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• 客户服务中心：促进金融业务创新

  2006-03-16 00:00
  编者按近年来，随着外资银行在国内金融市场的不断深入，银行业的竞争压力也日益增大，抢占市场先机的战役从传统业务的比拼逐渐演变至附加服务的较量，客服中心（呼叫中心）在此竞争环境中一个个应运而生，并且花色各...
  

• 南航副总解答市民问询19城市开通"950333"特服号

  2006-03-16 00:00
  新快报讯（记者邢冉冉实习生卜凡通讯员王丹傅建勋）昨天，南方航空公司在北京、广州、上海三地及全国统一的“950333”顾客服务呼叫中心分别开展“倾听您的心愿”主题服务活动。当日，南航股份副总经理任积东亲...
  

• 访索爱客服总监罗旭：索爱客户服务要做前锋

  2006-03-16 00:00
  编者按：索尼爱立信客户服务部总监罗旭先生这是第二次做客搜狐嘉宾聊天室，去年也是在315期间，今天重新做客搜狐还是谈到了很多客服方面新的点，让网友对索爱客服有了更多新的认识，相当有收获。谈到索爱4008...
  

• 扎根中国的服务先锋——LG电子技术服务中心

  2006-03-16 00:00
  ＤＩＧＩＴＡＬＣＩＣ（ｃｕｓｔｏｍｅｒｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｃｅｎｔｅｒ）是ＬＧ电子技术服务中心热线服务的简称。专业化的咨询人员通过高科技智能化的操作系统为顾客提供着２４小时不间断、快速、便捷的一站式...
  

• OKI签约凯莱软件化工业呼叫中心解决方案首度上市

  2006-03-16 00:00
  3月16日，中国，常州。冲电气软件技术（江苏）有限公司与常州凯莱软件科技开发有限公司今天宣布，双方就呼叫中心事业达成合作意向，并于当天就合作意向正式签订了联盟合作协议。凯莱软件是一家主要以计算机软件开...
  

• 汽车厂商服务向国外学习如何“感动客户”

  2006-03-16 00:00
  由中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国质量协会、中国环境保护产业协会、科学导报-新英才周刊主办的2006中国汽车论坛于3月15日在北京开幕，众多专家、学者及厂家领导就自主创新等问题做了精彩演讲，以下为...
  

• 冠捷科技：随心服务消费者

  2006-03-16 00:00
  ——访冠捷科技中国区副总经理吕淑贞吕淑贞说：“AOC冠捷是具备中国情结的华人企业，我们的目标是建立‘华人显示帝国'。”这不仅是AOC冠捷全体上下努力奋斗的目标，也是让每一个中国人备受鼓舞的企盼。对于这...
  

• 2006年呼叫中心外包商可持续发展探讨

  2006-03-15 00:00
  2006年，将成为呼叫中心的新世纪年。随着国人对呼叫中心（客服中心）的认同，各大公司及政府部门都准备自建或外包呼叫中心，呼叫中心发展的前景是可观的。一、呼叫中心外包商发展历程国内外包型的呼叫中心最早出...
  

• 中国人寿隆重推出3·15客户服务系列活动

  2006-03-15 00:00
  今年是《消费者权益保护法》颁布十二周年，在国际消费者权益日"3·15"即将来临之际，中国人寿保险股份有限公司在全国范围内隆重推出"诚信·沟通·维权"3·15客户服务系列活动，以实实在在的行动，帮助客户...
  

• 北京电信客服提供全能服务电话办妥各项业务

  2006-03-15 00:00
  北京市电信公司作为京城三家固定电话运营商之一，近年来以一系列创新性的业务赢得了京城百姓和大中型企事业单位用户的青睐。拥有一支平均年龄不到30岁的年轻队伍的北京市电信公司，其多项新业务首开业界之先河。与...
  

• 96555客户服务热线服务功能

  2006-03-15 00:00
  1．新闻报料当读者向报社提供新闻线索时，座席员（传统叫热线接听员）按照新闻的五要素将本条新闻迅速录入，通过系统将本新闻在最短的时间内提交到新闻中心可视平台或电脑上，并通过系统的短信功能通知相关记者。2...
  

• 12315接线员将掌央视晚会热线

  2006-03-15 00:00
  中央电视台将于明晚举行“3·15”纪念晚会。晚会期间，如果您拨打“010－12315”，届时你可能会听到两位来自厦门市工商局12315消费者申诉举报中心的接线员的声音。她们将和全国其他地方的工作人员一...
  

• TNT直复营销携手上海易方

  2006-03-15 00:00
  TNT中国是TNT集团在中国的分支机构。通过整合快递、物流和直复营销业务部门，TNT为客户提供从门到门快递服务，到综合的供应链管理和直复营销服务的整合业务解决方案。目前，TNT在中国拥有超过100个运...
  

• 北电“联络中心”变身宜家客户响应平台

  2006-03-15 00:00
  近日，北电［纽约证券交易所交易代码：NT］为英国宜家家居公司（IKEA）提供了名为“联络中心”的解决方案，这一先进技术可完全满足用户通过电话、电子邮件和Web多媒体应用等各种需求，使宜家通过无缝平滑的...