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• “只有员工快乐了才能让客户满意”

  2006-09-19 00:00
  “一年中，今天是属于您的，让阳光普照您所有的日子，让花朵开满您人生的旅途，祝您生日快乐”。3月13日，当杭州10000号客户服务中心员工何蒋娜看到中心领导送来的精美生日贺卡后，很受感动，小小卡片让她真...
  

• 惠普全球客服中心为高校人才准备上百个职位

  2006-09-19 00:00
  我们大学生迫切地需要了解企业，‘金桥计划’为我们提供了这样的锻炼机会。”18日下午，惠普全球客户服务中心以“百炼成金桥接梦想”为主题的“金桥计划”系列校园行活动拉开了帷幕，近400名大连各大高校的学生...
  

• 三星鹏泰为三星电子客户服务中心系统扩容升级

  2006-09-19 00:00
  三星电子是国际性的跨国电子集团，产品包括手机、家用消费品等诸多电子产品。作为三星集团旗下的旗舰公司，三星电子除了在众多领域中争取并保持着业内领跑者的地位，在呼叫中心客户服务方面也同样要争取处于业内领先...
  

• 国内保险公司打响客服升级战

  2006-09-19 00:00
  在产品日益同质化的今天，国内保险公司开始打响了客服升级战。为巩固已有客户群和吸引更多潜在的消费者，近期，数家险企对客户服务进行了全面升级。据悉，信诚人寿上海分公司将于9月6日正式对客户服务热线进行全面...
  

• 上海特奥热线“962007”正式开通

  2006-09-19 00:00
  昨天，2007年世界特殊奥运会专用的特奥热线“962007”在上海电信大楼内正式开通，这标志着2007年世界特殊奥林匹克运动会信息通信系统建设进入了一个新的阶段。“962007”是特殊奥运会历史上首次...
  

• 通讯行业将成为中国电子商务的井喷点

  2006-09-19 00:00
  今年5月份，我在清华大学做一次“新营销模式”的主题演讲时，曾经提到过这样一组数据：2005年中国社会零售商品总额达到67260亿元人民币，较2004年增长了12%。2005年中国的无店铺销售（包括电话...
  

• 严谨就是关怀：一汽大众品牌服务答记者问

  2006-09-19 00:00
  9月15日，成都车展上，一汽大众高层就品牌服务回答了核心媒体的提问。记者：我想先问一个问题，一汽－大众服务品牌以前一直没有，现在突然就公布了这样一种品牌，它是对现有服务的包装呢，还是对现有服务的延伸。...
  

• 长益呼叫中心系统在北京当代商城上线运行

  2006-09-19 00:00
  日前，由长益科技开发的基于新一代网络及跨平台通信技术的呼叫中心北京当代商城正式启用。此系统的开通代表着当代商城以顾客为中心的经营理念的全面落地和升级，也是京城百货企业中首家开通的顾客服务热线，为整个行...
  

• IP语音和呼叫中心为重点Avaya助力移动医疗

  2006-09-19 00:00
  9月12日，在医疗行业信息化论坛上，Avaya中国公司系统工程总监陈蔚先生同与会者分享了Avaya在IP语音通信领域所取得的成就，同时，他还表示，针对目前中国各个医院语音系统化建设的现状，Avaya将...
  

• 美国讯时捷IP-PBX进军中国VoIP市场

  2006-09-19 00:00
  美国知名VOIP系统供应商Switchvox经过对亚洲市场的充分准备，将会在2006年初正式进军中国市场，Switchvox在国内名为讯时捷。讯时捷TMIPX除了具备所有先进的IP-PBX的功能，还具...
  

• Aspect总裁专访--树立行业领先的企业使命

  2006-09-19 00:00
  2006年9月，Aspect（科胜通软件）亚太及中东地区总裁PramodRatwani先生参加了在中国地区举办的CEO午宴。9月11日，在为期两天的行程中Pramod先生还特别接受了51Callcen...
  

• 青牛软件助力浙江电信114号码百事通

  2006-09-18 00:00
  用户介绍浙江省电信有限公司是境外上市的中国电信股份有限公司的全资子公司，在浙江省设有73个市、县分公司，目前主要经营浙江省内的固定电信网络与设施(含本地无线环路)，基于固定电信网络的话音、数据、图象及...
  

• 保险超市想说爱你不容易

  2006-09-18 00:00
  一提起买保险，很多人立刻会想到代理人热情得过分的笑脸。可代理人只销售一家公司的产品，什么时候买保险也能货比三家是不少消费者的心愿。可现实是，真等到保险超市出现在我们面前时，它却并非像想象中那么令人满意...
  

• 长益呼叫中心系统在北京当代商城上线运行

  2006-09-18 00:00
  日前，由长益科技开发的基于新一代网络及跨平台通信技术的呼叫中心北京当代商城正式启用。此系统的开通代表着当代商城以顾客为中心的经营理念的全面落地和升级，也是京城百货企业中首家开通的顾客服务热线，为整个行...