼叫中心志愿者招募的号召,第一时间抽调出10名优秀的...
石家庄市长公开电话呼叫中心今起试运行
2008-06-26 09:18
市政府办公厅与石家庄网通公司合作建设的市长公开电话呼叫中心,经过积极筹备于今日开始试运行。这样,市长公开电话将更好地服务于市民群众。市长公开电话是市政府服务群众的一条重要渠道。多年来,在协助市政府领导...
奥运版多语种呼叫中心将于近日开通
2008-06-26 09:17
新华网北京6月25日电(李菲、李世钰)记者25日从“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”调研会上获悉,作为北京奥运主场馆所在区的朝阳区,近日将发布奥运版多语种呼叫中心专用号码——9602008。据介绍,该...
福建平和烟草客服中心制定措施推进网上订货业务
2008-06-25 17:50
6月23日,福建平和分公司客户服务呼叫中心召开业务会议,制定措施全面推进网上订货业务。会上,客服中心主任向客户经理了解目前客户网上订货的详细情况,要求客户经理及时加强跟踪指导;要求客户经理对自己片区有...
电视购物一年入账105亿:手机等产品最受迎
2008-06-25 17:49
对电视购物有明显信任的人不足两成1992年进入中国的电视购物行业历经十几年发展之后,仍然未能取得大众像对待去百货商场购物一样的信任度。上海电视节和CSM媒介研究日前发布的《2008-2009中国电视购...
上海市所有家电服务将只需拨一个号码
2008-06-25 17:46
日前,上海市经委已正式启动2008年实事项目——上海家电服务热线项目。据悉,该服务热线将于三季度正式开通,届时,市民所有关于家电的服务通过一个电话号码即可全部解决。以往,消费者购买了一些小品牌的家电商...
别输在客户服务的“关键时刻”
2008-06-25 17:45
一项客户流失指数显示,更换服务供应商已成为国内一种普遍现象,造成中国企业年6030亿元收入损失。这不仅是在中国,整个亚洲地区乃至全世界的众多企业,无论大小,都感受到了这一趋势:84%的客户希望提高服务...
深圳报业集团帮助企业建立“呼叫中心”
2008-06-25 15:29
呼叫中心作为企事业单位日常与用户沟通的工具,在服务当先的现代,已被越来越多的企事业单位重视。但由于技术及成本等原因,一些单位未能建起或未能建设起性价比高的呼叫中心。近日,记者了解到,深圳报业集团呼叫服...
贝塔斯曼之死:最直接的冲击来自政策层面
2008-06-25 15:23
贝塔斯曼,这个在中国图书业曾经响亮的名字即将变成历史。这个雄心勃勃的公司,几乎遇到了一个跨国巨头在新兴市场里能遇到的所有问题。文|CBN实习记者杨樱1995年,30岁的艾科·里森博格和太太一起来到上海...
我国保险业信息化发展现状以及趋势分析
2008-06-25 09:49
加入WTO之后,外资保险公司全面进入,给并不发达的中国寿险、财险和再保险事业都带来了巨大影响。沿续传统的运作思路,已无法帮助中国保险企业培养起自身竞争力。仅以车险为例,2003年1月1日起,新的车险条...
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