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• 电话销售岗位吸引女性眼球沪上女性愿做"幕后英雄"

  2006-03-10 00:00
  上海女性失业年轻化有进一步发展的趋势。市妇联昨天举行青年女性就业专场招聘会以促进女性就业。记者在现场发现，电话销售类岗位正在成为吸纳女性就业的一大新门类，女性可以充分发挥其声音甜美、有亲和力的性别优势...
  

• 思科携手微软打造企业“一体化通讯系统”

  2006-03-10 00:00
  全球最大的网络设备制造商思科周一表示，它将联手微软为企业用户打造一个成套的通讯工具。思科打算推出的“思科一体化通讯系统”（CiscoUnifiedCommunications）将整合语音、数据和视频产...
  

• 金华市率先开通燃气特服电话

  2006-03-10 00:00
  从今日起，金华市区开通城市燃气公用事业统一服务热线电话95158。今后金华市区使用管道天然气的市民，凡遇到燃气用具、设施需要维修或置换，事故报警，投诉，零散户要求安装入户燃气管道或其他各类燃气问题时，...
  

• 苹果业务蒸蒸日上决定到印度增开呼叫中心

  2006-03-10 00:00
  3月10日消息苹果电脑公司周四表示，为缓解业务不断增长给客户支持服务带来的压力，决定在继续扩大美国呼叫中心的同时，在印度新建一个呼叫中心。据ZDNET网站报道，苹果将在印度班加罗尔建立它的呼叫中心。目...
  

• 恒融开发的交总行板卡电话银行在昆明分行成功上线

  2006-03-10 00:00
  由恒融数码科技公司项目组开发的交通银行总行板卡电话银行，经过4个月的开发和测试3月5号在昆明分行成功升级上线。昆明分行是恒融板卡电话银行在全国的第一个试点行，在昆明分行上线成功之后，将陆续在淮南、海南...
  

• 博雅思公司为安邦财险客户服务中心贡献一臂之力

  2006-03-10 00:00
  博雅思（ITApps）公司于近日和安邦财产保险股份有限公司达成一致，为其客服中心提供全套录音系统解决方案与服务。安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险和意外险业务的全国性保险公司，于2004年6月...
  

• 友邻通讯顺利实施国泰基金电话录音管理系统改造和扩容项目

  2006-03-10 00:00
  2006年3月9日星期四，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称"友邻通讯"）日前宣布，已顺利完成了国泰基金管理有限公司(以下简称"国泰基金")的电话录音系统的改造和扩容项目。该系统的完成将大大降低系统...
  

• 从英国现象看如何选择服务销售渠道

  2006-03-09 00:00
  在英国移动通信市场上，沃达丰、Orange、T-Mobile、mmO2是几家主要的2G服务运营商。但是同在欧洲一个赛区竞技，他们却采取了两种迥异的销售渠道：英国移动通信巨头沃达丰在收购了国内两家大型服...
  

• 语音技术“入侵”电话服务颠覆传统通信

  2006-03-09 00:00
  通过Nuance和TuVox等公司提供的具有语音功能的软件，电话服务正开始流行起来。如果说历史有什么借鉴意义，那么今年情人节会有88000个人拨打1-800-Flowers的免费热线电话，确保自己所订...
  

• "24小时服务"？海口家电售后热线名难副实

  2006-03-09 00:00
  商家口口声声承诺的“24小时服务”，是否就兑现了呢？带着这样的问题，记者3月3日晚对海口部分家电商场的售后服务热线进行了一次试拨，结果不容乐观：仅一家安排了专门的人员接听热线，其中五家根本没有人接听。...
  

• 美国拨打手机遭遇：如此客户服务

  2006-03-09 00:00
  我不知道写过多少关于我所拨打的差点要把我气死的客户服务电话了，可是我写得再多，也不会比我的实际经历更多。我这写出来的，不过是冰山一角。这回是Cingular手机服务公司，换了本地手机号码后，我从账单上...
  

• 手机售后服务自己做好，还是外包好？

  2006-03-09 00:00
  售后服务一直都是制约手机市场发展的一大难题。据有关部门统计，2005年以来，北京12315举报投诉中心接到有关手机产品投诉的就不下万次，而投诉者主要反映的问题就是，维修无记录或记录不全、收费不透明、售...
  

• 记建行湖北省分行95533客服中心

  2006-03-09 00:00
  有一群17岁至22岁的小女孩，踏上工作岗位不足两年，就在同行业崭露头角，三八妇女节前夕，她们获得全国总工会授予的“女职工建功立业标兵岗”称号。这群不同寻常的姑娘来自建设银行湖北省分行95533客户服务...
  

• 思科网络运营管理提升客户满意度

  2006-03-09 00:00
  企业都在说客户至上，思科在说帮助客户成功。做为网络平台架构者，思科希望搭建一个舞台，能够让客户成为最佳主角，让客户的客户满意，让客户及其客户成功。唯有如此，思科才能成功。思科的20年历史，以此信念写就...