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• 思科流动展示中心“NOWVan”启程中国之旅

  2006-09-25 00:00
  2006年9月22日一辆满载着思科网络技术应用光荣与梦想的大巴士，将穿梭于中国各个城市，为当地的中小企业“传道、授业和解惑”，让它们亲身体验先进的思科网络技术应用，并设计量体裁衣的网络解决方案。200...
  

• 阿尔卡特和诺基亚携手拓展商用电话业务

  2006-09-25 00:00
  阿尔卡特(PARIS:CGEP.PA和NYSE:ALA)和诺基亚(NYSE:NOK)宣布双方达成正式合作，将通过诺基亚的E系列商用终端，进一步扩大阿尔卡特商用电话产品在移动办公人群中的采用率。发布会上...
  

• 平安产险：服务创新革命三大平台领先

  2006-09-25 00:00
  2006年初，中国平安产险董事长兼CEO曹实凡将“进攻”定位为公司的全新战略，服务创新无疑是“进攻”战略中重要的一步棋。从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转型给平安产险带来了经营新思路，从理赔基础...
  

• 全球著名外包商赛科斯（Sykes）参加2006中国呼叫中心高峰论坛

  2006-09-22 00:00
  2006年9月19-20日，2006中国呼叫中心高峰论坛在上海隆重举行，全球五大CRM与呼叫中心外包服务商，市场的先驱与领导者，纳斯达克上市公司赛科斯（Sykes）受邀参加了这一论坛，并做主题演讲。会...
  

• eBay易趣再度更换掌门人贝宝中国CEO接替吴世雄

  2006-09-22 00:00
  图为贝宝中国、eBay易趣CEO廖光宇(图片来源：新浪科技)9月21日消息，eBay易趣今天下午突然宣布，上任刚满一年的吴世雄辞去CEO一职，转任公司顾问，贝宝中国总经理廖光宇将接替其职位，同时出任e...
  

• 塞班斯法案阻碍沟通？

  2006-09-22 00:00
  在最近做的一些BI项目中，或多或少遵循了塞班斯法案（Sarbanes-Oxley）。对这个法案，曾经看过一些资料，觉得是个好东西，至少能让数据质量和数据安全方面又多了一些市场。塞班斯法案的详细条目估计...
  

• 服务业质量合格率超90%青岛服务全国第一

  2006-09-22 00:00
  全国首趟奥运宣传列车青京“海之情”列车服务员正在为乘客服务。（王群摄）让“青岛服务”叫响全国日前，在市委宣传部、市质监局联合举办的服务质量论坛上，来自国家标准化院、北京商业干部管理学院、青岛社科院的有...
  

• 华夏银行:产品、服务创新带来新生活

  2006-09-22 00:00
  在银行领号排队等待办理业务，已是人们的习惯思维，虽然有些不情愿，但似乎也没有更好的解决办法。但随着金融业务以人为本理念的进一步深化，一些对人们的生活有着极大改善的金融产品、金融服务相近出台，记者了解到...
  

• 杭州便民服务电话96345,元旦开通

  2006-09-22 00:00
  11月1日，杭州市将初步搭建起服务信息化统一平台，具备公共服务、社区服务、商业便民三大功能的服务热线96345将开始试运行，明年元旦，服务热线将正式开通。昨天，杭州市委、市政府两办联合下发了《杭州服务...
  

• 易宝太平洋为南京航空国际票务中心进行客户关系管理和客服中心运营管理培训

  2006-09-22 00:00
  新华美通消息：太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、电话营销、呼叫中心、交互式语音应答(IVR)和电信增值服务(VAS)业务提供商，今天宣布其子公司易宝太...
  

• 华呼携手东方网点打造网吧客服连锁管理

  2006-09-22 00:00
  上海东方网点连锁管理有限公司是由上海东方网股份有限公司、上海文化广播影视集团投资公司、上海信息投资有限公司等6家单位发起成立，由国有资本控股，并吸纳社会优质资源联合组建的一家股份制企业，公司的使命是在...
  

• 中国将成为世界承接服务外包基地

  2006-09-21 00:00
  在第十届中国国际投资贸易洽谈会上，促进承接服务外包产业发展研讨会吸引了众多嘉宾及记者的参加。埃森哲咨询管理公司大中华区副总裁ToddWithers在讲演中指出，在未来的5～10年中中国将成为世界承接服...
  

• 吉林电力以全集中方式统一供电、农电95598客户服务系统

  2006-09-21 00:00
  近日，吉林省电力公司根据供电、农电客户服务管理与技术支持系统的现状，结合现有的95598客户服务技术支持系统的软硬件平台资源，决定对农电、供电95598客户服务系统实施全集中建设。全集中建设主要特点是...
  

• 网络电话第一案爆出行业潜规则

  2006-09-21 00:00
  全国VoIP领域的第一起诉讼案，不但暴露出双方的恩怨矛盾，更将电信语音增值灰色市场中的“游戏规则”暴露出来。9月7日，北京北方中宽网络科技有限公司(以下简称北方中宽)诉讼北大方正网络科技有限公司(以下...