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• 海伦市将启动农业110信息服务热线

  2006-03-27 00:00
  为全面贯彻落实省委“关于开展10项利民行动，办好33件实事”的精神，更好地为农民增收提供优质服务，海伦市将启动建设农业110信息服务热线系统。此项服务按市话标准计费。农业110信息服务热线系统以建设社...
  

• 美报警电话千部是哑巴

  2006-03-27 00:00
  新华社今晨专电在美国田纳西州查塔努加市，一户居民由于家中厨房失火，拨打“911”报警电话时无人接听。此事引发当地紧急呼叫中心彻查电话记录，结果发现，竟有数以千计的报警电话无人应答。本月20日下午，厨房...
  

• 戴尔“大胆”施新政扩张之举存悬念

  2006-03-27 00:00
  计世网消息在大举扩军新兴市场的同时，一直宣称“不看好并购”的戴尔也玩起了“并购”——收购高端PC厂商Alienware。戴尔实施更积极、大胆的攻略，能让业绩重回增长的正轨吗？为了扭转业绩增长乏力的局面...
  

• 十二种品牌手机服务大比拼

  2006-03-27 00:00
  手机售后服务一直是手机厂商和消费者所关注的问题，“买手机易，修手机难”，之所以此类抱怨声不绝于耳，就是因为消费者购买手机之前对各品牌手机的售后服务情况不甚清楚，到底哪些厂家售后服务好？哪些厂家售后服务...
  

• "10060"叫响全国电信服务年会论坛

  2006-03-27 00:00
  日前，由信息产业部主办的以"畅通网络，诚信服务"为主题的2006年电信服务年会在北京召开。青岛网通公司作为网通集团服务明星班组的代表，在本次年会"电信服务与用户权益保护"论坛上做了《创新服务理念、提升...
  

• 长沙网通开展服务大整治活动

  2006-03-27 00:00
  今年以来，湖南省长沙市网通公司在分公司和代维单位之间组织开展了一次提升后线支撑部门对业务一线服务意识的整治行动。此次活动主要包括改善以缩短障碍历时和缩短平均装机历时为核心的客户服务，提高客户经理对代理...
  

• 宇高通讯VCLog录音系统应用于武汉交行

  2006-03-24 00:00
  日前，宇高通讯多媒体记录系统VCLogSystem成功应用于武汉交行客服中心录音项目，进一步巩固了在银行领域的应用领先优势。在两、三年前，银行录音系统还主要使用国外的录音系统，宇高通讯不断努力已经成为...
  

• 英国999号码压力过大将推统一非紧急类短号

  2006-03-24 00:00
  编者按：在英国，999是家喻户晓的处理紧急呼救的特服号码。999的高知名度使它在处理公众紧急事件中扮演了重要角色，同时也带来了一些烦恼：对于许多非紧急类事务，公众也拨打999来求助。为了给999减压，...
  

• 广东网通启动客服质量全面提升工程

  2006-03-24 00:00
  作为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，中国网通公司致力于为客户提供最快速、最便捷、最真诚、最贴心的客户服务。10060客户服务热线，是中国网通客户服务中心通过电话、传真等多种方式，向客户提供7...
  

• 天津移动确定“服务年”主题树立大服务意识

  2006-03-24 00:00
  以“服务千万家、满意在移动”为主题的“服务年”活动日前在天津移动拉开帷幕。天津移动“服务年”活动贯穿全年，分为宣传启动、落实改进措施与提升服务质量、总结评议和表彰四个阶段。围绕“服务年”活动主题，天津...
  

• 在现代营销中：如何实施客户满意营销？

  2006-03-23 00:00
  在现代营销中，创造客户满意是实现企业利润最大化目标的重要途径之一。因此，客户满意营销已成为企业越来越重要的营销方式。客户满意是每个人都用的术语，人人都说知道，但很少有人真正理解。那么什么是客户满意呢？...
  

• ATM机旁这种“温馨提示”是新骗术

  2006-03-23 00:00
  ATM机出钞口被堵住，ATM机旁边贴着一张“温馨提示”，提示上留下了白天和晚上的客户服务热线，白天的热线电话是真的，晚上的热线则是骗子的。昨日,福州水部派出所民警提醒广大市民，这种“温馨提示”是骗子的...
  

• 服务热线走进电信公司感受电信服务热线

  2006-03-23 00:00
  拨打10000，咨询业务、反映问题，拨打114，查询号码，只闻其声，不见其人。3月22日，记者走进电信公司，和这些接线员有了一次近距离的接触。将客户的需求放在第一位客户打来电话，咨询也好，投诉也罢，只...
  

• 国泰基金改造电话录音管理系统

  2006-03-23 00:00
  2006年3月9日星期四，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）日前宣布，已顺利完成了国泰基金管理有限公司(以下简称“国泰基金”)的电话录音系统的改造和扩容项目。该系统的完成将大大降低系统...