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• “呼叫中心管理者之夜”沙龙发言实录

  2006-04-07 00:00
  “2006CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙图片报道。。2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是“2006CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙发...
  

• 呼叫中心大会上的闪亮光点——英立讯科技

  2006-04-07 00:00
  2006年中国呼叫中心与客户关系管理大会已经圆满结束。在本次大会上，各参展厂商纷纷展示出最新的技术及产品解决方案。英立讯科技在本次CTI盛典上以高端的产品和先进的技术成为大会的闪亮光点。目前，英立讯科...
  

• 快捷家政服务站：号码百事通让我们顾客盈门

  2006-04-07 00:00
  快捷家政服务站成立的时间不算短，但是业务的发展情况一直不尽如人意。2004年8月，快捷家政服务站成为号码百事通“行业推荐”业务的首家用户，自办理后，服务站的生意与未办理前发生了巨大变化。服务站负责人因...
  

• 电话实名服务昨日推出市场收入有望过亿

  2006-04-07 00:00
  昨日，一项被称为“中国总机电话实名”的服务正式启用，该项业务运用于固定和移动电话，用户通过拨打中国总机95001000，告知企业实名，即可与该企业通话。《第一财经日报》了解到，“中国总机电话实名”并非...
  

• 山东铁通积极改进客服业务流程

  2006-04-07 00:00
  山东省铁通公司以规范管理为基础，以追求客户满意为目的，积极改进服务流程和业务流程，推出了“三项举措”，使客户服务工作规范化、制度化，大大提升了公司整体服务水平。该公司推出的“三项举措”是：一、“一站式...
  

• 七万深圳人电话购买保险

  2006-04-07 00:00
  如果你是银行卡的老客户，很可能你已经有了电话推销保险的感受。昨日从招商信诺获悉，全国已经有超过10万人通过电话购买了招商信诺的保障型保险，其中深圳人占七成。自友邦将保险代理人制度引进中国以后，业内人士...
  

• OKICTstage呼叫中心南京研讨会胜利召开

  2006-04-07 00:00
  2006年3月24日，OKI江苏软件携手南京慧立信息系统有限公司，共同在南京古南都饭店成功举办了CTstage呼叫中心解决方案研讨会。此次研讨会吸引了江苏地区的多个企业的信息化建设人员和相关政府人员参...
  

• 广东电信服务保障企业持续向前

  2006-04-07 00:00
  作为传统的固网运营商，广东电信具有业务类型最多、用户层次最丰富、网络覆盖最广的特点，这既是经营上的最大机会，也是服务上的最大挑战。长期以来，广东电信开展了一系列服务创新工作，致力于追求服务、品牌和渠道...
  

• CTI论坛组织参观爱普生（中国）热线服务中心现场

  2006-04-06 00:00
  2006年4月3日至5日，由国内最大的呼叫中心门户网站CTI论坛主办的2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，为了能让与会者更加直观地感受呼叫中心的系统及现场运营管理，CTI...
  

• 赛迪网“中国信息化创新百人访谈”将设呼叫中心专场

  2006-04-06 00:00
  2006年3月23日，由赛迪网发起并主办的首届"中国信息化创新百人访谈"活动正式启动，登录http://talk.ccidnet.com即可访问。活动紧紧围绕"信息化与创新"这个信息化工作的重要课题展...
  

• 优胜资讯与新加坡INFOSATION公司结成战略联盟

  2006-04-06 00:00
  日前，新加坡InfosationPteLtd（Ｉnfosation）与北京优胜资讯有限公司正式签署MOU。此项合作标志着Infosation将携手北京优胜资讯有限公司在中国大陆全面开展呼叫中心的整体业...
  

• 专家评说“呼叫中心”

  2006-04-06 00:00
  呼叫中心是城市稳定的平台白岩松（央视著名主持人）：我用几组互相矛盾的词来说明对媒体建立呼叫中心的看法。从分散与整合看，在海量的信息面前，互联网的搜索引擎提供了一个门户，将分散的信息整合起来，呼叫中心就...
  

• 呼叫中心应用：一部电话引发的变革

  2006-04-06 00:00
  北京石景山社区服务热线68812345热线是由HOLLYCRM(合力金桥软件)公司承建并于2005年12月12日开通，从此，68812345实现了由一部电话机向城市公共服务系统的呼叫中心的转变。从成立...
  

• 广东电信话务员正在进行手语歌曲课堂练习

  2006-04-06 00:00
  为了适应企业转型的需要，广东省汕尾市电信公司进一步加强对客户服务人员的培训和管理，以提高客服人员的综合素质和技术技能为切入点，对10000号的话务员在规范服务、服务亲和力、电话情景互动等方面进行强化训...