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• 青岛网通打造品牌呼叫中心力助客服中心转型

  2007-11-13 00:00
  人民网青岛视窗11月13日电（吴永辉施斌琼）青岛网通为将客服中心打造成为专业级的呼叫中心，近期，青岛网通业务支撑中心对客服系统平台进行了升级，系统功能大大增强，现在已经初步具备了为客户承建呼叫中心的能...
  

• Avaya推动统一通信开放标准

  2007-11-13 00:00
  统一通信的话题最近大热——从IT阵营的大腕微软、IBM，到网络巨擎思科、西门子、北电，都在积极开展关于统一通信的系列宣传攻势。10月30日，统一通信最早的倡导厂商之一、Avaya公司亚太区首席技术官R...
  

• 耐通科技中标大同广电呼叫中心项目

  2007-11-13 00:00
  近日，耐通科技投标大同广电IP呼叫中心项目，顺利中标。耐通科技负责此次大同广电IP呼叫中心项目的主系统实施。广电行业一直是最贴近老百姓生活的一个便民行业之一。大同广电作为山西省广电的领军人物，本着更好...
  

• “2007AspectSoftware中国区高峰论坛”在丽江成功举行

  2007-11-13 00:00
  AspectUnifiedIP一体化架构推动中国客户联络中心技术全面升级全球最大的客户联络中心软件专业厂商Aspect公司日前在云南丽江举办的“AspectSoftware中国区高峰论坛”上向来自电信...
  

• 宁夏建立农村综合信息网呼叫中心

  2007-11-13 00:00
  农民不出村就能接受专家培训进入销售市场记者昨天从自治区科协、宁夏科技创业协会获悉，自治区科技馆新馆已建立起农村综合信息网呼叫中心，可使农民不出村就能接受专家视频培训，进入大市场销售农产品，充分享受信息...
  

• 网络方案服务商安莱新一代呼叫中心建成

  2007-11-12 00:00
  安莱日前斥资近千万元兴建的应用互联网及IP技术的新一代呼叫中心一期工程已在广州建成。安莱呼叫中心采用先进的分布式IP技术，座席的分配不受地域、服务器环境和通信网络的限制，接入了网络电话、IP传真、即时...
  

• 广东民政厅开通地名查询出行问路服务热线960166

  2007-11-12 00:00
  根据民政部和省政府关于实施地名公共服务工程的要求，广东省民政厅深入贯彻“以民为本、为民解困”的民政工作理念，认真实施地名公共服务工程，积极开展地名信息化服务。为了进一步完善公共服务职能，更好地为广大市...
  

• 破解电视购物成功的秘密

  2007-11-12 00:00
  电视购物是一个非常有效的营销模式，在国外，电视购物已经成为消费者购买产品的主流渠道之一。在国内，电视购物发展了十余年的时间，消费者对这种新生事物的接受程度也逐渐提高，逐渐涌现出了大批的电视购物巨头，如...
  

• 基金客服至关重要

  2007-11-12 00:00
  木桶原理是由美国管理学家彼得提出的。说的是由多块木板构成的木桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题...
  

• 黑莓进军中国：成败还需看运营商脸色

  2007-11-12 00:00
  加拿大黑莓生产厂商RIM公司ResearchInMotion近日宣布，通过与阿尔卡特-朗讯公司与中国TCL通讯公司的合伙安排，取得了在中国出售8700型号黑莓手机的认可服务资格。与国内手机品牌的合...
  

• 雅虎抢占手机广告市场质疑谷歌平台战略

  2007-11-12 00:00
  雅虎手机部门主管马可·波利斯(MarcoBoerries)近日表示，该公司正在寻求以三方合作的方式签署更多手机广告经销协议，希望在竞争对手谷歌的手机战略起步之前赢得大量广告客户。波利斯表示，手机广告市...
  

• 思科统一通信落户篱笆网

  2007-11-11 00:00
  近期，家庭生活消费网站篱笆网特别推出“消费顾问”的概念，通过提高呼叫中心的品质实现了一对一的人性化服务，并成功为每个会员提供一整套度身定制的服务。据了解，在部署了思科统一通信解决方案后，篱笆网的呼叫中...
  

• BPO大会集中签约仪式高新区成完美赢家

  2007-11-09 00:00
  华商网刘斌王少华11月9日上午,第四届中国国际服务外包大会举行了中国电信、中国网通、IBM、HDDimension、罗维互动、龙旗实业、新蛋、炎兴科技等12个项目的集体签约仪式,投资总额高达10亿元人...
  

• 嘉实基金“全员座席”服务模式出炉

  2007-11-09 00:00
  国内最大的基金管理公司之一———嘉实基金，日前选择Avaya统一通信和呼叫中心解决方案，搭建业内最先进的IP办公通信系统及多媒体呼叫中心。该系统可更迅速、准确地应对客户咨询，实现公司为客户服务的“全员...