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• 有事请您拔打“96777”

  2006-09-12 00:00
  在辽阳市文圣区，一部政府开设的热线服务电话，让居民们尝到了甜头儿，遇到大事小情，只需拨打“96777”，举手之劳，可能就解决了。残疾人上课“学擦鞋”9月9日9时30分，文圣区公共服务中心一楼大厅内，一...
  

• 北电融合网络成就“数字化”医疗

  2006-09-12 00:00
  9月12日，北电成熟的融合解决方案吹响了北电全面进军医疗信息现代化的号角。北电在2006年全国医卫行业信息技术应用高层研讨会上，向来自全国的医卫信息化负责人介绍了成熟的融合网络解决方案，并分享了北电在...
  

• 我国“服务外包”崛起推动外贸增长转型

  2006-09-12 00:00
  近日在四川省成都市召开的第三届国际投资促进论坛上，商务部传达出信息：我国将采取多项措施，全力推动“中国服务”的崛起，不再满足于向国外出口低端产品，谋求实现出口贸易增长方式的转变，优化进出口商品结构，提...
  

• 27家SP商签自律公约手机短信订退自由

  2006-09-12 00:00
  诱导订制、强行扣费、退订难……移动手机用户在短信消费过程中经常会遇到的这些“烦心”事。昨日，贵州省通信管理局、省通信行业协会、省互联网协会组织全省27家手机短信内容提供商(SP)代表，签署了《贵州通信...
  

• 10001自助服务热线推出

  2006-09-12 00:00
  继10000号客户服务热线后，杭州电信又正式推出了10001号自助服务电话。据介绍，10001号开通的服务包括：费用查询，故障申告，彩铃和来电显示业务办理、国内长途和程控业务的办理，卡类、固话、宽带、...
  

• 科大讯飞产品当选“中国软件行业2006十大创新软件产品”

  2006-09-12 00:00
  9月1日，中国软件行业协会在南京召开“中国软件产业发展暨企业创新高峰会”，科大讯飞的新一代语音合成系统Interphonic5.0荣获“中国软件行业2006十大创新软件产品”。此次，“2006中国软件...
  

• 朗讯科技为KPN提供IMS解决方案

  2006-09-12 00:00
  朗讯科技今天宣布与荷兰最大的电信服务提供商KPN签订一份合同，为KPN全面部署IP多媒体子系统（IMS）解决方案，以取代KPN原有的公共电话交换网络（PSTN）。此前，朗讯科技于8月28日宣布成为KP...
  

• 博雅思为蒙牛乳业打造企业客户服务中心系统

  2006-09-12 00:00
  内蒙古蒙牛乳业为完善和加强企业客户服务中心系统的业务功能，经过多方面考虑，最终挑选了在亚洲地区专注为企业提供端到端的客户交互与客户忠诚度解决方案以及在CallCenter领域有着多年成熟经验的博雅思（...
  

• 12366自动语音台备受税务师推崇

  2006-09-11 00:00
  王先生是名注册税务师，受雇一家外企负责企业税收筹划工作。平时比较喜欢拨打12366-2咨询台与话务员探讨税收政策，也常利用12366-2语音台查询了解最新税收公告和通知。据悉，目前自动语音系统主要分为...
  

• 淄博移动150面“笑脸镜子”笑迎客户

  2006-09-11 00:00
  9月6日，在淄博移动通信公司的客户服务中心，记者惊奇地看到150面闪闪发光的“笑脸镜子”挂在每个话务员的办公桌前，话务员接起电话时都能在镜子中看到自己的表情，镜子上还画着一个大大的笑脸。这里的负责人介...
  

• 世界工厂是否会成为下一个全球服务中心实录

  2006-09-11 00:00
  2006年9月10-11日，在国家发改委特别指导下，由中国企业联合会和世界经济论坛联合举办的2006中国企业高峰会在北京中国大饭店召开。会议主题是：“着力创新，持续发展：中国的创新之路”。新浪独家进行...
  

• 中国电信强推114网络搜索引擎

  2006-09-11 00:00
  如果你认为“114”只是语音搜索引擎，那就错了。近日，中国电信在互联星空网站的首页，推出了以“114”为标志的互联网搜索条。据悉，这是中国电信即将推出的互联网搜索引擎的试用版。同时，该搜索引擎也将在中...
  

• 建设优秀的服务体系，是必须解决的问题

  2006-09-11 00:00
  在激烈的市场环境中，如何塑造优秀的品牌形象是提升市场竞争力的关键，也是企业关注的焦点，尤其是在数码类产品当中，消费者在购买数码产品时首先考虑的就是产品的品牌，以及品牌背后所代表的技术能力、产品质量和售...
  

• 华为3Com服务客户的“精髓”

  2006-09-11 00:00
  通过服务品牌锻造H3Care的核心竞争力，是华为3Com真诚服务客户的“精髓”。目前，华为3Com初步建成了一个以“统一服务规范，统一服务接入，统一服务监控”为特点的“三统一”服务体系。哪些服务对用户...