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• 大金龙：从“售后服务”到“客户服务”的转型

  2007-11-14 00:00
  2007年初，大金龙“售后服务部”从销售公司独立出来，并更名为“客户服务部”。这并非一次简单调整，或无意义的更名，知情者说：“这是大金龙市场战略的一个重大调整”。看来，大金龙已然进入了没有硝烟的激战-...
  

• 太钢400客服热线系统将投入运行

  2007-11-14 00:00
  11月15日，太钢400客服热线系统将正式投入运行，并在2007年太钢客户座谈会上正式向国内外钢材用户推介。该系统由自动化公司结合营销部客服业务的特点研制开发，它的投入运行将大幅度提升我公司客服业务水...
  

• 菲律宾总统拨款3.5亿比索培训7万个呼叫中心职位

  2007-11-14 00:00
  11月5日，在由菲律宾商业流程协会编写的《海外采购及外包业中的菲律宾：2010年蓝图》新书发布会上，菲律宾总统阿罗约指示科技教育及技术局拨款3.5亿比索（1美元约为43比索）职位奖学金来来培训7万个呼...
  

• 阿尔卡特朗讯面向大型企业客户定制化通信需求

  2007-11-14 00:00
  阿尔卡特朗讯日前宣布公司已推出一系列面向大型企业的新型解决方案，通过用户化定制的解决方案，能更加轻松地识别并满足员工的沟通需求。新的阿尔卡特朗讯大型企业通信解决方案以用户为中心，通过多种技术方案满足员...
  

• 同力筹建鹰潭铁通呼叫中心项目启动

  2007-11-14 00:00
  日前，北京同力信通科技发展有限公司与鹰潭铁通公司签署了“呼叫中心平台建设项目”，这是同力信通呼叫中心中间件系统在电信行业中又一次成功应用。本系统将采用CTI技术（计算机电信集成技术），将需要电话操作的...
  

• 明年拨通12345八种语言为您服务

  2007-11-14 00:00
  明年拨打“12345”询问奥运宾馆住宿等问题时，可以得到8种语言的服务。今年年底前，北京市非紧急救助服务中心将设立英、法、德、俄、日、韩、西班牙、阿拉伯等8类多语种座席。这是昨日市人大代表视察北京市非...
  

• 内蒙古移动开办蒙语服务专席

  2007-11-14 00:00
  近日，中国移动内蒙古公司12580综合信息门户中心推出蒙语服务专席，蒙古族客户可以通过12580查询信息，订酒店、机票，受到广大蒙古族客户的好评。12580综合信息服务门户作为中国移动内蒙古公司提供的...
  

• Verint亚太区巡回研讨会-2007年人力资源管理优化论坛

  2007-11-14 00:00
  各就各位、预备、启动！创建新一代呼叫中心。领先竞争对手！Verint®Witness®ActionableSolutions诚邀您参加免费研讨会，帮助您了解如何在日益激烈的商业竞争中捷...
  

• 三星鹏泰为EyesVision广州电视购物提供呼叫中心系统

  2007-11-14 00:00
  日前，客户关系管理(CRM)和呼叫中心(CallCenter)领域的专业电子商务公司三星鹏泰（OTC）在北京宣布，将承建EyesVision广州电视购物呼叫中心系统，助其信息咨询、投诉、建议、电子定单...
  

• 戴尔获得中国政府和社会双重荣誉认可

  2007-11-13 00:00
  CNET科技资讯网11月13日北京消息：日前，戴尔公司喜获国家商务部和中国外商投资企业协会授予的“2007年度优秀外商投资企业”，及“履行社会责任突出贡献奖”两项殊荣。在国家商务部表彰大会上，政府高度...
  

• 一个电话号码赢得年销售八千万

  2007-11-13 00:00
  华克斯今年再获“优秀家电专业经销商”称号上海华克斯空调器总汇连续第二次获得了该协会主办的“2007年度优秀家电专业经销商”称号。创办13年的华克斯空调器总汇在强大的家电连锁营销巨鳄击倒几十家空调经销商...
  

• 思科助力篱笆网开创家庭消费2.0时代

  2007-11-13 00:00
  “要结婚，要装修，先去篱笆网看看！”今天正在成为上海地区年轻家庭的时尚。更让这些年轻人惊奇的是，每次拨打篱笆网的全国客服热线，接待自己的总是同一个客服人员，她的全程服务让客户感到格外贴心。“为什么每次...
  

• 保险集团集聚金融中心

  2007-11-13 00:00
  设立后援中心，是保险公司搞集中管理过程中的必经之路，华泰保险日前买下上海南汇高科技创业园区内的中国电信信息园区某大型地块，用以建设华泰保险全国后援中心记者徐静投资1亿元建后援中心据悉，华泰保险全国后援...
  

• 打造“中国‘3C’网购王国”,欲建400位座席

  2007-11-13 00:00
  刘强东在得到首轮上千万美元风险投资基金支持后，对自己苦心经营了3年的360buy京东商城（www.360buy.com）更加充满了信心。要做“中国互联网上的‘国美’”、“打造中国‘3C’网购王国”成了...