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• TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动录音监听系统

  2006-03-02 00:00
  北京宏申实信公司的TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动12581/12582呼叫中心录音监听平台。该数字化监听录音系统，针对客户服务中心以及企事业办公的需求，实施对呼入和呼出电话的监听和录音。该...
  

• 太平洋商业网络宣布完成800万美元私募融资

  2006-03-02 00:00
  新华美通消息：太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、呼叫中心、电视直销(DRTV)、交互语音应答(IVR)和增值服务(VAS)业务提供商，今天宣布已同几家...
  

• 捷通华声全力支持电信打造语音Google

  2006-03-02 00:00
  中电信21个省市114同步升级为号码百事通，全力打造语音领域的"Google"。升级后的114查询台将由原来单一的号码查询功能转变为以号码为主线的综合信息服务平台，面向家庭和个人用户提供各种与其生活息...
  

• Avaya和三星电子联合交付企业IP电话解决方案

  2006-03-01 00:00
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• 许昌城市应急服务指挥中心7月1日正式运行

  2006-03-01 00:00
  记者从许昌市政府获悉，被许昌市委、市政府确定为“十件实事”之一的许昌市城市应急服务指挥中心将于7月1日正式运行，120、12319、12369、119、122等20多个特服号码将统归110。许昌市政府...
  

• 北京铁通整合呼叫中心业务启动零距离沟通计划

  2006-03-01 00:00
  近日，北京铁通对其前期的呼叫类业务进行了整合，面向社会包装发送全新的呼叫中心业务，全面启动“零距离沟通计划”。据了解，北京铁通目前呼叫中心的业务定位为推动政府、行业、企业信息化建设，发挥桥梁作用。此次...
  

• 希捷助力十一五IT建设深化客户服务

  2006-03-01 00:00
  编者按：信息化发展需要IT厂商的支持。在此，希捷科技作为IT厂商代表，阐述了他们对“十一五”期间信息化发展的认识和能为客户提供的帮助。□希捷中国区总经理杨建初中国政府的“五年计划”是一项非常重要的国策...
  

• 昆明拨打服务热线96107不用出门就能查煤气用量

  2006-03-01 00:00
  目前只有电信座机和小灵通用户才能打“你好，欢迎使用昆明煤气客户呼叫……”从今日起，市民只要拨打昆明煤气集团有限公司新推出的客户服务热线96107，就能听到这个亲切的声音。通过这个电话，市民可以足不出户...
  

• 宁夏社区服务呼叫中心开通在即

  2006-03-01 00:00
  本报讯（记者王小民）“喂！我家里有重病老人了，我想找人过来护理。”“喂！我明天要在家里请客，能不能帮我请一个好厨师？”……“当然可以，请稍等！”这是西夏区社区服务呼叫中心即将达成的服务目标。该社区服务...
  

• 迪斯尼取消印刷目录全面进军网上销售

  2006-03-01 00:00
  新竞争力曾报道市场调研公司ForresterResearch在2005年底对企业网络营销预算的调查结果，企业在网络渠道的投入还在继续增长，越来越多营销预算从传统营销渠道转向网络营销渠道。不过，当迪斯尼...
  

• NEC通讯助力通信公司移动彩铃项目案例

  2006-03-01 00:00
  客户简介XX通信有限责任公司(以下简称XX)于1998年1月正式注册成立，是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司，1987年11月18日在我国最早开通移动电话业务。业务问题与障碍“彩铃”已成...
  

• 客户服务，物流企业的核心竞争力

  2006-03-01 00:00
  众所周知，完善的物流网络和先进的信息系统，是现代物流企业克敌制胜的法宝。但是国内有多少物流企业意识到，优质的客户服务，也是一个企业在现代物流竞争中取胜的核心竞争力。跟物流网络和信息系统相比，客户服务是...
  

• 中山电信创新个体客户服务模式

  2006-03-01 00:00
  为深化渠道改革、全面提升渠道的执行力和市场竞争力，近日，广东省中山市电信公司在下属的5个分局进行渠道客户调整以及营销维护分离改革的试点，建起专业化的个体客户服务渠道。该公司按照客户分级服务营销的思路，...
  

• 诺基亚专业客户服务力助运营商提升竞争力

  2006-02-28 00:00
  移动用户的增长速度远远快于预期，目前已经接近30亿。这为移动通信产业带来了新的推动力，已经有许多3G网络全面走向了商用。同时，移动运营商更多地将关注的焦点放在运营成本（OPEX）、投资成本（CAPEX...