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• 希捷助力十一五IT建设深化客户服务

  2006-03-01 00:00
  编者按：信息化发展需要IT厂商的支持。在此，希捷科技作为IT厂商代表，阐述了他们对“十一五”期间信息化发展的认识和能为客户提供的帮助。□希捷中国区总经理杨建初中国政府的“五年计划”是一项非常重要的国策...
  

• 昆明拨打服务热线96107不用出门就能查煤气用量

  2006-03-01 00:00
  目前只有电信座机和小灵通用户才能打“你好，欢迎使用昆明煤气客户呼叫……”从今日起，市民只要拨打昆明煤气集团有限公司新推出的客户服务热线96107，就能听到这个亲切的声音。通过这个电话，市民可以足不出户...
  

• 宁夏社区服务呼叫中心开通在即

  2006-03-01 00:00
  本报讯（记者王小民）“喂！我家里有重病老人了，我想找人过来护理。”“喂！我明天要在家里请客，能不能帮我请一个好厨师？”……“当然可以，请稍等！”这是西夏区社区服务呼叫中心即将达成的服务目标。该社区服务...
  

• 迪斯尼取消印刷目录全面进军网上销售

  2006-03-01 00:00
  新竞争力曾报道市场调研公司ForresterResearch在2005年底对企业网络营销预算的调查结果，企业在网络渠道的投入还在继续增长，越来越多营销预算从传统营销渠道转向网络营销渠道。不过，当迪斯尼...
  

• NEC通讯助力通信公司移动彩铃项目案例

  2006-03-01 00:00
  客户简介XX通信有限责任公司(以下简称XX)于1998年1月正式注册成立，是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司，1987年11月18日在我国最早开通移动电话业务。业务问题与障碍“彩铃”已成...
  

• 客户服务，物流企业的核心竞争力

  2006-03-01 00:00
  众所周知，完善的物流网络和先进的信息系统，是现代物流企业克敌制胜的法宝。但是国内有多少物流企业意识到，优质的客户服务，也是一个企业在现代物流竞争中取胜的核心竞争力。跟物流网络和信息系统相比，客户服务是...
  

• 中山电信创新个体客户服务模式

  2006-03-01 00:00
  为深化渠道改革、全面提升渠道的执行力和市场竞争力，近日，广东省中山市电信公司在下属的5个分局进行渠道客户调整以及营销维护分离改革的试点，建起专业化的个体客户服务渠道。该公司按照客户分级服务营销的思路，...
  

• 诺基亚专业客户服务力助运营商提升竞争力

  2006-02-28 00:00
  移动用户的增长速度远远快于预期，目前已经接近30亿。这为移动通信产业带来了新的推动力，已经有许多3G网络全面走向了商用。同时，移动运营商更多地将关注的焦点放在运营成本（OPEX）、投资成本（CAPEX...
  

• 首创安泰启用全国客服专线400-816-1688

  2006-02-28 00:00
  近日，首创安泰人寿宣布于3月1日正式启用新的全国统一客户服务专线400-816-1688，今后公司客户在全国范围内(港、澳、台地区需加拨0086)都可以通过拨打400号码接通首创安泰人寿24小时客户服...
  

• 杭州电信全力推号码百事通业务

  2006-02-28 00:00
  近日，浙江省杭州市电信公司完成了“号码百事通”80个新增座席的安装和106名话务员的第三期培训工作。目前，杭州电信号码百事通业务人工座席数达到了100个，项目也已进入软件测试优化阶段，3月初，该业务即...
  

• HollyC6呼叫中心解决方案打造中国首个高尔夫呼叫中心

  2006-02-28 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）领域一直享有盛誉的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司宣布，正式与湖南东方花旗高尔夫网络科技有限公司（以下简称：东方花旗高尔夫）签订协议为其承建客户服务中心，据...
  

• 科胜通软件公司(AspectSoftware)完成大中国团队重组

  2006-02-28 00:00
  随着ConcertoSoftware与AspectCommunications合并后新公司AspectSoftware全球机构重组的完成，近日，科胜通软件（AspectSoftware）也对其分布在中...
  

• IBM中国创新中心落成技术机构设置堪比微软

  2006-02-28 00:00
  2月28日，IBM中国创新中心正式在北京投入运行，作为IBM进入“后PC时代”的一项重要内容，该中心将致力于软件与服务的技术创新，把最新行业解决方案和发展趋势带给中国客户。IBM大中华区总裁周伟琨毫不...
  

• 阿尔卡特拿什么来改变2006？

  2006-02-28 00:00
  一场融合网络的全球盛会，2006阿尔卡特企业通信网络论坛，于2月21日-23日在春意盎然的法国巴黎召开。一年一度的阿尔卡特企业通信网络论坛，每年2月都由阿尔卡特公司在巴黎举办，本次大会更是以全新的主题...