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• 热线架起真情桥——记东航武汉公司“96566”呼叫中心

  2006-05-12 00:00
  “96566”，虽然是几个抽象的数字，却是东航武汉公司向顾客传递真诚、为旅客热情服务、排忧解难的代名词。而对于“96566”呼叫中心11名女员工来说，它是热线、它是故事……自2002年11月组建以来，...
  

• 秦成立供水客户服务中心，3660000为市民服务

  2006-05-12 00:00
  昨日，秦皇岛首创水务公司客户服务中心揭牌，“一站式”的工作模式将为市民提供全方位的供水服务。据了解，2001年4月26日，3622110“晓静热线”供水服务热线开通，5年共接到客户反映水压、水质、报修...
  

• 600坐席,中华英才网高悬狼图腾投入亿元抢攻市场

  2006-05-12 00:00
  水果、鲜花，还有掌声，足以让一个销售人员在办公室感到荣耀。而这种荣耀是每天都有机会去获取的——只要你业绩足够好。给出这种激励的是中华英才网，在这个公司的各个分公司，这样的激励每天都在上演.尽管苹果、柚...
  

• 《EVEOnline》客服电话中心将升级

  2006-05-12 00:00
  亲爱的玩家们：光通通信公司将于本周末对包括星战前夜.EVE在内的全公司游戏呼叫中心进行整体升级，具体时间是周六上午9点至周日晚24点，升级期间暂停电话服务，给您带来的不便还望多加体谅。同步升级后的星战...
  

• IPPBX销售量持续走高超过传统TDMPBX

  2006-05-12 00:00
  最新的研究报告表明，IPPBX销售量已经超过了传统TDMPBX的销售量，而且这种趋势可能将继续下去。事实上，据In-Stat公司发表的研究报告，到2009年时，IPPBX将占全球所有PBX销售量的91...
  

• 温州机场售票处起用CallCenter系统

  2006-05-12 00:00
  日前，温州机场“96555”民航售票平台起用目前国际先进水平的“智能”呼叫中心系统，新的CALLCENTER系统投入使用以来，不仅为旅客提供了高品质的服务，同时实现管理、效益全面受益，大幅提高温州机场...
  

• 环保局成功应用远哈SmartSMS短信息服务系统

  2006-05-12 00:00
  随着市场经济的不断发展，生活水平的不断提高，人民群众的环保意识日益提高，环保部门每天受理的咨询和投诉举报日益增多。河北远东哈里斯通信有限公司为河北省环保局量身订做了适应于环保SmartSMS短信息服务...
  

• 百万用户用“联通秘书”

  2006-05-12 00:00
  截至目前，湖南联通“联通秘书”网上用户已突破100万大关。“联通秘书”业务是湖南联通实现服务提升价值战略的一个重要举措，为全省联通用户提供呼转人工服务，人工代发短信等个性化通信服务。“联通秘书”（10...
  

• 东昌打造汽车服务万事通

  2006-05-12 00:00
  日前，上海东昌企业集团下属汽车销售服务企业宣布：东昌汽车96800客户服务专线于4月28日向全社会正式开通，旨在为消费者搭建一个汽车服务的万事通平台。第一期业务：汽车咨询、预约服务、投诉建议、紧急救援...
  

• Unisys剖析企业采用业务流程外包的五大误区

  2006-05-11 00:00
  事前没想好押宝变押草相对传统的IT外包而言，业务流程外包（BPO）在提高企业运营效益方面有着更多的优点，但就像金融投资的金科玉律所说：“风险与回报成正比”，BPO的风险也是相对地比IT外包为高。行业专...
  

• 阚凯力炮轰运营商现有运行模式称必将崩溃

  2006-05-11 00:00
  阚凯力说，电信业中每一个运营商都有自己的物理网，在物理网上开发应用，然后用这些应用推销给客户。这种架构在100多年以前是可以的，因为当时技术落后，尤其是网络的容量非常有限，但是今天情况已经完全不一样了...
  

• 银行卡跨行查询收费：银联怎样回报大众？

  2006-05-11 00:00
  “天下没有免费的午餐”。中资银行从过去的免费到现在的收费，应该是中国银行业服务水平提高的一个里程碑式的标志。但是，收费之后客户对应的是有权利要求更优质、更差别化的金融服务。在中国银联的一次次辟谣声中，...
  

• 上海汽车销售服务业比拼客服平台

  2006-05-11 00:00
  永达：首个96818最佳呼叫中心诞生东昌：打造96800汽服万事通平台汽车销售服务行业的竞争日趋白热化，其竞争的焦点已从4S店、产业链和异地的扩张等,延伸至客户服务平台的比拼。上海地区两家最大的最有发...
  

• 淄博市长专线电话12345系统远程座席正式开通

  2006-05-11 00:00
  5月10日随着中共淄博市委副书记、常务副市长周清利轻按键盘，市长专线电话12345呼叫系统远程座席正式开通了，这标志着我市政府系统市民投诉暨市民建议征集工作进入了一个新的发展时期。。开通市长专线电话1...