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• 浙江省丽水市开通城市交通应答中心

  2007-10-15 00:00
  在今后，无论你是外出打的，还是货物托运，都可通过拨打一个统一的电话号码，就能轻松找到你所需要的车辆。近日，一个集出租车招车、货物招车、车辆定位等为一体的交通信息化公众服务平台——城市交通应答中心在丽水...
  

• 戴尔为什么投入国美的怀抱？

  2007-10-15 00:00
  2007年9月24日，PC业与流通业发生了一件具有标志性意义的事件：戴尔公司宣布结盟国内最大消费电子零售商国美电器作为其中国唯一零售合作伙伴，今后将通过国美庞大的流通网络销售最新的PC等消费电子产品。...
  

• 新兴运营商运营指南之局端概念篇—呼叫中心

  2007-10-15 00:00
  ——思巴得信息浅析未来运营市场一、概述呼叫中心作为一种不断发展的全新现代化服务方式，一直备受企业重视，是企业在竞争中出奇制胜的法宝。随着科学技术和我国信息产业的发展进步，在计算机网络和互联网各自得到充...
  

• 千里江堤毁于蚁穴苹果客服面临拐点

  2007-10-15 00:00
  苹果公司也许是现在市场上知名度最高的企业之一，它旗下Macintosh电脑的销量增幅是全球电脑市场销量增幅的3倍，iPod音乐播放器更已经在音乐播放器领域毫无争议坐上头把交椅，新推出的iPhone手机...
  

• 商业周刊：苹果高品质服务神话正在破灭？

  2007-10-15 00:00
  个人电脑制造商苹果提供服务的质量与其宣传的一致吗？对苹果来说，其所提供的服务质量也许正在下降。一些用户也有同感。苹果Macintosh电脑的销售与PC市场的发展速度保持了同步，增长达3倍，其iPod音...
  

• 2007中国（无锡）国际服务外包合作会议成果丰硕

  2007-10-15 00:00
  本网讯(记者李佳霖实习生李珊华报道)10月12日，由无锡市人民政府主办的，为期两天的2007中国(无锡)国际服务外包合作会议在无锡落下帷幕。本届中国(无锡)国际服务外包合作会议由主题演讲、高层对话、园...
  

• 金融业客户服务创新

  2007-10-14 00:00
  人力资源体系中最核心的模块是绩效管理，只有通过绩效管理的有效实施，才能真正把企业的目标与员工的价值创造结合起来，把企业的发展与员工的发展结合起来。银行客户服务中心作为集技术密集型、劳动力密集型和知识密...
  

• 千店连锁能否撼动携程

  2007-10-14 00:00
  2007年9月，从事旅游电子商务的同程网正式对外宣布，正式启动“千店连锁计划”，计划与各种分销渠道合作在5个月的时间里推广5000家同程旅行连锁店。这项计划将在中国旅游市场创造出与携程网完全不一样的商...
  

• 南方都市报全国统一热线开通每小时近千电话打入

  2007-10-14 00:00
  昨天下午，南方都市报“南都读者金秋欢乐行”在广州长隆国际大马戏场成功举行。代表着南都最高端、最主流的7500名读者济济一堂，共同见证全国统一热线“4008866166”顺利开通，并共享一台精彩的大马戏...
  

• 上海：免费中医热线开通

  2007-10-13 00:00
  曙光医院近日正式开通了免费拨打的以中医特色为主的健康热线8008200399。这是国内首条免费中医健康咨询热线，市民足不出户就可以拥有便捷及专业的中医药健康顾问。据了解,中医热线在周一至周五的工作时间...
  

• 中国将成为国际服务外包业务的重要承接地

  2007-10-12 00:00
  中新江苏网10月12日电(洪晓红)国家商务部部长助理王超昨天在无锡出席“中国无锡国际服务外包合作会议”时强调，中国将大力发展服务贸易作为转变外贸增长方式的重要内容，政府会创造有利条件，全方位承接国际(...
  

• 大连高新园区确立以软件和信息服务业为主的发展思路

  2007-10-12 00:00
  新华网辽宁频道１０月１２日消息（记者蔡拥军）大连市的软件和服务外包被国际数据公司ＩＤＣ列为全球第五、中国第一，而大连市目前７０％的软件业产值集中在大连高新园区。大连高新园区管委会主任栾庆伟说，大连高新...
  

• 工场观察：窥探电话线的另一端

  2007-10-12 00:00
  现在，越来越多事务可以通过电话来处理，缴费、更改服务、查询、投诉……为了免除排队奔波之苦，我们也乐于选择这样的方式。如此一来，很多时候更多是和素未谋面的“电话小姐”们打交道，不知道她们的样子，只认得工...
  

• 华胜天成：服务品牌化的皈依与启程

  2007-10-12 00:00
  2007年9月，著名IT综合服务提供商华胜天成（股票代码：600410）宣布废除使用十年的旧标，全面启用IT服务企业特征更为明显的新标。同时，“服务成就未来”作为公司的品牌口号出现在其“旧貌换新颜”的...