首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 空中客车公司的客户服务——服务创新

  2006-04-10 00:00
  空中客车公司客户服务中心有3000多名员工，可提供由技术、零备件到机组和员工培训以及飞机升级等各个方面的支持。这一大型团队致力于帮助航空公司发挥空中客车飞机的最大功效，数百名技术方面的专家为空中客车公...
  

• 福建移动多管齐下降低客户投诉

  2006-04-10 00:00
  福建移动近期围绕客户感知，从减少客户投诉申告入手，解决服务短板问题，有效提升了服务质量。针对在1860全省集中初期新员工经验不足等原因导致客户投诉申告量上升的情况，福建移动加强对评价不满意客户的回访工...
  

• 中国公共传媒业第一个客服中心诞生

  2006-04-10 00:00
  中国公共传媒业第一个全国客户服务呼叫中心4月10日在上海诞生。记者从上海文广互动电视有限公司了解到，3月31日起，SiTV全国数字付费电视集成运营平台在上海启用了这个全国客户服务呼叫中心，开放了首个2...
  

• 12345服务热线:以满意度作为第一标准为群众排忧解难

  2006-04-10 00:00
  前段召开的全市12345政府服务热线工作会议提出，今年12345政府服务热线将坚持把维护群众利益作为第一要务，以群众满意度为第一标准，积极为群众排忧解难。市领导聂党权、李崴出席会议。去年，12345政...
  

• 宇高通讯VCLog中标广东鸿联九五

  2006-04-07 00:00
  近日，宇高通讯多媒体记录系统VCLogSystem喜获了广东鸿联九五信息产业股份有限公司的客户服务中心系统录音项目.鸿联九五是国内知名的增值电信业务服务商,拥有一系列全国范围的电信及相关业务经营许可证...
  

• “飞信”手机杂志引领金融企业客服模式革命

  2006-04-07 00:00
  随着中国金融市场的全面开放，国外资本大量涌入中国，国内金融企业面临的竞争压力也将越来越大，产品同质化、销售手段与服务模式的雷同，更加剧了金融企业间对客户的争夺。如何采用有效的客户维护方式、减少客户的流...
  

• “呼叫中心管理者之夜”沙龙发言实录

  2006-04-07 00:00
  “2006CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙图片报道。。2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是“2006CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙发...
  

• 呼叫中心大会上的闪亮光点——英立讯科技

  2006-04-07 00:00
  2006年中国呼叫中心与客户关系管理大会已经圆满结束。在本次大会上，各参展厂商纷纷展示出最新的技术及产品解决方案。英立讯科技在本次CTI盛典上以高端的产品和先进的技术成为大会的闪亮光点。目前，英立讯科...
  

• 快捷家政服务站：号码百事通让我们顾客盈门

  2006-04-07 00:00
  快捷家政服务站成立的时间不算短，但是业务的发展情况一直不尽如人意。2004年8月，快捷家政服务站成为号码百事通“行业推荐”业务的首家用户，自办理后，服务站的生意与未办理前发生了巨大变化。服务站负责人因...
  

• 电话实名服务昨日推出市场收入有望过亿

  2006-04-07 00:00
  昨日，一项被称为“中国总机电话实名”的服务正式启用，该项业务运用于固定和移动电话，用户通过拨打中国总机95001000，告知企业实名，即可与该企业通话。《第一财经日报》了解到，“中国总机电话实名”并非...
  

• 山东铁通积极改进客服业务流程

  2006-04-07 00:00
  山东省铁通公司以规范管理为基础，以追求客户满意为目的，积极改进服务流程和业务流程，推出了“三项举措”，使客户服务工作规范化、制度化，大大提升了公司整体服务水平。该公司推出的“三项举措”是：一、“一站式...
  

• 七万深圳人电话购买保险

  2006-04-07 00:00
  如果你是银行卡的老客户，很可能你已经有了电话推销保险的感受。昨日从招商信诺获悉，全国已经有超过10万人通过电话购买了招商信诺的保障型保险，其中深圳人占七成。自友邦将保险代理人制度引进中国以后，业内人士...
  

• OKICTstage呼叫中心南京研讨会胜利召开

  2006-04-07 00:00
  2006年3月24日，OKI江苏软件携手南京慧立信息系统有限公司，共同在南京古南都饭店成功举办了CTstage呼叫中心解决方案研讨会。此次研讨会吸引了江苏地区的多个企业的信息化建设人员和相关政府人员参...
  

• 广东电信服务保障企业持续向前

  2006-04-07 00:00
  作为传统的固网运营商，广东电信具有业务类型最多、用户层次最丰富、网络覆盖最广的特点，这既是经营上的最大机会，也是服务上的最大挑战。长期以来，广东电信开展了一系列服务创新工作，致力于追求服务、品牌和渠道...