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• 软件成为服务用户获得主动权

  2006-03-27 00:00
  Web2.0的风潮带来了许多令用户为之倾倒的在线应用程序，比如说，在浏览器中便可动态更新的文字处理器和邮件服务系统。而实际上，这些能像本地程序一样运行的网络应用程序，在很久以前就已经为一些企业采用了，...
  

• LG移动为中国用户提供服务力争做服务先锋

  2006-03-27 00:00
  LG移动电话自从进入中国后，以“为顾客创造价值”作为植根中国的经营理念，以“提高市场反应力，及时与顾客互动沟通”作为LG手机售后服务中的服务宗旨，投入使用全新售后服务平台CLS系统，保证了售后的“一站...
  

• 铁通福建分公司客服出“彩”

  2006-03-27 00:00
  俗话说：“五里不同音，十里不同俗。”在福建这个方言众多、语音差别大的省份，尤其明显。曾经发生过这样的事：一边是操着浓重客家方言的老人，另一方是说着标准普通话的客服接线员，两个人谁也听不懂对方的话，客服...
  

• 世界电子领军企业看好中国,威图将在上海设立亚太客服中心

  2006-03-27 00:00
  新华网上海３月２５日电（卢铮张建松）日前在上海召开的“第一届中国电子高峰论坛”上，来自泰科、欧姆龙、威图、英飞凌等世界主要电子生产企业的负责人纷纷表示，将在未来几年加大对中国电子产品市场的投入，扩大企...
  

• 美格推出EPS快速服务承诺16个小时给说法

  2006-03-27 00:00
  本报讯随着IT行业的快速发展和用户消费理念的逐渐成熟，用户多样化、个性化的服务需求日益突显，各行各业纷纷进入“服务竞争”时代。继2005年成功注册“EPS全球服务专递”服务品牌后，已经进入中国市场十年...
  

• 重组降低成本德意志银行拟将50%后台移至印度

  2006-03-27 00:00
  英国《金融时报》戴维·怀顿(DavidWighton)纽约报道德意志银行(DeutscheBank)将于明年年底之前，将其销售及交易业务将近半数的后台岗位转移至印度，这是其业务重组的一部分。此项重组已...
  

• 海伦市将启动农业110信息服务热线

  2006-03-27 00:00
  为全面贯彻落实省委“关于开展10项利民行动，办好33件实事”的精神，更好地为农民增收提供优质服务，海伦市将启动建设农业110信息服务热线系统。此项服务按市话标准计费。农业110信息服务热线系统以建设社...
  

• 美报警电话千部是哑巴

  2006-03-27 00:00
  新华社今晨专电在美国田纳西州查塔努加市，一户居民由于家中厨房失火，拨打“911”报警电话时无人接听。此事引发当地紧急呼叫中心彻查电话记录，结果发现，竟有数以千计的报警电话无人应答。本月20日下午，厨房...
  

• 戴尔“大胆”施新政扩张之举存悬念

  2006-03-27 00:00
  计世网消息在大举扩军新兴市场的同时，一直宣称“不看好并购”的戴尔也玩起了“并购”——收购高端PC厂商Alienware。戴尔实施更积极、大胆的攻略，能让业绩重回增长的正轨吗？为了扭转业绩增长乏力的局面...
  

• 十二种品牌手机服务大比拼

  2006-03-27 00:00
  手机售后服务一直是手机厂商和消费者所关注的问题，“买手机易，修手机难”，之所以此类抱怨声不绝于耳，就是因为消费者购买手机之前对各品牌手机的售后服务情况不甚清楚，到底哪些厂家售后服务好？哪些厂家售后服务...
  

• "10060"叫响全国电信服务年会论坛

  2006-03-27 00:00
  日前，由信息产业部主办的以"畅通网络，诚信服务"为主题的2006年电信服务年会在北京召开。青岛网通公司作为网通集团服务明星班组的代表，在本次年会"电信服务与用户权益保护"论坛上做了《创新服务理念、提升...
  

• 长沙网通开展服务大整治活动

  2006-03-27 00:00
  今年以来，湖南省长沙市网通公司在分公司和代维单位之间组织开展了一次提升后线支撑部门对业务一线服务意识的整治行动。此次活动主要包括改善以缩短障碍历时和缩短平均装机历时为核心的客户服务，提高客户经理对代理...
  

• 宇高通讯VCLog录音系统应用于武汉交行

  2006-03-24 00:00
  日前，宇高通讯多媒体记录系统VCLogSystem成功应用于武汉交行客服中心录音项目，进一步巩固了在银行领域的应用领先优势。在两、三年前，银行录音系统还主要使用国外的录音系统，宇高通讯不断努力已经成为...
  

• 英国999号码压力过大将推统一非紧急类短号

  2006-03-24 00:00
  编者按：在英国，999是家喻户晓的处理紧急呼救的特服号码。999的高知名度使它在处理公众紧急事件中扮演了重要角色，同时也带来了一些烦恼：对于许多非紧急类事务，公众也拨打999来求助。为了给999减压，...