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• 印度“远程家教”风靡英美

  2006-09-18 00:00
  凯斯丽·伯尔德是一名来自英国法夫郡学生，为了顺利通过大学入学的生物考试，她聘请了一名家教，而她的家教老师，却远在4000英里以外的印度北部城市阿拉格。奇怪吗？有了网络，距离根本不是问题！由于国内优秀理...
  

• 特奥热线962007开通

  2006-09-18 00:00
  前天上午，2007年世界特殊奥运会“特奥热线962007”开通，国内外所有参加和关心2007年特奥会的各界人士可拨打热线获取相关信息，参加比赛的运动员及其家长如在活动中遇到任何突发事件，也可通过热线进...
  

• 科胜通携手Servion全球解决方案公司在印度发布

  2006-09-18 00:00
  Aspect®eWorkforceManagement™咨询服务结合技术创新，帮助企业优化呼叫中心员工和客户交互WESTFORD,Mass.，2006年8月29日―全球最大的独立专...
  

• 明基逐鹿CRM专注客户荣获微软“业务拓展奖”

  2006-09-18 00:00
  8月17日，微软（中国）有限公司2007财年渠道大会在北京顺利召开。微软公司资深副总裁、微软大中华区首席执行官陈永正、微软大中华区副总裁及近300家微软中国合作伙伴代表齐聚一堂。在2006财年，微软（...
  

• 思科金融展力推SONA架构和统一通信应用

  2006-09-18 00:00
  智能领先体验，整合跨越未来2006年9月17日至20日，思科系统公司携业界领先的整合网络架构和全新的思科统一通信应用亮相第十四届中国国际金融（银行）技术暨设备展览会。本届金融展上，思科以“智能领先体验...
  

• 耐通助力铁通，共拓通信新天地

  2006-09-18 00:00
  近日，耐通科技签约中国六大运营商之一——铁通，就实施VoIP系统、全面提升终端企业的通信质量，达成软件销售与服务协议。中国铁通集团有限公司共有省级分公司31个，地市分公司321个，员工7万人，系国有大...
  

• 呼叫中心进入网站在线客服时代

  2006-09-18 00:00
  曾经，一个企业有800开头的免费服务电话，可以作为一个很大新闻事件来宣传。而今天，很多的企业却正在为800开头的免费服务电话而苦恼。支出中心、交流方式单一、精准咨询欠缺、远离互联网大潮等问题正影响着呼...
  

• 统一通信成电信大佬新战场

  2006-09-18 00:00
  全球的IT巨头和电信大佬正在联姻，掘金一个技术整合时代下新的通信市场。在电信产业链纵向整合的趋势下，这些玩家们开始倡导“统一通信”，即基于软件的应用，将电子邮件、语音邮件、VoIP(IP语音)、实时短...
  

• 友商们的免费即时通讯未必就好--IBM左洪专访

  2006-09-18 00:00
  日前，IBM在全球发布了企业即时通讯软件LotusSametime7.5，作为IBM协同产品的重头戏，Sametime7.5一经发布就吸引了众多眼球。尽管和“友商”的同类IM产品相比，Sametime...
  

• 销售外包，适合我们的公司吗

  2006-09-17 00:00
  外包销售，在传统意义上被看成是一种高风险的尝试。许多企业正在走向销售外包的成功之路，但是，外包适合我们的企业吗？很难想象，像GE、IBM、SBC通讯公司和UPS这样的跨国巨头，现在开始采用外包销售的方...
  

• 更新换代 呼叫中心进入网站在线客服时代

  2006-09-15 00:00
  曾经，一个企业有800开头的免费服务电话，可以作为一个很大新闻事件来宣传。而今天，很多的企业却正在为800开头的免费服务电话而苦恼。支出中心、交流方式单一、精准咨询欠缺、远离互联网大潮等问题正影响着呼...
  

• 中国银行业协会组织召开银行热线服务工作研讨会

  2006-09-15 00:00
  2006年9月13日下午，中国银行业协会组织召开了第一届银行热线服务工作研讨会。协会12家会员单位电子银行部及客户服务中心负责人参加了研讨会。协会专职副会长刘张君出席会议并讲话。会议由中国银行业协会热...
  

• 金融行业呼叫中心的未来发展趋势

  2006-09-15 00:00
  在过去几年，国内对于呼叫中心在企业内扮演的角色已经有了非常清楚的认知。不论从技术层面及业务层面都有新的发展及应用出现。在现有的基础上，如何让呼叫中心成为一个既是服务的中心，也是与客户互动的中心，甚至是...
  

• 赛迪呼叫取得“双软认证”资格

  2006-09-15 00:00
  2006年9月8日，对赛迪呼叫来说又是一个值得庆祝的日子，公司正式取得了双软认证的资格。赛迪呼叫基于多年在保险行业积累的电话营销外包运营、技术系统开发维护以及项目管理顾问咨询的丰富经验，所推出的面向保...