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• 太平人寿客户服务点滴故事

  2006-03-03 00:00
  “孤儿保单”变身“服务保单”、“放心保单”，服务文化彰显服务品质，人性关怀充溢其间——"陌生人”为我提供周到服务尽管穆女士仍躺在病床上准备接受进一步的治疗，但她的心情已经轻松很多。2月23日，太平人寿...
  

• 保险催款单：呼唤人性化服务

  2006-03-03 00:00
  近日，王先生又收到来自保险公司的催款通知单，他3年前投保了养老险并附加了住院医疗保险，每年按时缴纳保费。今年，他发现催款单上附加险一栏保费比上一年多了100多元，甚是不解。拨打保险公司的客服电话后才得...
  

• 海尔推出家电私人工程师

  2006-03-03 00:00
  开春，海尔在北京路广百举行用盛大的仪式，开启了盛宴感恩暨家电私人工程师服务的序幕，拉开了空调百城体验活动第一站序幕，100名服务人员亮相宣誓，私人家电工程师队伍正式宣布成立，其盛况引来众多的消费者前来...
  

• 南航客服呼叫中心春季回馈旅客

  2006-03-03 00:00
  昨天至4月15日，南航顾客服务呼叫中心推出春季回馈活动。凡在活动期间拨打南航客服热线950333订票，并且旅行日期在活动期间的旅客均可参加活动。活动设三个奖项。其中真诚一等奖为：旅客在活动期内通过95...
  

• 哈尔滨今年将实现110、119和122三台合一

  2006-03-02 00:00
  记者从今天上午召开的哈市公安工作会议上获悉，哈市公安机关将逐步使基层所队的警力占到总警力的85%。从现在开始，分配到公安机关的军转干部、大学生以及调入干部，一律要先到基层所队工作三年以上。另外，哈市今...
  

• 四川家具行业首个800热线开通

  2006-03-02 00:00
  日前，四川家具行业首个800服务热线由全友家私正式开通。4008-800-315全友家私温馨服务热线开通仅几天时间就接到数十个消费者的电话，反响极为热烈。该800服务热线提出了自己的“3-3回复制”，...
  

• 12121(气象声讯电话)实现全疆覆盖

  2006-03-02 00:00
  2月下旬，新疆环境气象工程中心负责建设的全疆气象声讯电话系统先后开通了新疆网通、新疆联通、新疆移动的12121号码资源，并于3月开始正式计费。该系统信息资源丰富，除全疆全部城市、部分乡镇团场、部分口岸...
  

• 惠州移动启动“24小时自助营业厅”

  2006-03-02 00:00
  全球通、神州行、动感地带、神州大众卡的客户均可享受全天候自助服务2月28日，中国移动广东惠州分公司24小时自助服务厅正式启动，这种通信行业提供24小时不间断自助服务的举措在惠州市的移动通信运营商中还是...
  

• TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动录音监听系统

  2006-03-02 00:00
  北京宏申实信公司的TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动12581/12582呼叫中心录音监听平台。该数字化监听录音系统，针对客户服务中心以及企事业办公的需求，实施对呼入和呼出电话的监听和录音。该...
  

• 太平洋商业网络宣布完成800万美元私募融资

  2006-03-02 00:00
  新华美通消息：太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、呼叫中心、电视直销(DRTV)、交互语音应答(IVR)和增值服务(VAS)业务提供商，今天宣布已同几家...
  

• 捷通华声全力支持电信打造语音Google

  2006-03-02 00:00
  中电信21个省市114同步升级为号码百事通，全力打造语音领域的"Google"。升级后的114查询台将由原来单一的号码查询功能转变为以号码为主线的综合信息服务平台，面向家庭和个人用户提供各种与其生活息...
  

• Avaya和三星电子联合交付企业IP电话解决方案

  2006-03-01 00:00
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• 许昌城市应急服务指挥中心7月1日正式运行

  2006-03-01 00:00
  记者从许昌市政府获悉，被许昌市委、市政府确定为“十件实事”之一的许昌市城市应急服务指挥中心将于7月1日正式运行，120、12319、12369、119、122等20多个特服号码将统归110。许昌市政府...
  

• 北京铁通整合呼叫中心业务启动零距离沟通计划

  2006-03-01 00:00
  近日，北京铁通对其前期的呼叫类业务进行了整合，面向社会包装发送全新的呼叫中心业务，全面启动“零距离沟通计划”。据了解，北京铁通目前呼叫中心的业务定位为推动政府、行业、企业信息化建设，发挥桥梁作用。此次...