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• 友邻通讯顺利实施国泰基金电话录音管理系统改造和扩容项目

  2006-03-10 00:00
  2006年3月9日星期四，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称"友邻通讯"）日前宣布，已顺利完成了国泰基金管理有限公司(以下简称"国泰基金")的电话录音系统的改造和扩容项目。该系统的完成将大大降低系统...
  

• 从英国现象看如何选择服务销售渠道

  2006-03-09 00:00
  在英国移动通信市场上，沃达丰、Orange、T-Mobile、mmO2是几家主要的2G服务运营商。但是同在欧洲一个赛区竞技，他们却采取了两种迥异的销售渠道：英国移动通信巨头沃达丰在收购了国内两家大型服...
  

• 语音技术“入侵”电话服务颠覆传统通信

  2006-03-09 00:00
  通过Nuance和TuVox等公司提供的具有语音功能的软件，电话服务正开始流行起来。如果说历史有什么借鉴意义，那么今年情人节会有88000个人拨打1-800-Flowers的免费热线电话，确保自己所订...
  

• "24小时服务"？海口家电售后热线名难副实

  2006-03-09 00:00
  商家口口声声承诺的“24小时服务”，是否就兑现了呢？带着这样的问题，记者3月3日晚对海口部分家电商场的售后服务热线进行了一次试拨，结果不容乐观：仅一家安排了专门的人员接听热线，其中五家根本没有人接听。...
  

• 美国拨打手机遭遇：如此客户服务

  2006-03-09 00:00
  我不知道写过多少关于我所拨打的差点要把我气死的客户服务电话了，可是我写得再多，也不会比我的实际经历更多。我这写出来的，不过是冰山一角。这回是Cingular手机服务公司，换了本地手机号码后，我从账单上...
  

• 手机售后服务自己做好，还是外包好？

  2006-03-09 00:00
  售后服务一直都是制约手机市场发展的一大难题。据有关部门统计，2005年以来，北京12315举报投诉中心接到有关手机产品投诉的就不下万次，而投诉者主要反映的问题就是，维修无记录或记录不全、收费不透明、售...
  

• 记建行湖北省分行95533客服中心

  2006-03-09 00:00
  有一群17岁至22岁的小女孩，踏上工作岗位不足两年，就在同行业崭露头角，三八妇女节前夕，她们获得全国总工会授予的“女职工建功立业标兵岗”称号。这群不同寻常的姑娘来自建设银行湖北省分行95533客户服务...
  

• 思科网络运营管理提升客户满意度

  2006-03-09 00:00
  企业都在说客户至上，思科在说帮助客户成功。做为网络平台架构者，思科希望搭建一个舞台，能够让客户成为最佳主角，让客户的客户满意，让客户及其客户成功。唯有如此，思科才能成功。思科的20年历史，以此信念写就...
  

• 讯鸟“星级”呼叫中心以客户需求为导向

  2006-03-09 00:00
  呼叫中心（CallCenter）在国外又称客户服务中心（CustomerCaerCenter），它不仅对企业的外部用户具有强大的服务功能，而且也为企业内部的管理、服务、调度和增值起到非常重要的协调作用...
  

• 博雅思为北京建行提供Edify语音呼叫解决方案

  2006-03-09 00:00
  博雅思（ITApps）公司经过北京建行的严格筛选，最终获得了为北京建行提供语音呼叫解决方案的机会。北京建行现在的呼叫中心（95533），共有240线IVR和30线传真。为了确保呼叫中心在高峰时期也能够...
  

• 记交通银行武汉分行、上海分行大集中版CallCenter系统上线

  2006-03-09 00:00
  2月11晚，美丽江城双子星大厦A座9楼内灯火通明，窗外北风凛冽，而屋内则一片繁荣，屋里每个人有条不乱忙碌着，奋战了三个月的交换机版CallCenter项目组成员为系统上线作最后的准备。经过项目组成员以...
  

• 北京96156社区服务热线受欢迎一年服务3万人

  2006-03-09 00:00
  记者从北京市社区服务中心了解到，“96156法律咨询热线”和“96156心理咨询热线”受到居民热烈欢迎，开通一年多来，分别累计为居民提供咨询服务26564人次及4641人次。随着我国经济和社会的不断发...
  

• 安庆铁通加强5012180客服热线建设服务广大用户

  2006-03-08 00:00
  5012180作为安庆铁通的客服热线，既是与广大用户信息沟通的主要桥梁，又承担着合理吸引地区用户服务电话指向、分担省级10050服务热线工作的功能。为更好地实现上述功能、构建“专业品质、卓越服务”品牌...
  

• 武汉民政局96596社区服务热线增心理咨询服务

  2006-03-08 00:00
  市民政局社区服务信息中心昨日宣布，96596社区服务热线增添新内容，每周二晚6时—8时，市民可进行电话心理咨询。96596社区居民求助服务呼叫热线是社区服务在线的组成部分，按市话收费，可为市民提供政府...