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• 国航将开通24小时全球电话呼叫中心

  2006-04-17 00:00
  从今年10月起，国航将率先停止向机票代理人发放纸质机票。明年纸质机票将退出历史舞台，取而代之的是电子机票。今年4月底，国航将开通24小时全球电话呼叫中心，旅客无论在何地均可通过国航呼叫中心，在全球各地...
  

• 华为助力陕西电信推出号码百事通业务

  2006-04-17 00:00
  2006年4月11日，陕西电信举行了"号码百事通"业务发布会，正式推出了具有陕西特色的"号码百事通"业务。陕西电信此次选择了华为技术有限公司（"华为"）作为号码百事通业务的开发合作伙伴。双方通过紧密合...
  

• 江铃汽车：关怀顾客等于关心自己

  2006-04-17 00:00
  主持人：营销是催化剂，渠道是保障。离开它们的策应，尤其是在国内目前商用车这样一个群雄逐鹿的时代，再好的产品也不见得被消费者所追捧，我们想知道的是江铃在这方面有无其过人之处？王锡高：如果说有什么特点的话...
  

• “我点你播”数字电视打造服务新模式

  2006-04-17 00:00
  “这几天会播哪部电视剧？”“近期有可能会播最新韩剧吗？”“《欢笑剧场》的播出时间是不是可以调整？”搁下电话，家住闸北区嘉里明珠城的张妈妈露出了满意的笑容。她刚刚拨打的是上海文广互动电视有限公司4月10...
  

• CDC加强在华研发力量扩大上海研发中心规模

  2006-04-17 00:00
  摘要：近日CDC软件宣布，CDC软件上海软件研发中心将进行人员扩充。实现研发团队全球化统一管理。随着全球各大软件厂商在华研发力量的扩充战日益激烈，近日CDC软件宣布，CDC软件上海软件研发中心将进行人...
  

• 平安保险客户关系管理获高度评价

  2006-04-17 00:00
  继2003年、2004年两度荣获“最佳CRM（客户关系管理）实施”奖后，日前，平安保险再度夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标准迈进。从...
  

• 英立讯科技中标辽宁锦州社保呼叫中心

  2006-04-14 00:00
  英立讯科技凭借高性价比、低维护等特点，近日为辽宁省锦州社保提供了一套一体化呼叫中心解决方案。锦州社保锦州社会保险经办机构主要办理养老及社会保险缴费、申报、年检手续等，每天接待来访咨询人员几百人次，业务...
  

• 2006年CCID保险行业电话营销服务外包研讨会即将召开

  2006-04-14 00:00
  赛迪呼叫将于4月26日下午2点，在赛迪大厦2层多功能厅主办会议主题为"构建高效的服务外包产业链"的"2006年CCID保险行业电话营销服务外包高级研讨会"。此次研讨会，是对赛迪呼叫在保险电话营销领域多...
  

• “呼叫中心”提供社会服务新网络

  2006-04-14 00:00
  4月3日～7日，"中国呼叫中心与客户关系管理大会"在北京召开。数十位专家、学者、企业界代表围绕如何提升呼叫中心产品质量、加强呼叫中心管理的主题展开研讨，呼叫中心产业整体质量水平需要提升成为业内人士共识...
  

• CDC公司宣布收购客户管理软件开发商C360

  2006-04-14 00:00
  4月13日消息软件开发商CDC公司周四宣布，该公司已同意收购客户关系应用软件开发商c360公司。CDC没有透露收购价格。据美联社报道，c360公司是一家私有公司，主要面向客户关系管理市场销售附加产品、...
  

• 外包平均只降低15%成本一季度外包创纪录

  2006-04-14 00:00
  外包顾问公司TPI表示，信息产业和企业服务领域的外包平均能降低15%的成本，而市场此前普遍认为能节约60%以上。TPI认为，在支付了专业人员费用、离职补贴、管理成本后，能节约10%到39%的成本，平均...
  

• 佛山95598供电热线“五合一”

  2006-04-14 00:00
  记者昨日从佛山供电局获悉，全市五区五个95598供电服务热线完成整合并于本月起实现“五合一”。今后，不管在市内何处拨打95598，都将统一由佛山供电服务呼叫中心统一接听、受理，全市210万用电客户享受...
  

• 中国平安荣膺“大中华区最佳CRM实施”大奖

  2006-04-14 00:00
  日前，继两度蝉联“最佳CRM实施”奖、及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标...
  

• Avaya中小企业IP通信方案获Miercom“最佳评测产品”奖

  2006-04-14 00:00
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