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• 全球5000万用户共享波导5S温馨服务

  2006-03-29 00:00
  本报讯来自信产部的统计数据显示，截止到2005年底，全球五大洲六十多个国家已有5000万用户选择使用波导手机。2005年7月，波导客户服务部呼叫中心还荣获"中国呼叫中心十大满意品牌"，在刚刚落幕的CC...
  

• 阳光服务成就辉煌苏宁

  2006-03-29 00:00
  据了解，惠州家电市场继“产品战”、“价格战”、“概念战”之后，服务成为了生产商和经销商发掘出来的又一竞争点。苏宁电器在实现2005年飞速发展的同时，2006年已经从单纯的价格战脱身而出，致力于“服务升...
  

• 阿尔卡特推出OmniTouch联络中心解决方案

  2006-03-29 00:00
  阿尔卡特宣布在中国市场推出阿尔卡特OmniTouch联络中心PremiumEdition，它是专为满足中型市场业务需求设计的联络中心解决方案。阿尔卡特最新的联络中心解决方案，以强大的Genesys7软...
  

• 北电印度大单为客户提供呼叫中心服务

  2006-03-29 00:00
  腾讯科技讯北京时间3月29日消息：据国外媒体报道，北美最大的电信设备提供商北电网络日前公布了其与印度最大的手机运营商BhartiTele-Ventures公司签署的一桩大宗服务合同，并表示公司已经完善...
  

• 残疾人有了呼叫服务中心

  2006-03-29 00:00
  晨报讯自去年以来，合肥市信息化建设围绕提升城市服务功能，在科技强警、服务残障人士等方面取得突破。为实现科技强警，以信息技术服务社会公共安全的目标，合肥市投入５４０万元建设费用，启动建设了境外人员管理信...
  

• IP应用破土而出VoIP成为CTI支柱

  2006-03-29 00:00
  IP电话是CTI技术发展到一定阶段的产物，是在CTI基础上发展起来的一项将IP数据网络与PSTN公用电话网络无缝集成的新技术。最早的IP电话仅限于借助Internet实现远程语音呼叫，但近年来，这一技...
  

• 亿通网讯NetLog录音系统助力方正宽带

  2006-03-29 00:00
  近日,国内知名的语音记录解决方案提供商亿通网讯宣布,为北京北大方正宽带网络科技有限公司提供6套NetLogE100录音系统。北京北大方正宽带网络科技有限公司隶属北大方正集团，注册资金6000万元，是首...
  

• 感受一汽大众的服务营销

  2006-03-29 00:00
  在汽车行业竞争越来越激烈的今天，各个商家也使出了各种招数，就包括服务营销，然而，在汽车服务营销方面，一汽大众的服务营销做得相当出色，下面，就让我们看看他们的服务，让人性从新回归的服务。有人说：服务是制...
  

• 中英人寿聘“第三方”进行客户满意度调研

  2006-03-29 00:00
  “您好，我是(盖洛普)咨询公司的调查员，中英人寿委托我们进行客户满意度的调查研究，中英人寿希望能通过这次调研了解您的需求和期望，以便更好地为您提供服务……”在3月和4月两个月里，中英人寿北京和四川的客...
  

• 亚太四成呼叫中心将投资IP技术

  2006-03-29 00:00
  调查显示，亚太地区近40％的呼叫中心经理正在考虑投资先进的IP技术。超过80％的被调查者指出，对能够处理语音、电子邮件、即时通信、短信、Web等多种渠道的呼叫中心的需求在增长。调查发现，在最近几年，基...
  

• 创维95105555服务热线全面升级

  2006-03-28 00:00
  多年以来，创维集团一直将产品服务摆在企业战略发展的重要位置。创维从最早推出"心连心服务工程"到"三个百分百"的服务承诺，拉开了中国彩电服务革命的帷幕；2000年，"顾客，您是总裁"服务理念的提出，带给...
  

• 廊坊网通推出四项查号新业务

  2006-03-28 00:00
  近日，河北省廊坊市网通公司114查号台以客户需求为导向，不断丰富查询内容，推出了“本地局向查询”、“天气预报查询”、“国际时差查询”、“SP短信号码查询”四项新业务，广受客户赞扬。据悉，本地局向查询包...
  

• 排班管理成为呼叫中心发展新热点

  2006-03-28 00:00
  全球著名客户联络中心解决方案提供商，科胜通软件（AspectSoftware）近日在广州举行了“Aspect排班管理如何帮助客服提高投资回报”研讨会，会上来自华南和香港不同行业的80多位呼叫中心代表，...
  

• 福建省电力公司定期发布客户满意指数

  2006-03-28 00:00
  客户的满意评价体系应如何建立，才能保证其权威性？去年省电力公司创造性地采取委托第三方对客户展开满意度调查，并将满意度指数作为各部门、各岗位绩效的重要评价指标，将行风建设落到了实处。此评价方法去年获得中...