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• 罗维互动百万美金签约西安国际服务外包大会

  2007-11-08 00:00
  新华美通消息：11月8日，国内专业的直复营销公司上海罗维互动(RoadWay)在西安第四届中国国际服务外包大会上签下重要战略协议，即投资100万美元成立罗维（西安）营销服务有限公司，重点开拓以呼叫中心...
  

• 青岛新天地静脉产业园选用CallThink呼叫中心

  2007-11-08 00:00
  青岛新天地静脉产业园位于青岛莱西市，占地220公顷，整个园区划分为研究区、实验区、服务区、生产区4个功能区和1个预留区，园区以循环经济的“减量化、再利用、再循环（3R）”为指导原则，在保证入园废物无害...
  

• 无锡电信“号百”“ICT”业务红火签约5万余

  2007-11-08 00:00
  中国电信无锡分公司的“号百”、“ICT”这两大转型业务已成为公司核心业务，截至10月底，号百业务签约单位客户超过5万家，ICT业务已渗透到各行各业，成为公司两大业务支柱。无锡号码百事通目前已是全市的语...
  

• Aspect 推动中国客户联络中心技术全面升级

  2007-11-07 00:00
  Aspect公司日前在云南丽江举办的“AspectSoftware中国区高峰论坛”上向来自电信、银行、保险、证券、基金、制造、IT等行业的客户联络中心高层主管展示了Aspect®Unified...
  

• 漯河铁通力助出租车呼叫中心赢得商机

  2007-11-07 00:00
  11月6日,由漯河铁通提供的出租车呼叫中心9699109电话呼叫业务正式投入运营，为改善居民出行乘车，为企业赢得商机提供了有力的通信支持。漯河市兴叶出租车呼叫中心的车载电台覆盖市所有出租车的90%以上...
  

• 恒讯达语音交换平台力助三鹿集团电话营销中心

  2007-11-07 00:00
  石家庄三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。企业先后荣获全国“五一”劳...
  

• 重庆巨佳打造中铁八局房地产公司呼叫中心

  2007-11-07 00:00
  重庆巨佳科技有限公司，在成功的打造了重庆首例物管呼叫中心后，再次成功地打造了成都中铁八局房地产公司物管呼叫中心。前段时间，重庆巨佳科技成功打造了金科物管热线10109191，铸造了重庆首例物管呼叫中心...
  

• 托管模式掀起呼叫中心价值产业链变革热潮

  2007-11-07 00:00
  呼叫中心自上世纪90年代进入中国，已成为当今发展最快的一项业务，从最早的热线到被称为PBX/UnPBX的建置，呼叫中心已经在这两年呈多元化的发展，具体主要表现为以下两个方面：一方面从技术发展的角度，随...
  

• 北京建行电话后面的“小专家”

  2007-11-07 00:00
  商业银行新型服务方式的普及往往需要一个过程，但相对而言，由于电话这种通讯工具的普及性且操作简便，电话银行的接受程度十分广泛。没有特定的条件要求，不需要特殊的专业知识，只需拿起电话拨打5位号码，就立刻将...
  

• CRM快速扩张亚太地区再上层楼

  2007-11-07 00:00
  调查显示，在CRM快速扩张的亚太地区，澳洲一枝独秀、“澳”视群芳。Gartner最新调查报告显示，从2006年到2011年，CRM软件在亚太地区的销售将达到16.8%的年复合增长率。该份报告强调了亚太...
  

• 山东烟台积极打造“365”消防执法服务品牌

  2007-11-07 00:00
  山东烟台消防支队自创建“365”消防服务品牌以来，结合自身实际，不断改进服务模式，拓宽服务内容，保证了便民利民工作的规范化、制度化、程序化，使“365”消防服务中心成为消防部队与人民群众沟通的桥梁和纽...
  

• Novell在华设呼叫中心提供SUSE支持

  2007-11-07 00:00
  2007年11月6日，中国北京—今日，Novell公司正式宣布在北京设立呼叫中心，以满足不断扩大的中国市场需求，为客户带来高效的远程技术支持服务。继深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中...
  

• 尼桑试驾重拳出击易方助力保驾护航

  2007-11-06 00:00
  双节之际，恰逢“金九银十”的车市促销旺季，东风日产全国系列专营店特推出了“五星礼遇金秋试驾”的大型活动。易方客服中心有幸成为东风日产的合作伙伴，辅助进行此次试驾活动的电话邀约工作。据东风日产市场部相关...
  

• 客服行业,英国员工多被大材小用？

  2007-11-06 00:00
  由英国《金融时报》委托进行的一项研究显示，英国大量职业中超过半数的员工都认为自己被大材小用了。上述数字重新引发了人们的争论，即英国在培养大学生方面是否花费了纳税人太多的钱，人们还可能借此将矛头指向企业...