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• 微软大中华区全球技术支持中心：构造IT生态系统

  2006-03-13 00:00
  由商务部《WTO经济导刊》、欧洲企业社会责任协会(CSREurope)、解放日报报业集团、中国国际经济技术交流中心和中国劳动关系学院主办的2006首届企业社会责任案例评选活动正式启动！以下为候选案例介...
  

• 客户日志要重视不要等闲视之

  2006-03-13 00:00
  客户日志是客户经理日须的信息录入工作，因为周而复始的重复劳动，引起了大多数工作人员的厌烦心理，引发了“要还是不需要”正反两方面的大讨论。笔者站在正方的立场谈谈自己的几点见解。客户日志是客户关系管理（C...
  

• 从消费环境到生存环境全面提升客户体验

  2006-03-13 00:00
  中消协确定的年主题是“消费与环境”。这恰好与惠普公司长期以来一直秉承的“以客户为中心”的理念相一致。惠普公司是业界第一个提出“全面客户体验”的厂商，它始终致力于为消费类用户提供业界领先、功能完善的产品...
  

• 湖南联通启动客户分级服务计划

  2006-03-13 00:00
  近日，湖南联通全面启动客户分级服务计划。开展此项计划的目的是，让联通高价值和重要客户体验、享受高品质的服务，全面提升用户满意度。该计划按照个人的通信消费水平，将客户细分为钻石客户、翡翠客户、蓝宝客户、...
  

• 中兴承建中电信九省号码百事通114变身Google

  2006-03-10 00:00
  天极网3月10日消息中兴通讯在中国电信集团北方电信有限公司的招标中，以完善的解决方案和突出的技术优势战胜诸多竞争对手，独家中标中国电信天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南等北方9省...
  

• 鹏华基金开通400服务热线

  2006-03-10 00:00
  鹏华基金公司于3月10日起正式开通全国统一客户服务号码：400-6788－999。客户通过固定电话、手机及小灵通拨打此号码均只需支付本地通话费，长途通话费用将由鹏华基金支付，原客户服务电话号码(075...
  

• 捷通华声jTTS服务北京“12369”环保热线

  2006-03-10 00:00
  继服务"12333"劳动保障热线、"12345"便民热线、"12366"税务热线后，捷通华声再次投身电子政务建设，其语音合成jTTS技术应用于北京"12369"环保热线平台。环境污染和生态破坏作为制约...
  

• 新加坡英立讯科技为慧聪网提供高端呼叫中心解决方案

  2006-03-10 00:00
  新加坡英立讯科技近日宣布，其高端产品ZingSwitch®CVNET成功为慧聪网的呼叫中心平台升级，顺利完成平滑扩容工程。关于慧聪慧聪国际资讯有限公司成立于1992年，是国内信息服务行业的开创...
  

• 电话销售岗位吸引女性眼球沪上女性愿做"幕后英雄"

  2006-03-10 00:00
  上海女性失业年轻化有进一步发展的趋势。市妇联昨天举行青年女性就业专场招聘会以促进女性就业。记者在现场发现，电话销售类岗位正在成为吸纳女性就业的一大新门类，女性可以充分发挥其声音甜美、有亲和力的性别优势...
  

• 思科携手微软打造企业“一体化通讯系统”

  2006-03-10 00:00
  全球最大的网络设备制造商思科周一表示，它将联手微软为企业用户打造一个成套的通讯工具。思科打算推出的“思科一体化通讯系统”（CiscoUnifiedCommunications）将整合语音、数据和视频产...
  

• 金华市率先开通燃气特服电话

  2006-03-10 00:00
  从今日起，金华市区开通城市燃气公用事业统一服务热线电话95158。今后金华市区使用管道天然气的市民，凡遇到燃气用具、设施需要维修或置换，事故报警，投诉，零散户要求安装入户燃气管道或其他各类燃气问题时，...
  

• 苹果业务蒸蒸日上决定到印度增开呼叫中心

  2006-03-10 00:00
  3月10日消息苹果电脑公司周四表示，为缓解业务不断增长给客户支持服务带来的压力，决定在继续扩大美国呼叫中心的同时，在印度新建一个呼叫中心。据ZDNET网站报道，苹果将在印度班加罗尔建立它的呼叫中心。目...
  

• 恒融开发的交总行板卡电话银行在昆明分行成功上线

  2006-03-10 00:00
  由恒融数码科技公司项目组开发的交通银行总行板卡电话银行，经过4个月的开发和测试3月5号在昆明分行成功升级上线。昆明分行是恒融板卡电话银行在全国的第一个试点行，在昆明分行上线成功之后，将陆续在淮南、海南...
  

• 博雅思公司为安邦财险客户服务中心贡献一臂之力

  2006-03-10 00:00
  博雅思（ITApps）公司于近日和安邦财产保险股份有限公司达成一致，为其客服中心提供全套录音系统解决方案与服务。安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险和意外险业务的全国性保险公司，于2004年6月...