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• Avaya助企业加速部署智能、开放的通信系统

  2006-04-03 00:00
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• 优胜资讯为贵州移动客户服务中心实施培训

  2006-04-03 00:00
  2006年3月22日--3月25日，贵州移动客户服务中心针对现场管理人员进行了大范围、专业的管理技能的提升培训，此次培训特邀服务与营销论坛、优胜资讯的高级培训讲师李京成先生、讲师付春鸥女士任教，培训在...
  

• 甘肃移动全面提升客户感知度

  2006-04-03 00:00
  为进一步提高服务质量，树立企业良好形象，今年以来，甘肃移动积极采取措施，大力提升客户对中国移动网络和业务的感知度，取得了良好成效。近几个月来，在“畅通网络、诚信服务”主题活动中，甘肃移动结合实际情况，...
  

• Avayaone-X解决方案系列创造一致的智能化通信体验

  2006-03-31 00:00
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• 让收费服务成为可能-用友软件服务系统盈利模式剖析

  2006-03-31 00:00
  随着产业结构的调整与变化，企业的售后服务业务从成本中心转变为利润中心已是大势所趋。现在的问题是，究竟怎么去做，才能最终达成这个目标？2005年临近岁末，用友软件公司规模庞大的客户服务指挥调度系统正式上...
  

• 中国IVR市场走向高集中度

  2006-03-31 00:00
  作为继短信业务后增值业务的另一座金矿，IVR具有短信不可比拟的优势，它对电话的类型没有任何挑剔，手机、固话和小灵通均可享受IVR服务，因此可以说IVR具有比短信业务更广阔的市场空间。而IVR一经推出就...
  

• 陕西移动客户体验中心扬帆启航

  2006-03-31 00:00
  近日，位于西安市高新技术开发区的“陕西移动客户体验中心”隆重开业，这是陕西通信界首家以集团信息化应用、未来移动通信为主题的旗舰式客户互动体验中心。据悉，该中心总面积超过1000平方米，配备了国际、国内...
  

• 内蒙古首个民航顾客服务呼叫中心成立

  2006-03-31 00:00
  记者从内蒙古民航客货代理中心了解到，该中心将于4月1日开通区内民航首个顾客服务呼叫中心96777。据了解，呼叫中心作为一种充分利用最新通讯手段和计算机技术的现代化服务方式，设立多条中继线、专业化座席，...
  

• 永乐电器欲整编服务网点苏宁称根本“不新鲜”

  2006-03-31 00:00
  永乐电器执行董事、首席运营官周猛昨天对《第一财经日报》表示，永乐家电正在4S概念下打造服务战略，专门成立了永服有限公司，与家电连锁门店并行。永服的目标是，收编上海社区所有家电售后服务网点，并将这些售后...
  

• 强讯科技为长达科技客服中心保驾护航

  2006-03-30 00:00
  长达科技有限公司成立于1990年，是一个提供完整的端到端解决方案的成功企业。长达拥有专业的技术服务团队，本着诚信的理念，专注于为客户提供咨询、设计、实施、管理与评估服务，并且服务的内容覆盖客户网络系统...
  

• 筑境2050客服中心成立楼盘服务再上一层楼

  2006-03-30 00:00
  提升服务品质，从真正意义上建立全程客户服务概念，是筑境2050对房产服务切实提升的又一手笔。专业客服中心的建立，在临安房地产业内尚属首次，也体现了房产公司对客户服务的关注。专业客服中心建立后，其主要职...
  

• eBay今年揽才数百人,客户服务人员欲招200名

  2006-03-30 00:00
  黄兆璀毕业于斯特莱斯克莱德大学，现是eBay易趣网络信息服务（上海）有限公司人力资源总监。2月份，eBay中国研发中心和eBay中国网站营运中心联合在张江高科技园区举行了现场招聘会，拉开了eBay在中...
  

• 王旭东一行视察厦门电信10000号客服中心

  2006-03-30 00:00
  3月26日下午，正在福建厦门参加“中日韩信息通信部长会议”的信息产业部王旭东部长，专程视察了厦门市电信分公司10000号客户服务中心。王旭东部长非常关注中国电信提出的为社会提供综合信息服务的转型战略的...
  

• 新华保险信息化服务成效大

  2006-03-30 00:00
  新华保险开通全国统一客户服务电话95567一年多来，已经覆盖全国122个城市，机构覆盖率达到70%，电话中心荣获信息产业部“2005年中国企业客户关怀80强”称号。电话中心成立伊始，即从全程支持、迅捷...