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• 人保财险打造一呼百应的保险“110”

  2006-04-24 00:00
  今年首次参加评奖，就拿到了“2006中国最佳呼叫中心奖”，中国人保财险的95518呼叫中心显示了自己的实力。中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会将在4月21日正式颁发这个奖项。按照该委员会的规定，...
  

• 全球语音识别巨头对话科大讯飞

  2006-04-24 00:00
  2006年4月11日，在科大讯飞－NUANCE联合实验室成立一年之际，NUANCE公司负责亚太区业务的全球副总裁AlanSchwartz先生和中国区市场总监潘协状先生来到讯飞大厦。Alan和潘先生此行...
  

• 网上银行网站的用户体验和稳定性问题

  2006-04-24 00:00
  网站性能评估公司基调系统(KeynoteSystem)在其“客户体验和服务水平排名”(KeynoteCustomerExperienceandServiceLevelRankings)系列报告中，评估...
  

• 科胜通软件获得“2006中国呼叫中心最具竞争力产品奖”

  2006-04-24 00:00
  北京－2006年4月21日－全球最大的客户联络中心解决方案提供商科胜通软件（AspectSoftware）今天宣布，在2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会上，获得由中国信息化推进联盟客户关系管理...
  

• 专注，做全球第一的呼叫中心技术企业

  2006-04-21 00:00
  客户世界：Siva先生，听说您在加入Aspect之前曾经先后在Avaya和德勤都承担过亚太地区的高层职位。您能简单介绍一下自己的从业经历吗？您为什么加入Aspect工作呢？SivaSubramania...
  

• 奥迪坚帮助电视购物行业获得竞争优势

  2006-04-21 00:00
  自1992年广东珠江电视台率先在国内推出电视购物节目"美的精品TV特惠店"以来，电视购物在我国已风风雨雨走过了十余年。其中由于"信誉危机"而有一度下滑，但由于国内电视购物市场拥有的巨大发展空间和国外电...
  

• 建设96365综合办事服务平台开创金华电子政务新局面

  2006-04-21 00:00
  在金华市政府的指导下，金华市信息办提出以“数字金华”为龙头，以政府社会化、一体化服务平台为基础，数字社区为延伸的电子政务总体实施目标和规划。“96365综合办事服务平台”作为政府一体化基础服务平台，主...
  

• “三洋情呼叫中心”高调推出

  2006-04-21 00:00
  “只要一个电话，所有问题轻松解决。”近日，由三洋电视精心打造的“三洋情呼叫中心”将在“五一”前全面启用，这是继去年的VIP真情卡售后服务工程之后的又一力作。据专家分析，三洋电视此举为消费者提供了极其方...
  

• 建燃气110　百万用户本月“上户”

  2006-04-21 00:00
  重庆市即将拥有燃气“110”———客户呼叫中心。昨日，记者从市燃气集团获悉，本月开始，重庆市燃气集团开始对该集团供应辖区的110万天然气用户进行“户口”登记，为正在修建的客户呼叫中心建立网络档案。呼叫...
  

• 关注热线让热线电话真正成为便民、利民的桥梁

  2006-04-21 00:00
  热线电话已成为各部门和市民之间的一座桥梁：断电了可以拨打供电热线，停水了可以拨打供水热线，此外还有环保热线、城管热线、消费热线等等，极大地方便了市民的生活。近来，不少市民打来电话反映对政风行风热线的看...
  

• 汽车趴窝需救援可拨全国统一服务热线

  2006-04-21 00:00
  今后，您的爱车在北京或者全国120多个地级以上的城市趴窝、遇到问题，都可以拨打24小时全国道路服务热线：4008181010，享受专业可靠的汽车救援服务。昨天，全国道路服务网络正式启动，该系统由大陆汽...
  

• 消费维权热线8119000今开通

  2006-04-21 00:00
  连日来，本报百姓热线公众服务网陆续接到市民反映，兰州地区一些商场在进行销售时，存在设置“霸王条款”、“不透明消费”、“夸大宣传”等损害消费者利益的行为。今日起，本报将开通24小时“消费维权热线8119...
  

• 福田社区服务信息平台今起运行

  2006-04-21 00:00
  88801222：您把需要告诉我，我把服务送给您“您把需要告诉我，我把服务送给您”，这是福田社区信息服务平台提出的口号。今天下午，这个平台将正式启动运作，居民群众可以通过拨打88801222这个电话号...
  

• 北京保险行业将建立统一服务标准

  2006-04-20 00:00
  近日，北京保险行业协会全面启动了行业服务标准的制定工作。该项工作是北京保险行业2006年诚信工作的重点。一直以来，保险业的诚信建设是社会各界及行业自身的关注焦点。为加强北京保险业信用体系建设，规范各经...