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• 世博热线呼叫中心年底结构封顶

  2007-10-10 00:00
  多项在本届特奥会上首次采用的先进信息技术将在2010年上海世博会上提供信息保障。记者昨天从市信息委和上海电信了解到，今年年底，拥有2000个席位的962010世博热线呼叫中心将结构封顶。昨日，记者在位...
  

• 连通爱心汇聚热情特奥史上首条专业热线已服务5400人次

  2007-10-10 00:00
  特奥会历史上的首条专业热线———962007，完全称得上是一条爱心热线。记者昨天随相关部门踏访上海特奥热线呼叫中心时获悉，从9月28日正式开通到本月8日，这条面向全球的热线已累计接听电话5400多个，...
  

• 江苏电信助力省劳保咨询热线开通

  2007-10-10 00:00
  国庆前夕，江苏省开通全省12333劳动保障咨询服务系统。今后，江苏省居民在省内任何地方，只要拨打当地“12333”，就能查询当地及全省劳动保障政策，知晓自己的收入、养老、医疗等方面的待遇和权益。江苏省...
  

• 3G时代CTI最大的市场在中国

  2007-10-10 00:00
  正在享受着互联网彩铃、彩信等增值服务带来的行业剧增的CTI，绝不可能放弃3G市场的盛宴，已经开始准备华丽的礼服，参加这场竞争激烈但收益惊人的市场争夺战。15年前，CTI出现在中国还是一个通讯名词，全球...
  

• 全球化下的中国产业如何升级

  2007-10-09 00:00
  我国正处在转变经济增长方式的关键时期，全球产业转移也正蕴含着深刻的变化。准确把握全球化的新机遇，在开放条件下推进我国产业结构升级，具有深远的战略意义。围绕全球价值链的产业升级全球产业价值链的形成过去3...
  

• 菲律宾希望成为首要商业流程外包中心

  2007-10-09 00:00
  菲律宾世界经济报报道,根据最近一份2007环球外包报告称,菲律宾受到很高的评价,将继续成为1500亿美元的商业流程外包BPO业喜爱的目的地。目前菲律宾排在印度、美国、加拿大、中国和英国之后的第六位，但...
  

• 强化网络客户服务土豆网推出客服系统

  2007-10-09 00:00
  近日，一向把用户体验放在第一位的土豆网隆重推出一套新的客服系统：土豆帮助中心。据了解，这套新的客服系统提升了土豆网对用户问询的反应周期，使用户在土豆网上的“旅行”变的更加方便。随着网络的不断发展，网络...
  

• 深圳邮政瞄准现代业务贴心服务千万家

  2007-10-09 00:00
  核心提示一提起邮政，大家脑海里呈现的是一身绿装，骑着绿自行车，驮着绿邮包挨家挨户送信的邮递员形象。确实，那深情的绿色已经烙进人们心里。几十年来，不变的是人民邮政服务于民的信念，但这服务信念背后的业务领...
  

• 银联95516热线全天候为假日用卡排忧解难

  2007-10-09 00:00
  “银行卡丢了，这可怎么办？”十一黄金周第一天，正在新加坡购物度假的黄小姐就遇到了这件麻烦事，还好有同伴代她拨通了银联新加坡服务热线，银联接线员为她提供了清晰明确的“解决方案”。记者日前从中国银联了解到...
  

• 2007呼叫中心中间件研讨会将于11月29日在上海召开

  2007-10-09 00:00
  由国内最专业的呼叫中心、企业通信、CRM专业资讯机构CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的2007中国呼叫中心中间件应用现状及发展趋势研讨会将于2007年11月29日在上海光大会展中心国...
  

• 中国软件外包高峰论坛将于11月中旬在济南举行

  2007-10-09 00:00
  来自中国软件行业协会的消息称，中国国际软件与信息服务外包高峰论坛将于11月中旬在济南举办。本次高峰论坛由中国软件行业协会、济南市人民政府、山东信息产业厅、中国软件与信息服务外包产业联盟、信息产业部软件...
  

• 第四届中国国际服务外包大会11月举行

  2007-10-09 00:00
  本报讯（记者张平阳）11月8－9日，来自海内外的客户及服务提供商将云集古城西安，参加第四届中国国际服务外包大会，一起诠释新时代中国服务外包市场演变和未来发展的趋势，促进服务外包产业发展。第四届中国国际...
  

• 上海962200:24小时服务社区

  2007-10-09 00:00
  10月6日上午，家住普陀区的曹老伯家中一台海尔洗衣机突发故障。10时10分，老伯通过安康通接入上海社区服务热线，接线员迅速联系海尔维修点预约登记。10时16分，接线员回电老人：维修人员将于次日早上9时...
  

• 订户夸968111金牌服务

  2007-10-09 00:00
  昨日，是国庆长假的第四天，968111海都便民“国庆感恩周”也迎来了一个高潮。据统计，截至昨晚8时记者发稿时，968111共接到568个电话。“新老订户齐上阵，接线量猛涨，比3日多了近一倍。”呼叫中心...