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• 索尼倾力打造引领２１世纪潮流优质服务品牌

  2006-03-23 00:00
  在３·１５国际消费者权益日即将到来之际，２００６年中国用户满意度调查结果发布了，索尼非常荣幸地获得了相机类消费者满意度桂冠的殊荣。用户满意指数是衡量一个国家中的家庭消费者或最终使用者对在该国内销售的消...
  

• 惠普：协助中国走有特色的IT外包之路

  2006-03-22 00:00
  中国惠普、国家开发银行等企业于今天获得“杰出外包战略方案贡献奖”，中国惠普同时还获得了“最佳外包合作关系贡献奖”，这些是首届中国IT外包贡献五项大奖中的两项。首届中国IT外包贡献奖，是经过中国软件和信...
  

• 电话市场巨变电话有线电视将提供同种服务

  2006-03-22 00:00
  当于本周在拉斯维加斯参加“未来电信展”(TelecomNext)时，电信产业最有影响力的官员讨论更多的可能是电视，而非电话。参加TelecomNext的官员包括Verizon的首席执行官伊凡、AT&T...
  

• 友邻通讯完成南航公司全国各客服中心质量管理系统

  2006-03-22 00:00
  2006年3月22日，随着中国南方航空股份有限公司（以下简称"南航公司"）广西分公司在桂林的客服中心对友邻通讯的APSuite®呼叫中心质量管理系统验收完毕，友邻通讯已全面完成了南航公司在全国...
  

• 蔬菜农药问题咨询“农业114”免费查

  2006-03-22 00:00
  专家坐镇答疑还能留言李海燕高晓明记者李海燕通讯员高晓明为解答人们关于蔬菜、农药等农业方面的问题，本市将建立“农业114”免费查询系统。昨日，“天津市蔬菜专家语音服务系统———96796680”举行开通...
  

• 大连148法律服务热线投诉功能启动“12348”

  2006-03-22 00:00
  日前，大连市148法律服务指挥中心邀请公证员做客“12348”为百姓解答有关公证的问题。据了解，自大连市148法律服务指挥中心开办至今解答法律咨询电话95951个，接待涉法来访群众7028人次，群众满...
  

• 河南商丘铁通开通9699100“一号通”彩铃新业务

  2006-03-22 00:00
  “替政府分忧，为百姓说话，这里是《京九晚报》与市政府联办的行风热线……”当你拨通商丘铁通“一号通”9699100,就会听到在一段优美轻音乐伴奏下的表白,这是河南铁通刚刚开通“一号通”彩铃新业务后，为商...
  

• 企业短信助格力电器领跑客服管理

  2006-03-22 00:00
  "好空调，格力造"、"买品质，选格力"，广告语虽简单却丝毫没有削弱格力空调在国内家电市场上的领先地位。2005年，格力空调将服务创新作为发展重点，进入2006年后，为了进一步提高服务体系的管理质量，格...
  

• 交通银行全面提升客户服务功能

  2006-03-22 00:00
  缩短理财间隙延长外汇宝交易时间卡业务网点全覆盖从3月份起，交通银行上海分行个人电话银行、网上银行、外汇宝、银行卡等个人业务系统完成升级，缩短了理财产品的购买判断时限，延长了外汇宝交易时间，降低了交易门...
  

• 以客户为导向排队系统折射银行信息化需求

  2006-03-22 00:00
  银行信息化的推进者也开始越来越多地想到了这个问题：因为不够畅通的排队，顾客在忍耐了1分钟之后决定换到隔壁的银行办理业务排队，在人们的日常生活中，是一件小事情。如今这种“小事情”开始成为银行信息化的大政...
  

• 客户服务：我享受到的美国物业管理

  2006-03-22 00:00
  前几年，我赴美国探亲，在美国生活近一年时间，先后租用了两次公寓，充分享受了美国物业管理的便利，真正体会到了“吃在中国，娶在日本，住在美国”的含义。与房地产业紧密联系在一起的物业管理，是美国国民经济的支...
  

• 石家庄新奥燃气95158客户服务热线开通

  2006-03-22 00:00
  新奥燃气面向省会管道煤气和天然气用户的24小时客户服务热线“95158”3月15日正式开通。石家庄市内燃气用户只需在家中拨打电话“95158”，灶具维修、室内管道改装、燃气知识咨询、燃气报装、抢险抢修...
  

• 哈尔滨百余政府热线将合并建立统一的服务中心

  2006-03-21 00:00
  记者采访中了解到，百余条政府服务热线不便民的现象受到哈尔滨市领导的高度重视。据哈市政府一位官员透露，早在2004年，省委常委、哈尔滨市委书记杜宇新就作出“整合资源，提高效率、方便群众”的重要批示，副市...
  

• 印度呼叫中心（他山石）

  2006-03-21 00:00
  今天人们走在上海大街上，需要方便时，拨个电话或发个短信，就能立刻按指引找到最近的公厕。感叹之余，又听说，最早开展这项业务的还是印度人。几年前，一位印度留美学生利用周末，跑遍纽约曼哈顿去数公厕。他每次花...