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• 讯鸟“星级”呼叫中心以客户需求为导向

  2006-03-09 00:00
  呼叫中心（CallCenter）在国外又称客户服务中心（CustomerCaerCenter），它不仅对企业的外部用户具有强大的服务功能，而且也为企业内部的管理、服务、调度和增值起到非常重要的协调作用...
  

• 博雅思为北京建行提供Edify语音呼叫解决方案

  2006-03-09 00:00
  博雅思（ITApps）公司经过北京建行的严格筛选，最终获得了为北京建行提供语音呼叫解决方案的机会。北京建行现在的呼叫中心（95533），共有240线IVR和30线传真。为了确保呼叫中心在高峰时期也能够...
  

• 记交通银行武汉分行、上海分行大集中版CallCenter系统上线

  2006-03-09 00:00
  2月11晚，美丽江城双子星大厦A座9楼内灯火通明，窗外北风凛冽，而屋内则一片繁荣，屋里每个人有条不乱忙碌着，奋战了三个月的交换机版CallCenter项目组成员为系统上线作最后的准备。经过项目组成员以...
  

• 北京96156社区服务热线受欢迎一年服务3万人

  2006-03-09 00:00
  记者从北京市社区服务中心了解到，“96156法律咨询热线”和“96156心理咨询热线”受到居民热烈欢迎，开通一年多来，分别累计为居民提供咨询服务26564人次及4641人次。随着我国经济和社会的不断发...
  

• 安庆铁通加强5012180客服热线建设服务广大用户

  2006-03-08 00:00
  5012180作为安庆铁通的客服热线，既是与广大用户信息沟通的主要桥梁，又承担着合理吸引地区用户服务电话指向、分担省级10050服务热线工作的功能。为更好地实现上述功能、构建“专业品质、卓越服务”品牌...
  

• 武汉民政局96596社区服务热线增心理咨询服务

  2006-03-08 00:00
  市民政局社区服务信息中心昨日宣布，96596社区服务热线增添新内容，每周二晚6时—8时，市民可进行电话心理咨询。96596社区居民求助服务呼叫热线是社区服务在线的组成部分，按市话收费，可为市民提供政府...
  

• 网通证实酝酿中止IP电话代理收回主叫号码

  2006-03-08 00:00
  “打长途就用96×××，实惠天天有!”昨天的地铁车厢里，还悬挂着这些推介“IP主叫长途”的广告，但是在未来几个月内，这些广告将可能淡出人们的视野。记者昨天从中国网通得到证实，固网运营商正在考虑是否要终...
  

• 博雅思为北京建设银行提供全面咨询顾问服务项目

  2006-03-08 00:00
  博雅思（ITApps）公司于2005年底开始对北京建设银行95533客服中心提供的第一期全面咨询顾问服务项目已于近日全部完成。在提高客服中心管理水平的同时，进一步提升了客户服务的质量。95533客户服...
  

• 青岛海尔集团客户服务中心通过CCCS五星级认证

  2006-03-08 00:00
  2006年3月7日，信息产业部中国信息化推进联盟秘书长刘献军、CCCS客户联络中心标准委员会主席郭晨东专程前往青岛，向海尔集团客户服务中心颁发了CCCS客户联络中心标准五星级认证证书。海尔集团客户服务...
  

• 长城汽车展开扎实的售后大服务

  2006-03-08 00:00
  在3月5日-3月30日期间，长城汽车拿出专项资金，在全国统一开展"温情初春全心呵护"套餐服务月活动，对长城全系列车型的整车检测全部免费，专项检查项目既免工时费，又免材料费。像这样大规模的售后服务在长城...
  

• 提高服务质量IBM在印度建立管理和创作中心

  2006-03-08 00:00
  全球最大的计算机服务提供商IBM公司的官员表示，公司在印度班加罗尔建立了一个全球管理和创作中心。这个管理和创作中心能够复制基于SOA（以服务导向的架构）的软件组件。IBM公司商务咨询服务负责全球商务解...
  

• Amazon网站公司在爱尔兰设立新的多语种客户服务中心

  2006-03-08 00:00
  最近，在爱尔兰投资发展署支持下，作为全球最大的在线零售商之一，Amazon网站公司在爱设立了新的多语种客户服务中心，主要为该公司在英国、法国和德国网站提供支持。此项投资将为爱增加450个就业机会。Am...
  

• 思科IP语音解决方案助太平人寿提高生产效率

  2006-03-08 00:00
  2003年4月，太平人寿保险公司上海总部刚刚搬入太平人寿大厦，就迎头碰上了“非典”。当时，全国大多数的会议都被取消。不能取消的就排队等候租用中国电信的电视电话系统。太平人寿马上启用了刚刚部署的思科IP...
  

• 三环路之内上门美格全面提升售后服务

  2006-03-08 00:00
  自2005年初开始，国内显示器厂家纷纷打出特色服务牌。先是冠捷力推“123随心服务”，接着是LG拉开“彩虹服务”序幕，而一系列服务之争中最抢眼的无异是老牌显示器企业美格于2005年底突破性首家注册的“...