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• 冠捷科技：随心服务消费者

  2006-03-16 00:00
  ——访冠捷科技中国区副总经理吕淑贞吕淑贞说：“AOC冠捷是具备中国情结的华人企业，我们的目标是建立‘华人显示帝国'。”这不仅是AOC冠捷全体上下努力奋斗的目标，也是让每一个中国人备受鼓舞的企盼。对于这...
  

• 2006年呼叫中心外包商可持续发展探讨

  2006-03-15 00:00
  2006年，将成为呼叫中心的新世纪年。随着国人对呼叫中心（客服中心）的认同，各大公司及政府部门都准备自建或外包呼叫中心，呼叫中心发展的前景是可观的。一、呼叫中心外包商发展历程国内外包型的呼叫中心最早出...
  

• 中国人寿隆重推出3·15客户服务系列活动

  2006-03-15 00:00
  今年是《消费者权益保护法》颁布十二周年，在国际消费者权益日"3·15"即将来临之际，中国人寿保险股份有限公司在全国范围内隆重推出"诚信·沟通·维权"3·15客户服务系列活动，以实实在在的行动，帮助客户...
  

• 北京电信客服提供全能服务电话办妥各项业务

  2006-03-15 00:00
  北京市电信公司作为京城三家固定电话运营商之一，近年来以一系列创新性的业务赢得了京城百姓和大中型企事业单位用户的青睐。拥有一支平均年龄不到30岁的年轻队伍的北京市电信公司，其多项新业务首开业界之先河。与...
  

• 96555客户服务热线服务功能

  2006-03-15 00:00
  1．新闻报料当读者向报社提供新闻线索时，座席员（传统叫热线接听员）按照新闻的五要素将本条新闻迅速录入，通过系统将本新闻在最短的时间内提交到新闻中心可视平台或电脑上，并通过系统的短信功能通知相关记者。2...
  

• 12315接线员将掌央视晚会热线

  2006-03-15 00:00
  中央电视台将于明晚举行“3·15”纪念晚会。晚会期间，如果您拨打“010－12315”，届时你可能会听到两位来自厦门市工商局12315消费者申诉举报中心的接线员的声音。她们将和全国其他地方的工作人员一...
  

• TNT直复营销携手上海易方

  2006-03-15 00:00
  TNT中国是TNT集团在中国的分支机构。通过整合快递、物流和直复营销业务部门，TNT为客户提供从门到门快递服务，到综合的供应链管理和直复营销服务的整合业务解决方案。目前，TNT在中国拥有超过100个运...
  

• 北电“联络中心”变身宜家客户响应平台

  2006-03-15 00:00
  近日，北电［纽约证券交易所交易代码：NT］为英国宜家家居公司（IKEA）提供了名为“联络中心”的解决方案，这一先进技术可完全满足用户通过电话、电子邮件和Web多媒体应用等各种需求，使宜家通过无缝平滑的...
  

• 上海银行业将设投诉热线中心

  2006-03-15 00:00
  上海银监局昨天透露，银行业信访投诉工作框架已基本构建完成，正着手建立相对独立的投诉热线中心。上海银监局表示，在2003年成立之初，上海银监局建立了“金融消费者投诉热线”。去年，“金融消费者投诉热线”升...
  

• 舜远科技客户联络中心灵动时代研讨会

  2006-03-15 00:00
  随着信息技术化的发展，面对日益激烈的竞争环境，客户联络中心已经成为企业提升工作效率、强化客户关系、保证售后服务、扩大市场占有率不可或缺的服务机制。IP通讯的介入与整合，使企业全球一体化的服务不再只是梦...
  

• 电信运营商跨入转型第一年服务之变成大考

  2006-03-15 00:00
  既往的2005年，运营领域最大的话题莫过于转型，各大运营商均不同程度地迈出转型的第一步。2006年作为转型的第一年，尤其在3·15消费者权益保护日来临的背景下，服务转型自然也成为他们寻求整体转型之前的...
  

• 亲情无限服务无限青岛移动获山东首批服务名牌

  2006-03-15 00:00
  春节前，中国海洋大学的小王尽管没有回家，但仍感受到了亲情的浓浓暖意。每逢传统节日，青岛移动都会在海洋大学、青岛大学、科技大学等高校里，放置近百部移动“报平安”电话供师生免费使用。几年如一日，年年有此情...
  

• 上投摩根开通统一客服号

  2006-03-15 00:00
  投摩根基金管理有限公司日前正式开通全国统一客户服务号码40088-94888,公司原客户服务号码021-38794888仍可继续使用。另外,2006年上投摩根还会再次推出“摩根基金大学”系列讲座,让投...
  

• 百胜与IBM联手实施IT运营外包

  2006-03-15 00:00
  1987年11月12日，肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅，北京肯德基有限公司也成了北京第一家经营快餐的中外合资企业。1996年6月25日，肯德基中国第100家店在北京成立，时隔不到十年...