首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 武汉成立首家呼叫座席外包中心

  2006-04-11 00:00
  晨报讯（记者冷靖华通讯员王云鹤金慧）武汉首家大型呼叫座席外包中心日前成立，一期开通200个座席。该中心由武汉电信与深圳思纬市场资讯公司合作建设。此前，武汉电信已建成中西部城市最大的业务外包型呼叫中心。...
  

• 科胜通(Aspect)收购质量管理软件提供商SophistiCom

  2006-04-11 00:00
  科胜通软件公司(AspectSoftware)收购质量管理软件提供商SophistiCom科技有限公司，拟命名为Aspect?QualityManagement?的产品提供记录和监督能力，并与Aspe...
  

• 网通三大战略与综合信息服务商关系不紧密

  2006-04-11 00:00
  参与“三大战略”制定的网通系统集成公司总工唐雄燕认为，这幅愿景图，其实是由网通国际战略做底色，宽带战略做结构，奥运战略来着色完成的，它还勾勒出了网通今后转型为综合信息服务提供商的轮廓。然而，易观国际电...
  

• SiTV全国数字付费电视运营平台呼叫中心启动

  2006-04-11 00:00
  来自上海文广互动电视有限公司的消息，3月31日起，SiTV全国数字付费电视集成运营平台在上海启用了这个全国客户服务呼叫中心，开放了首个24小时节目咨询热线021-61109789，十天来呼叫中心运行情...
  

• 奇瑞汽车“服务飞跃”战略纪实

  2006-04-11 00:00
  2006年初，自主品牌汽车吹响了冲锋的号角，发起了与合资品牌抢滩汽车市场的新一轮战役。在款型、品质、价格等方面的角力之余，售后服务也成为各家厂商重兵陈列的战场。3-15消费者权益日之际，奇瑞汽车举办了...
  

• 上海电力做兢兢业业的“电老牛”用心服务已成常态

  2006-04-11 00:00
  尽管在2005年度上海窗口行业社会公众满意度测评中勇夺第一，上海市电力公司客户服务中心昨天一片平静井然，明亮通透的服务大厅，工作人员的微笑、24小时服务的客户自助终端无一不在诉说——“以客为尊，用心服...
  

• 大连今开通96181旅游呼叫服务中心

  2006-04-10 00:00
  从今天起，无论您是大连市民还是外地游客，也不论您想了解大连吃、住、行、游、购、娱等任何方面信息，只要是和大连旅游相关，只要拨通一个电话96181，您就可以得到权威、专业和公正的咨询服务。96181大连...
  

• 澳门大学部署AvayaIP语音通信解决方案

  2006-04-10 00:00
  1...
  

• 郑州市长电话的威力:开通21年提供市民诉说渠道

  2006-04-10 00:00
  在许多城市，在许多人心目中，市长电话往往形同虚设，但河南郑州市的情况却让人惊奇——这是一次声势浩大的集中执法：夜色中，河南省郑州市公安、执法、卫生、工商四部门近1000人突然出现在郑州街头，清除市民投...
  

• 青海铁通客服中心开展"让声音微笑"活动

  2006-04-10 00:00
  让服务之花象玫瑰一样绽放青海新闻网讯青海铁通客服中心结合目前全公司开展的“全员服务、主动关怀”活动，抓住10050客服中心这一与客户接触最密切、最直接的渠道和平台，坚持“用诚心沟通、让声音微笑”的服务...
  

• 交行客服中心95559以心灵迎召唤，用声息传真情

  2006-04-10 00:00
  交通银行客户服务中心（95559电话银行）是交通银行应用现代化通信手段和计算机网络技术，为私人客户和对公客户开通的综合服务系统，服务内容包括自助查询、转帐、缴费、各类交易、人工咨询、投诉和建议等。客户...
  

• 厦门一天有“26小时”,针对台湾服务的呼叫中心超过千家

  2006-04-10 00:00
  市信息产业局激情推广厦门软件园本报讯（记者田新）昨天下午，来自两岸三地各行各业的朋友齐聚会展中心，共同关注市信息产业局吴杰局长带来的厦门软件园推介会。“好东西要与好朋友分享。”吴杰认为，语言相通、环境...
  

• 拨114，旅游服务全搞定

  2006-04-10 00:00
  我市“五一”启用114游客呼叫中心本报讯（记者曾海林）旅游咨询、旅游服务以及订房订票等拨114就可以一站式搞定了。记者昨日从市旅游局获悉，我市将在4月30日开通114游客呼叫中心。据悉，114游客呼叫...
  

• 寻求增长：IDC结合呼叫中心增值服务

  2006-04-10 00:00
  经过激烈的价格点以后，IDC市场越来越集中与增值服务，但是，增值服务到底是一种什么样的服务，具有哪些内涵，业界还没有一个统一的说法。日前，新时代天地通把呼叫中心与IDC的结合，让人们看到了IDC公司增...